Radar de confiance
·Avis client Oscaro
milai28
il y a 9 ans
Equipe a l'ecoute, livraison rapide et efficace, retour simple, remboursement réglo, SAV au top, conseillers telephoniques disponibles et de bons conseils. Je recommande tres vivement.
Voir plusyannickderu52
il y a 9 ans
Très satisfait sur le rapport qualité / prix. Cependant l'emballage des produits était vraiment endommagé, ce qui laisse pressentir de nombreux chocs pendant la livraison
Voir pluseric.taillandier
il y a 9 ans
Il est dommage que ne soit pas fourni des vis neuves avec les disques de frein. .c'est pas grand chose et peut être très utile. .sinon rien à dire. La livraison fût rapide. Et le produit convenait
Voir plustomescu_cl
il y a 9 ans
Très sérieux,pièces moins chères et de bonne qualité, livraison rapide. Professionnalisme
Voir pluscontact
il y a 9 ans
Malgré une erreur à la première commande, OSCARO a fait preuve d'efficacité commerciale. Colis réexpédié avec le matériel correspondant.
Voir plusolivieretsylvie
il y a 9 ans
Des délais variable, gestion des réclamations très formaliste si l'on est pas insistant. Par contre très pratique et efficace sur le retour de pièce
Voir plusjp.lesducs
il y a 9 ans
Pour acheter pas cher et changer ses pieces sois meme, le top
Voir plusfrancoislegrain1963
il y a 9 ans
Produits correct ainci que la livraison et les conseilles au téléphone
Voir plusnjoyaidriss
il y a 9 ans
Le rapport qualité prix et la livraison sur oscaro sont imbattables
Voir plusGeoffrey Teillol
il y a 9 ans
suite a ma commande de plaquette de frein commander y a 10 jours j'ai enfin recut mon colis et quand je l'est ouvert se n'etait pas sa du tous j'ai recut un silent bloc pour audi
nathalie.rochotte
il y a 9 ans
J'ai fait appel aux conseillers d'Oscaro suite à une contre visite de contrôle technique pour savoir quelles pièces acheter et ils ont été super réactifs et m'ont beaucoup aidée dans ma recherche.
Voir plusGuillaume Godfroy
il y a 9 ans
Suite à la commande d'un radiateur et d'une batterie on me facture 12.90 euros alors qu'un mail m'indiquait une livraison gratuite. Bon Ok une batterie c'est lourd alors j'accepte.
Ensuite mes...
pourrisson
il y a 9 ans
Les delais de livraison ne sont pas toujours respectés et par expérience , la livraison rapide n'apporte pas grand chose.Dernier point, il serait bon de ne pas trop formater le personnel au centre d'a...
Voir plusromeis.benjamin
il y a 9 ans
Commande sérieuse,expéditions rapide...
Aucun problème de pièces...équipe a l'écoute...
bzdrega.jean-emmanuel
il y a 9 ans
De nombreuses pièces disponibles, et même pour les véhicules de plus de 20.
Voir plusdubois_jl_fr
il y a 9 ans
envoie rapide .délais de commande parfait
Voir plusAvis client Oscaro
milai28
Super service
Equipe a l'ecoute, livraison rapide et efficace, retour simple, remboursement réglo, SAV au top, conseillers telephoniques disponibles et de bons conseils. Je recommande tres vivement.
yannickderu52
Satisfaction
Très satisfait sur le rapport qualité / prix. Cependant l'emballage des produits était vraiment endommagé, ce qui laisse pressentir de nombreux chocs pendant la livraison
eric.taillandier
Achat plaquettes et disques avant
Il est dommage que ne soit pas fourni des vis neuves avec les disques de frein. .c'est pas grand chose et peut être très utile. .sinon rien à dire. La livraison fût rapide. Et le produit convenait
piccolo.celine
Avis personnel
Tres bonne expérience
dj.mitof
Super site de pièces détachées
Qualité,sérieux et rapide
tomescu_cl
Professionnels
Très sérieux,pièces moins chères et de bonne qualité, livraison rapide. Professionnalisme
contact
SERVICE TOP !
Malgré une erreur à la première commande, OSCARO a fait preuve d'efficacité commerciale. Colis réexpédié avec le matériel correspondant.
olivieretsylvie
De bien à inefficace
Des délais variable, gestion des réclamations très formaliste si l'on est pas insistant. Par contre très pratique et efficace sur le retour de pièce
jp.lesducs
bon site pour les pièces auto
Pour acheter pas cher et changer ses pieces sois meme, le top
francoislegrain1963
Bon produits
Produits correct ainci que la livraison et les conseilles au téléphone
njoyaidriss
Satisfaction totale
Le rapport qualité prix et la livraison sur oscaro sont imbattables
xavier.cauhepe
Commande de pièces via Oscaro
Bon service, rien à redire.
Geoffrey Teillol
et sa continue
suite a ma commande de plaquette de frein commander y a 10 jours j'ai enfin recut mon colis et quand je l'est ouvert se n'etait pas sa du tous j'ai recut un silent bloc pour audi
il y a 9 ans
Geoffrey,
Je vous rassure le remboursement est bien notifié sur votre dossier.
