Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Prix intéressants, délais corrects.
Bien qu'ayant pris la précaution de contacter oscaro pour m'assurer de la dispo de la pièce avant commande, je reçoit un msg 4 jours plus tard pour m'informer qu'elle n'était pas dispo.
Ce n'est pas la première fois et les remboursements sont très longs.
J'avais arrêté de faire confiance à oscaro. Mal m'en a pris de refaire appel à eux.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre commande sur notre site.
Nous prenons bien en compte votre remontée afin de d'améliorer votre système et mettre à jour stock afin de réduire un maximum le taux d'indisponibilité ou d'avoir la possibilité de procéder un remplacement dans les meilleurs délais.
Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper !
A bientôt sur Oscaro.com,
Alain, L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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balais d'essuie glace reçu en 3 jours, rien à redire
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Produits conformes à la commande expédition rapide tout est parfait
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On ne m'a pas envoyées bon côté du clignotant! Donc a effectué un retour..
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que vous ayez reçue une pièce qui n'était pas celle demandée.
Nous faisons le nécessaire pour un traitement dans les plus brefs délais et mettre un remboursement selon votre choix.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Si on ne vous téléphone pas pour s assurer du dispos d un produit, on n est pas sur de recevoir sa commande... mauvaise gestion des ruptures de stocks et pas d indications sur le site.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à votre commande sur notre site.
Nous faisons en sorte de mettre à jour les stocks sur notre site afin d'éviter le maximum ce type de désagrément.
Sachez qu'en cas de non disponibilité avérée d'un produit commandé , Oscaro.com recherchera s'il dispose d'un produit répondant aux mêmes caractéristiques techniques, ainsi que de qualité et de prix similaires.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin d'apporter le service adéquat que vous attendez.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Contrôle avec le technicien avant commande et validation des 3 filtres , réception et colis parfait
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ayant commandé 2 rotules de même références j'ai reçu 2 rotules différentes dont l'une était reconditionnée et de longueur différente! j'avais réservé un pont pour le changement et lors du démontage j'ai été obligé de reprogrammer un second RDV. perte de temps et d'argent et pas de geste commercial... DOMMAGE!
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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j'apprécie beaucoup vos services car vous êtes ponctuel et surtout réglo.
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site tres complet ,recherches faciles,expeditions rapides. tres bien
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Pièces conformes aux attentes.
Délai respecté et grand soin apporté à l'emballage.
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Livraison rapide et article conforme
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Envoi rapide, bon point, par contre les cartons des amortisseurs sont arrachés et le pire, ils n'ont même pas étaient fermés 'donc tout le monde pouvez ouviri les colis et se servir) avec du ruban adhésif ou autre, résultat, je ne sais pas s'il manque de la boulonnerie, là un gros zéro pointé
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour le transport dans les meilleures conditions. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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je suis satisfait de la prestation,le matériel correspond a mes attentes le prix tes compétitif et les délais de livraison. Sans trop connaitre le produit j'ai pu le remplacer facilement.