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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours reçu les pièces auto en temps et en heure et qualité je recommande vivement
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Bonjour jamais de problème avec oscaro toujours au top pour ma part.
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bien, quand vous avez la pièce !!! c'est pas toujours le cas?
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satisfait de mon achat sur oscaro mais délai de livraison un peu long 5 jours
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce retard de livraison impactant votre commande.
Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Bon suivi client, tout est bien organisé dès la 1ère commande, son suivi jusqu'à la livraison finale.
En revanche, je déplore la longueur du temps entre le moment de la commande et le temps de sa préparation, pour mon cas, je l'avais passé le lundi mais c'est juste le jeudi qu'elle a été expédiée, alors que c'était urgent, je l'ai reçue finalement le samedi!
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Prix intéressants livraison rapide . Dommage l'huile dont j'avais besoin n'était pas disponible, c'est la première fois .
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Produits correspondants bien à ma commande. Délai de livraison respecté.
Problème d'emballage : La poste a reconditionnée mon colis. Elle m'a indiquée qu'elle disposait les cartons les uns sur les autres et malheureusement un trop grand vide d'air était présent et le carton s'est affaissé. Joints du filtre à gasoil se baladant dans le carton, filtre a l'extérieur de son emballage...
Les cartons des pièces étaient écrasés mais heureusement pas les pièces.
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Pot d'échappement reçu un peut cabosse
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Je suis très satisfait de vos compétences mais la livraison est trop longue, elle était plus courte avant. Merci de vos services.
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tres bien ,piece correspondant tres bien expedition et reception tres bien avec un suivi du colis super
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Très bon site de pièces auto.
Voir si pour les bons clients les frais de port peuvent être gratuits.
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Les délais d'expéditions sont de plus en plus longs. Je pense aller sur piecauto24 pour leur délais beaucoup plus rapide.
