Radar de confiance
·Avis client Oscaro
frc.christophe1
il y a 9 ans
Très bon conseil téléphonique.Produit arrivé rapidement dans de bonnes conditions
Voir plusMike8
il y a 9 ans
Je commande exclusivement mes pièces sur Oscaro depuis plusieurs années, j'entretiens également d'autres véhicules que les miens, et les pièces sont commandées sur Oscaro également pour ces opérations...
Voir plusd.deletang
il y a 9 ans
Un site facile à utiliser, livraison en temps et en heure.
Pour ma part aucun soucis.
achevallier51
il y a 9 ans
Aide appropriée, délai respecté. retour des pièces facile enfin super site à recommander si vous êtes comme moi, une femme qui ne fait pas de mécanique.
Voir plusVidoc
il y a 9 ans
En septembre 2016, j’ai commandé un roulement et une paire de disques + plaquettes. N’étant pas sur des références et n’ayant pas la voiture sous les yeux pour vérifier (encore au garage où j’avais de...
Voir plusCindy Bécourt
il y a 9 ans
bonjour,
j'ai commandé le 13/10/2016 un élément de commande chauffage pour mon véhicule, à réception je monte la pièce qui ne fonctionne pas. Je me rends chez un garagiste qui m'informe que vot...
lemadur
il y a 9 ans
C/des bien emballé, livraison correct' par la poste (Colissimo)un peu long, les ex postiers aux 35h semaine se crois encore fonctionnaires( vivement qu'un groupe chinois les rachètes); pour rire ! Me...
Voir plusislaverde13
il y a 9 ans
Le 2 décembre 2016, j'ai effectué le retour d'un alternateur de marque Magnetti Marelli,. En consultant le site La poste le colis à été receptionné chez vous le 5 décembre. Il m'avait été signalé un...
Voir plusmarc.raspail
il y a 9 ans
50 jours après avoir retourné un produit , je ne suis toujours pas remboursé !!!!!
Voir plusDavid Grasso
il y a 9 ans
Suite à une commande, passer directement par téléphone avec un conseiller Oscaro, j'ai reçu une pièce qui n'allait pas sur mon véhicule, il m'informe que le remboursement sera effectué sous 30j, j'att...
Voir plusPayman Ziai
il y a 9 ans
cela fait deux fois de suite qu'oscaro fait une erreur dans l'envoi de ma commande en envoyant un mauvais produit or quand je le renvoi ils me déduisent les frais de retours !! c'est incroyable !!
Voir plusmicheldacquet
il y a 9 ans
Des prix très intéressants sur des plaquettes et disques de freins pour ma 3008. Facilité de commande et livraison dans les temps. Merci.
Voir plussophmaxechri
il y a 9 ans
Beaucoup de références, des fois un peu trop, mais défiant toute concurrence au niveau prix !
Livraison rapide et très bien emballé.
Je n'ai jamais eu de soucis de compatibilité et de c...
cfortenchocolat
il y a 9 ans
Suite à une erreur de référence, j'ai renvoyé la pièce concernée dans les temps, dans son emballage d'origine comme demandé, et bien que celle-ci soit réceptionnée par vos services, le statut du rembo...
Voir plusmathieu.rubenthaler
il y a 9 ans
Avec quelque recherche, sur internet et le grand nombre de vidéo disponible, il est souvent possible de réparer sois même. Perso cela fait 5ans que je fait tous. Jamais déçu et jamais eu de problème....
Voir plusjusmartin
il y a 9 ans
apres avoir passer commande chez oscaro pour des cylindre de roue et des amortisseurs je me rend compte que ma commande et expedier en 2 colis les cylindre de roue on etait livré avec deux jours de re...
Voir plusguittou89
il y a 9 ans
très bon site, envoi très rapide, les prix sont raisonnable avec un large choix pour chaque produit. je vous recommande sans hésiter .
michelpequignot
il y a 9 ans
Excellent et prix raisonnables, livraison rapide
Voir plusAvis client Oscaro
frc.christophe1
Commande de pièce
Très bon conseil téléphonique.Produit arrivé rapidement dans de bonnes conditions
Mike8
Tutoriels
Je commande exclusivement mes pièces sur Oscaro depuis plusieurs années, j'entretiens également d'autres véhicules que les miens, et les pièces sont commandées sur Oscaro également pour ces opérations. J'ai fait un tutoriel l'autre jour, l'équipe Oscaro a mis mon tuto en ligne puis m'a demandé une modif. Après la modif effectuée, plus de réponse. Le tutoriel a déjà plus d'un mois, et je n'ai ni retour ni la réduction promise. Quels sont les délais pour les retours sur le tutoriel ? Quand l'équipe Oscaro va revenir vers moi ou m'accorder une réduction ?
il y a 9 ans
Bonjour Mike,
Je transmets votre réclamation au service concerné qui se chargera de vous contacter dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour ce problème.
