AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Piece cassé.. Emballage un peu léger..
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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pas de problème avec les pièces et livraison impeccable
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J’ai commandé en 2 fois des pièces pour mon véhicule
À chaque fois j’ai été informé du déroulement de l’envoi
Les 2 livraisons sont arrivées à la date et dans le créneau donné
Rien à redire
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Bonjour je suis très content assez vite pour la livraison je recommande vivement à toutes les personnes qui voudrais commendes chez vous merci cordialement
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Pièces Fournie...
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Livraison soignée
Pas encore utiliser les produits achetés....
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Facilité de commande et produit conforme mais pas d’avis reçu pour la livraison c’est en faisant le suivi de ma commande que j’ai constaté que le colis était livré. Dommage...
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Les dates de livraison ne sont pas respectées
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La pièce envoyé n'est pas la bonne
.. sinon service rapide. On verra comment de passe le retour???
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Très bon produit avec un super résultat
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN
Com: 53935260480, Batterie achetée en juillet 2019, en décembre elle est HS, obligé d'en racheter une autre, dialogue par mail avec Oscaro qui m'adresse un bon de retour, mais hic le transporteur n'a jamais reçu l’ordre de venir chercher la batterie, plusieurs relances et rien toujours rien. J'ai pris un juriste qui n'a malheureusement pas obtenu gain de cause malgré plusieurs courriers recommandés, sans réponse ni d'action. Donc je suis toujours en attente d'un geste de cette société qui se fout complètement de ses clients, je suis fou de rage contre OSCARO qui ne tient pas parole au niveau de la garantie
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce situation désagréable.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Délai de livraison correct
Commande conforme et procédure de retour efficace
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Commande arrivé en trois fois, c'est pénible.
Les essuies glacés n'étaient pas les bon, rentrer la plaque d'immatriculation n'est pas fiable.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Quand ça va ça va quand ça ne vas pas rien ne va ni le remboursement si le sav.
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément suite à votre commande.
Nous nous efforçons de traiter les retours client dans les meilleurs délais.
Une remontée sera effectuée auprès de nos responsables afin d’améliorer notre traitement au niveau S.A.V.
Bien à vous.
Alain.
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Très bien pour les articles, dommage que les délais de livraison ne soient jamais respectés.
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C'est discret, car j'ai dû acheté un autre kit embrayage, et çà c'est du pert du temps et de l'argent
Merci en tout cas pour votre temps et votre attention
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délai de livraison qualité du produit parfait
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Il est dommage que nous n'ayons pas d'interlocuteur ayant des connaissances mécaniques, pas de problèmes pour des choses simples comme un pot d'échappement mais pas de possibilité d'avoir un conseil sur le choix d' amortisseurs; il en résulte une insatisfaction sur le matériel acheté.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cette insatisfaction suite à votre entretien avec un de nos collaborateurs. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Très bon rapport prix qualité. Un seul bémol c'est le délai de livraison 4 jours pour arriver avec l'option en 24h. Mais ça ne leur est pas'imputable, puisque ce sont les livreurs qui ont "perdu du temps"