Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Damien732002
il y a 5 ans
Changement de référence de la part d’Oscaro sans aviser le client et livraison en 2 colis dans 2 relais différents distant de 90km, sans consentement.
Voir plusBalette M.
il y a 5 ans
Reçu rapidement et pièce détachée de qualité
Voir plusSylvainbalan
il y a 5 ans
Déception,
je n'ai pas reçu ma commande n°53927017920 dans les délai malgré les dépenses supplémentaires des frais d'expédition chrono poste 24H.
le temps de préparation de la commande...
Mauger T.
il y a 5 ans
J'avais demandé une livraison en pick-up station, et sans me contacter la livraison a été renvoyée en Relay.
J'aurais préféré être contacté, ça sert à quoi de donner notre numéro de téléphone...
Lydia10
il y a 5 ans
pas de problème avec les pièces et livraison impeccable
Voir plusBaracassa A.
il y a 5 ans
J’ai commandé en 2 fois des pièces pour mon véhicule
À chaque fois j’ai été informé du déroulement de l’envoi
Les 2 livraisons sont arrivées à la date et dans le créneau donné
R...
Amelie1938
il y a 5 ans
Bonjour je suis très content assez vite pour la livraison je recommande vivement à toutes les personnes qui voudrais commendes chez vous merci cordialement
Voir plusGavelle E.
il y a 5 ans
Livraison soignée
Pas encore utiliser les produits achetés....
Eginesty
il y a 5 ans
Facilité de commande et produit conforme mais pas d’avis reçu pour la livraison c’est en faisant le suivi de ma commande que j’ai constaté que le colis était livré. Dommage...
Voir plusYoucef H.
il y a 5 ans
Les dates de livraison ne sont pas respectées
Voir plusXavb1974
il y a 5 ans
La pièce envoyé n'est pas la bonne
.. sinon service rapide. On verra comment de passe le retour???
Marc
il y a 5 ans
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN
Com: 53935260480, Batterie achetée en juillet 2019, en décembre elle est HS, obligé d'en racheter une autre, dialogue par mail avec Oscaro qui...
Philippe D.
il y a 5 ans
Délai de livraison correct
Commande conforme et procédure de retour efficace
arnaud.jacquet.02
il y a 5 ans
Commande arrivé en trois fois, c'est pénible.
Les essuies glacés n'étaient pas les bon, rentrer la plaque d'immatriculation n'est pas fiable.
Avis client Oscaro
Sylvie H.
Très contente. Livraison et suivi rapide
Très contente. Livraison et suivi rapide
Expérience prouvée le 26/07/2020
Damien732002
Changement de référence de la part d’Oscaro sans aviser ... [Résolu]
Changement de référence de la part d’Oscaro sans aviser le client et livraison en 2 colis dans 2 relais différents distant de 90km, sans consentement.
Expérience prouvée le 26/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations.
En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de choc qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité lors du remplacement de l'article.
Bonne journée,
Alain,
l'équipe Oscaro.
Balette M.
Reçu rapidement et pièce détachée de qualité
Reçu rapidement et pièce détachée de qualité
Expérience prouvée le 26/07/2020
Sylvainbalan
Déception, [Résolu]
Déception,
je n'ai pas reçu ma commande n°53927017920 dans les délai malgré les dépenses supplémentaires des frais d'expédition chrono poste 24H.
le temps de préparation de la commande avec l'expédition ont dépassé les 7 jours. j'ai du en urgence me procurer la pièce en concession. Dommage
Expérience prouvée le 26/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous avons subi un retard de traitement, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Mauger T.
J'avais demandé une livraison en pick-up station, et ...
J'avais demandé une livraison en pick-up station, et sans me contacter la livraison a été renvoyée en Relay.
J'aurais préféré être contacté, ça sert à quoi de donner notre numéro de téléphone si vous travaillez avec des entreprises du Néandertalien !
Expérience prouvée le 26/07/2020
Pommier N.
Rapide et bien
Rapide et bien
Expérience prouvée le 26/07/2020
Pascaldelangle
pratique et corecte
pratique et corecte
Expérience prouvée le 25/07/2020
Jossange1414
Piece cassé.. Emballage un peu léger.. [Résolu]
Piece cassé.. Emballage un peu léger..
Expérience prouvée le 25/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Lydia10
pas de probleme avec les pieces et livraison impecable ...
pas de problème avec les pièces et livraison impeccable
Expérience prouvée le 25/07/2020
Baracassa A.
J’ai commandé en 2 fois des pièces pour mon véhicule ...
J’ai commandé en 2 fois des pièces pour mon véhicule
À chaque fois j’ai été informé du déroulement de l’envoi
Les 2 livraisons sont arrivées à la date et dans le créneau donné
Rien à redire
Expérience prouvée le 25/07/2020
Amelie1938
Bonjour je suis très content assez vite pour la livraison ...
Bonjour je suis très content assez vite pour la livraison je recommande vivement à toutes les personnes qui voudrais commendes chez vous merci cordialement
Expérience prouvée le 25/07/2020
Luc J.
Pièces Fournie... [Résolu]
Pièces Fournie...
Expérience prouvée le 24/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Gavelle E.
Livraison soignée
Livraison soignée
Pas encore utiliser les produits achetés....
Expérience prouvée le 17/07/2020
Eginesty
Facilité de commande et produit conforme mais pas d’avis ...
Facilité de commande et produit conforme mais pas d’avis reçu pour la livraison c’est en faisant le suivi de ma commande que j’ai constaté que le colis était livré. Dommage...
Expérience prouvée le 24/07/2020
Youcef H.
Les dates de livraison ne sont pas resp
Les dates de livraison ne sont pas respectées
Expérience prouvée le 24/07/2020
Xavb1974
La pièce envoyé n'est pas la bonne [Résolu]
La pièce envoyé n'est pas la bonne
.. sinon service rapide. On verra comment de passe le retour???
Expérience prouvée le 10/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Pirard F.
Très bon produit avec un super résultat
Très bon produit avec un super résultat
Expérience prouvée le 23/07/2020
Marc
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN [Résolu]
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN
Com: 53935260480, Batterie achetée en juillet 2019, en décembre elle est HS, obligé d'en racheter une autre, dialogue par mail avec Oscaro qui m'adresse un bon de retour, mais hic le transporteur n'a jamais reçu l’ordre de venir chercher la batterie, plusieurs relances et rien toujours rien. J'ai pris un juriste qui n'a malheureusement pas obtenu gain de cause malgré plusieurs courriers recommandés, sans réponse ni d'action. Donc je suis toujours en attente d'un geste de cette société qui se fout complètement de ses clients, je suis fou de rage contre OSCARO qui ne tient pas parole au niveau de la garantie
Date d'expérience le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce situation désagréable.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Philippe D.
Délai de livraison correct
Délai de livraison correct
Commande conforme et procédure de retour efficace
Expérience prouvée le 23/07/2020
arnaud.jacquet.02
Commande arrivé en trois fois, c'est pénible. [Résolu]
Commande arrivé en trois fois, c'est pénible.
Les essuies glacés n'étaient pas les bon, rentrer la plaque d'immatriculation n'est pas fiable.
Expérience prouvée le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.