A bientôt,
Léa
d.deletang
Sans soucis
Un site facile à utiliser, livraison en temps et en heure.
Pour ma part aucun soucis.
achevallier51
Super! je suis une femme
Aide appropriée, délai respecté. retour des pièces facile enfin super site à recommander si vous êtes comme moi, une femme qui ne fait pas de mécanique.
Vidoc
En attente du remboursement... [Résolu]
En septembre 2016, j’ai commandé un roulement et une paire de disques + plaquettes. N’étant pas sur des références et n’ayant pas la voiture sous les yeux pour vérifier (encore au garage où j’avais demandé un devis), j’ai contacté un conseiller Oscaro pour m’aider. Cette personne avait des doutes sur le roulement, mais était formelle pour les disques. Bilan une fois chez le garagiste : le roulement est bon mais les disques ne sont pas du bon diamètre. Je renvoie donc la paire de disques + plaquettes et j’attends toujours le remboursement. Sur mon compte, le statut est « en cours de remboursement », et la seule information dont je dispose est qu’au 13/10/2016, 4,99€ ont été retirés de mon remboursement. En plus, cette ligne est répétée 3 fois et j’espère que les frais ne vont pas être retirés 3 fois également.
Au final, je conçois qu’on puisse se tromper sur une référence, mais concernant le remboursement, on est loin des engagements avancés.
J’attends des explications de la part d’Oscaro et bien sur mon remboursement avant d’aller plus loin.
Vidoc
il y a 9 ans
J'ai bien reçu le remboursement.
Merci pour la réactivité.
Vincent
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
LéaCindy Bécourt
réclamation
bonjour,
j'ai commandé le 13/10/2016 un élément de commande chauffage pour mon véhicule, à réception je monte la pièce qui ne fonctionne pas. Je me rends chez un garagiste qui m'informe que votre pièce est défectueuse. Je suis la procédure pour vous renvoyer la pièce ainsi que les justificatifs demandés afin d'être remboursé, vous accusez réception le 10/11/2016 (je trouve qu'un mois de délai pour réceptionner c'est long). Le 14/11/2016 vous m'informez par mail que je n'ai pas fournit les justificatifs demandés, je vous réponds par retour de mail que je trouve déplorable de perdre ces papiers et que je ne les renverrai pas.
Je suis contactée par téléphone quelques jours plus tard afin d'avoir des explications supplémentaires sur le retour de la pièce, on me prends limite pour une menteuse mais qu'ils feront le nécessaire.
A ce jour, le 17/01/2017 soit 2 mois plus tard, toujours aucune nouvelles de votre part, c'est quand même abusé de devoir réclamer sans arrêt pour être remboursé.
J'espère que d'ici la fin du mois vous aurez fait le nécessaire.
il y a 9 ans
Bonjour,
Je viens de me rapprocher du service concerné et suite à la non réception des documents réclamés par notre service garantie, la pièce vous a été retournée en date du 13 décembre dernier.
A bientôt,
Léa
lemadur
Service aux client
C/des bien emballé, livraison correct' par la poste (Colissimo)un peu long, les ex postiers aux 35h semaine se crois encore fonctionnaires( vivement qu'un groupe chinois les rachètes); pour rire ! Merci Oscaro.
islaverde13
Retour Alternateur sous garantie [Résolu]
Le 2 décembre 2016, j'ai effectué le retour d'un alternateur de marque Magnetti Marelli,. En consultant le site La poste le colis à été receptionné chez vous le 5 décembre. Il m'avait été signalé un délais d'un mois pour un retour de réponse. Le mois me semble bien
dépassé et toujours aucune réponse, est-ce normal ? , quelqu'un s'occupe-t-il de mon dossier ? Merci pour votre suivi.
islaverde13
il y a 9 ans
islaverde13
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le remboursement vient d'être déclenché par nos services, un chèque vous sera envoyé à votre adresse de facturation.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léamarc.raspail
remboursement
50 jours après avoir retourné un produit , je ne suis toujours pas remboursé !!!!!
il y a 9 ans
Bonjour,
Le remboursement a été validé par nos services depuis le 10 janvier de ce mois.
