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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Cela fait maintenant plusieurs fois que je suis déçu d'oscaro, soit des problèmes de référence sur le site, des pièces notés compatibles qui ne le sont pas, ou des problèmes dans les délais de livraison. Dernier cas, un étrier de frein noté dispo, que ne s’avère pas l’être( commande non traitée au bout d'une semaine), après plusieurs échanges avec le service commerciale par mail, on m'assure rentrer une pièce équivalente qui me sera envoyé, et le lendemain ils m'annulent ma commande sans me demander......... Du coup sont passé 8j, je n'ai pas ma pièce, la voiture est immobilisée, et je repars pour un délais de commande chez un autre fournisseur......Maintenant oscaro c'est fini pour moi, d'autres sont peut être un poil plus cher, mais bcp plus sérieux...
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le nécessaire afin de maintenir à jour nos stocks afin de pouvoir vous fournir les articles commandés dans les meilleurs délais.
Je suis navré de ce loupé de notre part qui a impacté votre commande.
Je vais prendre en compte votre expérience afin de remonter auprès de nos responsables pour une mise à jour de nos stocks.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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rien à dire parfait toujours satisfaite
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je suis client chez oscaro depuis plusieurs année, mais là dernièrement je suis dégouté du services, avec plusieurs interlocuteurs entre Maroc, puis Madagascar et France, leurs réponse commander un autre pièces, bravo plus des 500 euros de pièces et j'ai décidé de ne plus commander.
je préfère donné 20 EUROS au revendeur local.
je ne recommande plus OSCARO.
Andriana
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Je commande depuis des années sur oscaro ,pour moi et mes amis, je le conseil c'est un site sérieux et rapide, pratique et sécurisé avec beaucoup de choix de pièces pour tout type de voiture .
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Commande rapide sur internet, livraison sous 5 jours, parfait...
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Parfait : délai de livraison, qualité du produit,...
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Le site est simple dans sa navigation. Prix très attractifs. Livraison rapide. Retour prix en charge par oscaro.
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Des Conseils avisés et des produits de bonne qualité reçus très rapidement
Je recommande ...
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Produits conformes
Emballage parfait
Livraison rapide
Parfait
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Non respect du délai associé au choix de livraison choisi, donc plus onéreux !!!
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, le nécessaire sera effectué concernant le retard subi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Pièce auto bien mais emballage très mauvais les pièces ne sont pas calées dans l emballage du coup elle se ballade et quand on ouvre le carton on a l l'impression que les pièces sont d occasion
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Aussi je vous rassure nos pièces sont neuves et d'origine.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Bon conseils sur pièces adaptées sur mon véhicule. Réception des colis rapidement. Très bien et satisfait.