Il sera mis en place dès réception du retour de la mauvaise commande.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
A bientôt,
Léa
Geoffrey Teillol
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur d'expédition de votre commande.
Votre réclamation est prise en compte par nos services et une réexpédition sera déclenchée dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
nathalie.rochotte
Très bons conseils
J'ai fait appel aux conseillers d'Oscaro suite à une contre visite de contrôle technique pour savoir quelles pièces acheter et ils ont été super réactifs et m'ont beaucoup aidée dans ma recherche.
jyvlegrand
mes avis
expérience à renouveler
Guillaume Godfroy
Dommage que la prestation réalisée soit éloignée de ce qui est annoncé en terme de service !
Suite à la commande d'un radiateur et d'une batterie on me facture 12.90 euros alors qu'un mail m'indiquait une livraison gratuite. Bon Ok une batterie c'est lourd alors j'accepte.
Ensuite mes produits sont livrés en 2 fois à 4 jours d'intermédiaires soit 7 jours après la commande pour un délai annoncé de 48 h ! (je tiens à votre disposition les échanges mail et SMS du transporteur !). Pas de chance la batterie arrive en dernier alors que la mienne est HS. (la faute du transporteur mais c'est un de vos prestataire et vous devriez assumer). Mais la batterie non emballée arrive fêlée et perd lentement son acide par le dessous.
Au tel on s'excuse et on me propose de changer ou me rembourser au début je préfère opter pour le changement du produit MAIS on me signale que la nouvelle batterie sera expédiée lorsque mon produit sera arrivé chez Oscaro après que le transporteur l'ai récupéré chez moi donc minimum une semaine a attendre sans pouvoir démarrer la voiture. Donc j'opte pour le remboursement que je devrais attendre un mois au max.
La dernière fois c'est un Chronopost qui devait en 24 heures qui à mis 72 h !
Je suis client chez vous parce que je préfère gagner du temps et éviter de me déplacer chez un accessoiriste auto deux fois (une pour commander et seconde fois pour retirer le produit) mais si la livraison pose trop de problème je retournerai au comptoir pour éviter de perdre du temps et de l'argent en livraison en mail et en téléphone.*
Cordialement,
Guillaume.
Guillaume Godfroy
il y a 9 ans
Souvent, le délai n'est pas tenu par le transporteur et personne n'agit pour le contraindre bien qu'il soit payé pour un service comprenant la tenue d'un délai !
Concernant dans mon cas France express ou GEODIS, j'ai d’abord confirmé une date de livraison par mail, le lendemain j'ai été contacté par France Express pour confirmer la date de livraison. Devant mon étonnement, l'employé m'a confirmé que la date de livraison n'était pas encore définie. Vingt minutes plus tard j'ai reçu un SMS m'avertissant d'une anomalie sur mon envoi me demandant de rappeler. Je rappelle donc pour connaitre le problème et après une recherche par l'employée on me confirme ma livraison.
Le jour prévu je ne reçoit qu'un seul colis (radiateur bien protégé puisque emballé dans deux cartons avec vide d'air entre eux; il faut également signaler les choses positives ;) )
Après rappel de ma part le transporteur m'indique que le second colis à été oublié.
Maintenant, je me demande si ce colis à été oublié ou si l'anomalie n'était pas une fuite de la batterie constaté par le transporteur AVANT LA LIVRAISON puisque l'acide contenue dans celle ci s'écoule lentement depuis qu'elle m'a été livrée. Les batteries sont elles emballées pour la livraison ?
Ce jour j'ai contacté France Express pour l'enlèvement de ma batterie et après plusieurs minutes d'attentes le j'ai eu la surprise d’être transféré avec un Monsieur qui était client comme moi et qui m'a demandé quand son colis pourrait être enlevé. L'incident nous à bien fait rire mais est lamentable ! Je rappellerai donc demain le transporteur...
Voila ce petit débriefing pour vous tenir informé des problèmes rencontrés en espérant que cela vous apportera des éléments positifs et négatifs à votre SAV
Cdt,
Guillaume
il y a 9 ans
Bonjour Guillaume,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ces problèmes.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des colis qui varie de 24 à 48 heures ouvrées.
Délai auquel s'ajoute celui de livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chrono et 48h pour Relais Colis et Colissimo).Concernant l'opération de la gratuité des frais de port, il est bien spécifié que cette opération ne concerne pas le transporteur France Express (spécifique pour les les produits encombrants ou visés par la norme ADR).Le remboursement sera déclenché dès le retour de la pièce cassée.Je reste à votre disposition pour toute autre demande.A bientôt,Léa
pourrisson
Satisfait
Les delais de livraison ne sont pas toujours respectés et par expérience , la livraison rapide n'apporte pas grand chose.Dernier point, il serait bon de ne pas trop formater le personnel au centre d'appel, on a l'impression que ce sont des robots parlant d'un francais parfois approximatif et limité. Mis à part ça, c'est nickel !
romeis.benjamin
Positive
Commande sérieuse,expéditions rapide...
Aucun problème de pièces...équipe a l'écoute...
bzdrega.jean-emmanuel
Bien depuis plus de 15 ans
De nombreuses pièces disponibles, et même pour les véhicules de plus de 20.
dubois_jl_fr
très bon produit
envoie rapide .délais de commande parfait
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.