Le virement devrait être visible sur votre compte à cette date.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt,
Léa
David Grasso
Mauvaise pièce
Suite à une commande, passer directement par téléphone avec un conseiller Oscaro, j'ai reçu une pièce qui n'allait pas sur mon véhicule, il m'informe que le remboursement sera effectué sous 30j, j'attends encore le mail de retour colis...
il y a 9 ans
Bonjour,
Le bon de retour est disponible sur votre compte client.
Il vous suffit de vous connecter à celui-ci via notre site et vous pourrez imprimer le bon et l'étiquette prépayée de retour de la pièce.
A bientôt,
Léa
David Grasso
il y a 9 ans
il y a 9 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur de conseil.
Nous sommes toujours en attente de réception de la mauvaise pièce commandée.
Dès sa réception, le remboursement sera déclenché par nos services.
A bientôt,
Léa
Payman Ziai
erreur d'envoi
cela fait deux fois de suite qu'oscaro fait une erreur dans l'envoi de ma commande en envoyant un mauvais produit or quand je le renvoi ils me déduisent les frais de retours !! c'est incroyable !!
il y a 9 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette erreur.
Le remboursement de la déduction est déclenché par nos services.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
micheldacquet
Changement des plaquettes et disques de freins.
Des prix très intéressants sur des plaquettes et disques de freins pour ma 3008. Facilité de commande et livraison dans les temps. Merci.
sylvainmortier
Efficacité rapidité
Rien à redire comme tjrs
sophmaxechri
Du choix au juste prix
Beaucoup de références, des fois un peu trop, mais défiant toute concurrence au niveau prix !
Livraison rapide et très bien emballé.
Je n'ai jamais eu de soucis de compatibilité et de casse.....
cfortenchocolat
Remboursement interminable... [Résolu]
Suite à une erreur de référence, j'ai renvoyé la pièce concernée dans les temps, dans son emballage d'origine comme demandé, et bien que celle-ci soit réceptionnée par vos services, le statut du remboursement est toujours affiché comme "en cours"...
Mais d'ailleurs, en cours de quoi?...
A toutes fins utiles la commande concernée porte le n°34501204
Fidèle client depuis des années, je suis très surpris (déçu?) des difficultés rencontrées pour un simple retour.
cfortenchocolat
il y a 9 ans
Comme demandé je reviens vers vous pour vous confirmer que le remboursement a été effectué.
Merci pour la réactivité.
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léamathieu.rubenthaler
Révision - Entretien - Réparation
Avec quelque recherche, sur internet et le grand nombre de vidéo disponible, il est souvent possible de réparer sois même. Perso cela fait 5ans que je fait tous. Jamais déçu et jamais eu de problème. Mais souvant beaucoup de temps pour être sûr d'avoir trouver la bonne référence. coté prix pièce neuf, je compare toujours avant d'acheter. la conclusion reste souvent la même --> Oscaro
jusmartin
delai de remboursement inadmissible
apres avoir passer commande chez oscaro pour des cylindre de roue et des amortisseurs je me rend compte que ma commande et expedier en 2 colis les cylindre de roue on etait livré avec deux jours de retard quand au amortisseurs ils on promener dans toute la france et ne sont jamais arriver chez moi oscaro les a recuperé apres dix jours et 40 jours apres ma commande j attend toujours le remboursement c est pourquoi c est ma derniere chez os caro qui possede un service apres vente deplorable
jusmartin
il y a 9 ans
je constate simplement que tant que l on ne se plaint pas de vos pratique vous en profité pour faire travailler notre argent c est la deuxieme fois que cela ce produit et ce sera la derniere car je ne commanderai plus chez oscaro et je ne me generais pas pour le faire savoir sachez par ailleurs qu une plainte est prete a etre depose a l encontre de oscaro.com pour escroquerie et detournement d argent sachez egallement que je suis en droit de vous demander des indemnitées apres un delai de 14 jours aujourd hui nous en sommes a 32 jours j ai assez de temps a perdre pour cela a bon entendeur
il y a 9 ans
Bonjour Jusmartin,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léaguittou89
très bon site
très bon site, envoi très rapide, les prix sont raisonnable avec un large choix pour chaque produit. je vous recommande sans hésiter .
lafamillededingue
Très bien
Livraison et qualité, tout y est.
michelpequignot
Bon fournisseur
Excellent et prix raisonnables, livraison rapide
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Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
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