Radar de confiance
·Avis client Oscaro
boscseb
il y a 9 ans
La livraison par France express rajoute un protocole à faire en plus de la commande. Je me suis trompé sur une référence, le retour est assez rapide mais pas le remboursement par Oscaro.
Voir plusjb.bouzouldes
il y a 9 ans
Navigation fluide, grand choix de produits et livraison rapide et soignée.
Voir plusarrogie
il y a 9 ans
Je recommande Oscaro pour son choix de produit, ses prix compétitifs et la simplicité pour trouver le bon produit.
Voir plusa.frere17
il y a 9 ans
Site sérieux dont la bonne réputation n'est plus à faire, bon accueil, facilité de commander, bons conseils, très bon rapport qualité/prix et rapidité de livraison.
Voir plusa.allegre.aa
il y a 9 ans
Commande rapide pas cher et efficace.
Un large choix et de super produits
nicokiri
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai commandé un jeu de 2 disques de frein BREMBO 08.2985.10 dans la commande : 35292007. Malheureusement, seul 2 visses sur 4 se trouvaient dans le carton. Pourriez-vous m'envoyer les...
Gaio106
il y a 9 ans
Bonjour,
Ma commande numéro 35229430 à semble-t-il était retourné par le livreur suite à un incident le 18/01 numéro de suivi de colis 6Q03203663140 et aucune nouvelle de votre part depuis et...
PatJ
il y a 9 ans
1) livraison en 24 h qui a pris 1 semaine
2) livré dans un point relai qui ne correspondait pas à ma commande. Malgré ma demande au SAV rien de fait par Oscaro et du coup obligé de me déplacer<...
yannlaurent1
il y a 9 ans
Choisissez, commandez, économisez.
Premier essai, premier achat satisfaisant.
Zèb Jandard
il y a 9 ans
Bonsoir
Le 14/01/17 j'ai annulé une commande et depuis aucune nouvelle de votre service comptabilité cela représente 80 euros quand même . Merci
J aimerai que votre servi...
phiphi78
il y a 9 ans
Bonjour.
j'ai commandé des chaines neige et suite à la livraison celles si ne vont pas sur mon véhicule (la taille de mes pneus n'est pas marquée sur la boite). suite à mon appel on m'a...
dm44000
il y a 9 ans
Les délais de livraisons annoncés par votre site sont purement fantaisistes. La livraison en 24h n'est nullement respectée, Payer plus cher afin d'être livré plus rapidement est un excellent moyen pou...
Voir plusDaniel Dupays
il y a 9 ans
bonjour j ai des pieces de voiture qui sont en cours de remboursement depuis le 04/10/2016 le virement na toujours pas ete effectue je trouve ca un peu long cordialement
Voir plusAvis client Oscaro
syl1.bellet
Impeccable
Site fiable, clair et envoi rapide.
denis.grimpret
Sérieux et rapide
Pièces de qualité et rapidité d'envoi
boscseb
Rapide que dans un sens
La livraison par France express rajoute un protocole à faire en plus de la commande. Je me suis trompé sur une référence, le retour est assez rapide mais pas le remboursement par Oscaro.
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léajb.bouzouldes
Site rapide et fiable
Navigation fluide, grand choix de produits et livraison rapide et soignée.
terry76690
Bien joué Oscaro
Merci Oscaro
arrogie
Choix + prix compétifs
Je recommande Oscaro pour son choix de produit, ses prix compétitifs et la simplicité pour trouver le bon produit.
evelyne.besnard
Impec
Très bon site. Jamais déçu.
jybillon
JYBDU75 toujours OSCARO
Jamais de problème avec OSCARO
a.frere17
EXCELLENT SITE
Site sérieux dont la bonne réputation n'est plus à faire, bon accueil, facilité de commander, bons conseils, très bon rapport qualité/prix et rapidité de livraison.
gthoeb
Site et ses collaborateurs très compétents
Tout est parfait
a.allegre.aa
Efficace
Commande rapide pas cher et efficace.
Un large choix et de super produits
nicokiri
Visses manquantes
Bonjour,
J'ai commandé un jeu de 2 disques de frein BREMBO 08.2985.10 dans la commande : 35292007. Malheureusement, seul 2 visses sur 4 se trouvaient dans le carton. Pourriez-vous m'envoyer les 2 visses manquantes s'il vous plaît?
Merci d'avance.
Bien cordialement,
Nicolas
il y a 9 ans
Bonjour Nicokiri,
Les disques de frein sont toujours livrés avec deux vis uniquement car ces dernières ne servent qu'à maintenir le disque lors de la fixation.
Il n'y a donc pas d'éléments manquants sur cette référence.
