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Lamentable, ils ne sont pas capables d'envoyer le bon ... [Résolu]

Lamentable, ils ne sont pas capables d'envoyer le bon produit que j'ai commandé...

Par Emixambaurens il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis navré de cette erreur lors de la préparation de votre commande impactant votre commande.

Nous allons améliorer le contrôle de nos envois afin d'apporter une livraison conforme à vos attentes.


Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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parfait ,livraison rapide produit conforme

parfait ,livraison rapide produit conforme

Par Sophboy il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020
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Livraison

Envoie rapide et soigné je recommande Merci

Par fairytel il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020
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Je commande depuis un bon moment sur Oscaro & n'ai ... [Résolu]

Je commande depuis un bon moment sur Oscaro & n'ai jamais eu de problème avant cette fois. J'ai commandé un phare arrière pour la voiture d'un ami, en rentrant le numéro d'immatriculation, il nous a été proposé un modèle qui une fois reçu ne correspond pas du tout au véhicule. Pour moi c'est une erreur de votre site et on me dit que j'aurai à payer 4,99€ pour le retour, je trouve que c'est anormal car je n'y suis pour rien !!!!

Par Kriss Indo il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé que vous ayez reçu un Feu arrière non adapté à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 2 montages différents de proposés pour le Feu arrière par rapport à l'année de construction de votre véhicule. 

Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.


Bien à vous

Alain

L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Parfait rien a dire rapidité efficacité

Parfait rien a dire rapidité efficacité

Par Soufianevh il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020
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Merci arrivé rapidement et conforme

Merci arrivé rapidement et conforme

Par Papoumm1 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/07/2020
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Livraison

Service efficace

Par Tranly77 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Pas forcément moins cher. Attention aux caractéristiques ...

Pas forcément moins cher. Attention aux caractéristiques de votre produit.

Par Hmaied S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Toujours reçu les pièces auto en temps et en heure ...

Toujours reçu les pièces auto en temps et en heure et qualité je recommande vivement

Par Mustang1964 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Bonjour jamais de problème avec oscaro toujours au ...

Bonjour jamais de problème avec oscaro toujours au top pour ma part.

Par Xavier W. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Rapidité

Bonjour
La livraison est rapide et les pièces très bien emballées donc bien protégées.

Par Manolo69120 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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tres bon service qualite prix

très bon service qualité prix

Par Caerbruno il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Jamais déçu

Jamais déçu

Par Patregnier89 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Produit conforme délai respecté

Produit conforme délai respecté

Par Littoral P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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bien, quand vous avez la pièce !!! c'est pas toujours ...

bien, quand vous avez la pièce !!! c'est pas toujours le cas?

Par Cristiani A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020
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Matériel demandé .délai respecté

Matériel demandé .délai respecté

Par Perrin J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 16/07/2020
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satisfait de mon achat sur oscaro mais délai de livraison ... [Résolu]

satisfait de mon achat sur oscaro mais délai de livraison un peu long 5 jours

Par Le S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis navré de ce retard de livraison impactant votre commande.

Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier. 


Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Materiel d'excellente qualité

Matériel d'excellente qualité

Par Geiller P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/07/2020
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Bon suivi client, tout est bien organisé dès la 1ère ...

Bon suivi client, tout est bien organisé dès la 1ère commande, son suivi jusqu'à la livraison finale.

En revanche, je déplore la longueur du temps entre le moment de la commande et le temps de sa préparation, pour mon cas, je l'avais passé le lundi mais c'est juste le jeudi qu'elle a été expédiée, alors que c'était urgent, je l'ai reçue finalement le samedi!

Par Ronyb il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/07/2020
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Prix intéressants livraison rapide . Dommage l'huile ...

Prix intéressants livraison rapide . Dommage l'huile dont j'avais besoin n'était pas disponible, c'est la première fois .

Par Greco J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/07/2020

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