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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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commande honorée dans de bons delais et matériel commandé arrivé dans des délais rapides
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Si les commandes et les livraisons ne posent aucun problème, il semble plus difficile pour Oscaro de rembourser un retour. Censé être fait sous 30 jours à réception du colis, ça fait deux retours que je fais et à chaque fois, n'ayant pas de nouvelle au bout de plus de 45 jours, il aura fallu téléphoner et réclamer pour être satisfait. Peut-être espère t-on que le client oubli... C'est pas sérieux.
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bonjour commande faites a oscaro et tj pas de soucis ni de probleme de livraison sauf le relais ou j'ai pris le colis la madame pas aimable du tout pas de bonjour ni de au revoir pas commercante du tout.
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facilité de retrouver les réferences à partir de la plaque d'immatriculation du véhicule
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Je commande régulièrement et jamais de soucis, les pièces sont conforme à mes attentes et les délais de livraisons exceptionnel
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Je suis très satisfait de oscaro car. Les livraisons sont dans les temps imparti
Produit de bonnes qualités
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Facilité pour trouver les articles - Bonnes Informations techniques sur les articles permettant d'éviter les erreurs - Rapport qualité/Prix convenable
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produits de qualités avec choix nombreux et surtout des prix très compétitifs !
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Je vous recommande Oscaro
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TRES CONTENT DU SERVICE QUALITE IMPECCABLE EMBALLAGE IDEM AINSI LA LIVRAISON
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Client régulier de longue date, je trouve que la situation s'est dégradée dernièrement.
Des pièces mal référencées pour mon véhicule, mal classées dans les catégories de pièces, finalement indisponibles à plusieurs reprises (!), et enfin le pire, des pièces (parfois de sécurité !) reçues défectueuses ou non conformes. Même l'emballage montre du laissez aller.
A se demander si Oscaro n'arrive plus à suivre, et ne distribue que les pièces de second choix des équipementiers...
Heureusement, le Service est parmi le meilleur du net (service client, le SAV, les retours, etc...)
Le service client vous remercie.
Mais nous ne sommes pas des vendeurs de pièces de second choix.
Nous proposons un catalogue de qualité avec la qualité constructeur.
Si vous avez rencontré des problèmes nous tenons à nous en excuser.
Mais les problèmes de "qualité" que vous rencontrez, vous pourrez les rencontrer avec n'importe quel revendeur, ou en direct avec n'importe quel équipementier.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
J'ai commandé 4 bobines pour ma voiture, livraison en 48h en point relais.
J'ai reçu le colis avec 6 jours de retard.
Mais en plus j'ai bien reçu le sms m'informant de l'arrivée de ma commande en point relais à la date prévu, sauf que lorsque je me pointe au point relais la boutique m'annonce qu'ils ne font plus point relais qu'ils ont rendu tous les colis et me redirige vaguement vers un autre point relais.
Deuxième point relais, personne n'a entendu parler de cette histoire et mon colis n'est pas là.
J'appelle la société relais colis, pas d'info de leur part pour toute réclamation je suis redirigé vers Oscaro.
J'appelle Oscaro, pas d'info non plus, aucune aide aucune alternative proposé, malgré mon insistance sur l'urgence de mon besoin. Il annonce qu'il vont ouvrir une enquête.
Quelques jours plus tard je reçois un mail m'indiquant que mon colis à bien été livré (où par contre ? Rappelons que le point relais que j'ai sélectionné ne les accepte plus), je rappelle relais colis. Ils ne sont savent ni où ni quand mon colis sera livré, ils m'annoncent tout de même qu'au plus tôt ça sera le lendemain.
Je recontacte Oscaro pour leur signaler que moi il m'a fallu un coup de fil pour savoir que leur enquête était bidon et que mon colis était toujours dans la nature.
Finalement je suis pris un peu plus au sérieux et m'indique enfin le lendemain que mon colis est bien arrivé est où il est arrivé (sans me demander mon avis pour le où d'ailleurs).
Aucune compensation aucun geste commerciale de la part d'Oscaro malgré tout le temps perdu, les ennuies causés par leur retard et malgré qu'ils aient rompu leur engagement de temps de livraison (https://info.oscaro.com/flat/engagements.html).
Je vous invite à ne pas utiliser ce site en cas de problème vous êtes seul.
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le soucis rencontré.
Nous vous mettons en place un geste commercial pour nous faire pardonner.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
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Bien mais les prix de port a revoir.