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Publié à l'origine sur Custplace
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Après un coli perdu par Bpost , je reviens vers vous pour vous signaler que j'ai bien reçu la commande réexpédiée sans frais par vos soins (vous avez également remboursé les frais postaux) Je suis très contente de vos services et je ne manquerais pas de refaire appel à vos services , un grand bravo pour votre écoute et vos réponses !
Bonjour, après avoir commandé et malgré avoir contacté plusieurs fois votre plateforme pour m assurer du respect du délai de livraison, je n ai pas été livré dans les temps.. Votre réponse : "on s'excuse".. Je demande le remboursement, délai dépassé, votre réponse : "on s'excuse". J écris aujourd hui ces quelques mots, j attends votre réponse... Je pensais avoir à faire à des professionnels mais je m excuse.. commande 34779171
Bonjour
SI vous parlez bien de cette commande, elle a été annulée et remboursée.
Que voulez-vous de notre part ?
Antoine
il y a 8 ans
Bonjour j'ai fait une commande sur oscaro dimanche 08/01/2017, j'ai commander dès plaquette de frein arrière et dès disque arrière pour une Toyota Yaris 2012, avec une option livraison en 24h, aujourd'hui le 10/01/2017 je vois sur le site oscaro que mà commende viens seulement d'apparaître en cour de préparation... quand pourrais je espérer recevoir mes pièces pensez vous ?
Cordialement FRANCK Julien
Bonjour,
Je suis désolé pour ces délais.
Je viens de vous mettre en place le remboursement de vos frais de port pour nous faire pardonner.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Commande 3445081112
Ça fait un mois que j'attends
Bonjour,
Je suis désolé pour ces délais.
J'en avertis notre comptablité qui traitera dans les plus brefs délais votre demande.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
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Je suis satisfait sur le délai de la livraison qui est respectée.
Les colis arrivent avant même la date prévue.
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j'ai commandé le 26/10/2016 commande n°33930044 des triangles de suspension qui sont arrivés le 29/10 jusque la tout va bien. la voiture n'étant pas disponible de suite, je n'attaque les travaux que le 15/11/16 pour pouvoir passé le CT prévus le 10/12/16. malheureusement le triangle gauche est incomplet puisqu'il manque des pièces (rotule inférieur et sachet ouvert). après avoir éditer le bon de retour je renvoie à oscars une demande de réexpédition de la pièces et NON UN REMBOURSEMENT.15 jours après, toujours aucune nouvelle je téléphone. "désolé messieurs, oui on a bien votre pièce on vous renvoie la nouvelle" le 12/10 de mémoire. le 23 décembre je rappelle de nouveau pour savoir ou en est la pièce. "désolé erreur de notre part je vous renvoi de suite, vous l'aurez dans la semaine." j'explique que c'est urgent car la voiture est immobilisé par absence de CT. 2 janvier toujours pas de pièces je rappel de nouveau " heuuu!!! il y a un remboursement en cour." je lui explique que j'en ai rien à faire de son remboursement, qu'il était clairement stipulé un renvoie de pièces immédiat. "d'accord messieurs je modifie et la pièce sera chez vous sous 4 ou 5 jours max. de tout manière je note tout sur mon PC" me dit-il. aujourd'hui le 9 janvier toujours sans nouvelle de la pièce, je rappel. "oui messieurs, c'est bien pris en compte, mais c'est un remboursement qui est déclenché depuis le 23 décembre et je peux rien faire. " je leur demande s'ils se foutent de ma gueule et ils me disent "c'est comme ça on peut pas faire autrement. ah si! on vous fait un geste commercial. Vous aurez les frais de port offert sur votre prochaine commande". SUPER GESTE COMMERCIAL, c'est un promo toute l'année sur votre site et je commande toujours pour plus de 200€ à chaque fois. foutage de gueule une fois de plus.
donc puisqu'aucun responsable n'a voulu me répondre, je demande sur place publique, à oscaro, de me renvoyer la pièce dans les plus bref délais. votre remboursement sera refusé par ma banque et de me faire un vrai geste commerciale, car ce n'ai pas la première fois que vous me posez des problèmes et j'ai jamais écrit un seul commentaire négatif à votre encontre. mais la c'est de l'incompétence voir de l'impéritie.
par le numéro de commande vous avez mon nom, mon numéro de téléphone, et mon mail. j'attend de vos nouvelles
dans l'attente d'une réponse rapide et cohérent de votre part, je vous pris d'agréer les plus grandes colères distinguées.
Bonjour,
Je comprends votre insatisfaction.
Je viens de transférer votre demande au service médiation.
Ils devraient rapidement rentrer en contact avec vous.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
Bonjour j'aimerai savoir si ma commande est bien validée car je n'ai pas reçu d'email de confirmation
Merci
Bonjour,
Votre colis est disponible en relais colis depuis hier.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
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J'ai commandé des bougies de préchauffage sur Oscaro.
Voulant bien faire les choses, je rentre ma plaque d'immatriculation pour être sûr de commander les bougies adaptées à mon Trafic. (Comme ça pas d'erreur de saisie etc)
Et la bim, surprise en démontant et en voulant remettre mes nouvelles bougies, c'est pas les bonnes
Lamentable...
Bonjour,
Je suis désolé pour cela.
Pour nous les retourner, vous pouvez le faire via le bon de retour prépayé se trouvant sur votre compte client.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
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J'ai'un retour a faire mais je n'ai'pu imprimer que le bon de retour (3pages) et je ne trouve pas l'étiquette de retour
Bonjour,
Tout est sur votre compte client Oscaro.
Le bon de retour fait office d'étiquette.
Au plaisir, Antoine
il y a 8 ans
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tres bon produits tarifs au top livraison tres rapide explications sur le site tres bien