A bientôt,
Léa
jc.poul
delai livraison 8/10
bon service
Gaio106
Retour expéditeur [Résolu]
Bonjour,
Ma commande numéro 35229430 à semble-t-il était retourné par le livreur suite à un incident le 18/01 numéro de suivi de colis 6Q03203663140 et aucune nouvelle de votre part depuis et ma commande est mentionnée expédier le 13/01 uniquement. Ce serait bien que ce retour soit pris en compte.
Gaio106
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Le transporteur ne nous a malheureusement pas signalé ce retour de colis.
Je viens de déclencher une réexpédition de votre commande sous le nouveau n°4992287, elle vous sera expédiée et livrée par Chronopost afin d'écourter le délai de réception.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?
A bientôt,
Léa
PatJ
Attente de remboursement depuis 2 mois !!
1) livraison en 24 h qui a pris 1 semaine
2) livré dans un point relai qui ne correspondait pas à ma commande. Malgré ma demande au SAV rien de fait par Oscaro et du coup obligé de me déplacer
3) au final demande de remboursement des frais de livraison et là, attente du remboursement depuis le 29/11/2016. quand j'ai le SAV au téléphone on me dit: "pas de problème, le remboursement sera fait dans les 48h", la dernière fois il y a plus d'une semaine
=> commande à la concurrence uniquement tant que pas de remboursement
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léayannlaurent1
Simple comme un click!
Choisissez, commandez, économisez.
Premier essai, premier achat satisfaisant.
Zèb Jandard
Remboursement de ma commande annulée
Bonsoir
Le 14/01/17 j'ai annulé une commande et depuis aucune nouvelle de votre service comptabilité cela représente 80 euros quand même . Merci
J aimerai que votre service soit un peux plus réactif
Moi même je suis livreur et quand on me donne un remboursement pour un garage je le leur donne le jour même .. !! Voila
Professionnel ou pas !
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léaphiphi78
Trés décus de la réponse du SAV
Bonjour.
j'ai commandé des chaines neige et suite à la livraison celles si ne vont pas sur mon véhicule (la taille de mes pneus n'est pas marquée sur la boite). suite à mon appel on m'a transférée sur un autre service (10 minutes d'attente avec un refrain qui dit qu'il y a une minute d'attente.. bref) on me dit d'essayer quand même, ce que j'ai fait. Je rappelle donc 2 jours après pour signaler que cela n'allais pas et quelle est la marche à suivre. Rebelote pour l'attente et la réponse est (renvoyer les chaines gratuitement, mais il y a un délai de 30 jours pour le remboursement) pas une proposition de remplacement, rien. je n'est fait aucune erreur et je pense qu'une proposition commerciale aurais été sympa. Donc je ne commanderais plus rien puisque que la commande n'est pas garantie.
il y a 9 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
S'agissant d'un retour de pièce sous garantie, un remplacement automatique de la pièce ne peut se faire q'après expertise de la pièce retournée.
Ceci dans le but de déterminer s'il y a erreur de fabrication de montage ou tout simplement de vérifier grâce aux documents demandés pour le retour si la référence est bien adaptée à votre modèle de véhicule. Cette procédure d'expertise pouvant aller à un mois, le remboursement est donc automatiquement proposé afin d'éviter l'immobilisation du véhicule.
Une remontée de votre remarque sera faite à l'équipe concernée afin qu'une amélioration soit apportée à notre qualité de service.
Cordialement,
Léa
dm44000
ARNAQUE SUR LA LIVRAISON EN 24h
Les délais de livraisons annoncés par votre site sont purement fantaisistes. La livraison en 24h n'est nullement respectée, Payer plus cher afin d'être livré plus rapidement est un excellent moyen pour votre site de se faire de l'argent sur le dos des consommateurs qui attendent leur(s) pièce(s) auto désespérément...mais la satisfaction client est une notion qui vous échappe a priori....autant choisir la livraison classique en relais colis il sera livré en autant de jours...inadmissible de qui se moque t-on ?
il y a 9 ans
Bonjour dm44000?
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des colis qui varie de 24 à 48 heures ouvrées.
Délai auquel s'ajoute celui de livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chrono et 48h pour Relais Colis et Colissimo).Je suis désolée que ce délai ne réponde à vos attentes et fais une remontée au service concerné.Je reste à votre disposition pour toute autre demande.A bientôt,Léa
Daniel Dupays
remboursement [Résolu]
bonjour j ai des pieces de voiture qui sont en cours de remboursement depuis le 04/10/2016 le virement na toujours pas ete effectue je trouve ca un peu long cordialement
Daniel Dupays
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.