Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Catherinechaillon
il y a 5 ans
Très bien , assez rapide , et avec les bonnes pièces
Voir plusLemak1967
il y a 5 ans
Très satisfait du service, suivi et livraison.
Voir plusRipoche F.
il y a 5 ans
batterie défectueuse...ne charge pas..très décu
Voir plusDuid
il y a 5 ans
Commande qui arrive en 1 semaine (ne pas mettre la faute à cause du covid car depuis des années c’est comme ça). En plus de ça les disques commandés sont mal conditionnés dans le carton donc sont arri...
Voir plusZozette1
il y a 5 ans
Aucun des articles commandés n'a été reçu. Une erreur de colis très certainement qui m'a permis de recevoir deux produits non désirés...
Voir plusJeperret
il y a 5 ans
vue l' ancienneté de mon véhicule et ses dates de fabrication , sortie sur moins d' un an ( berlingo de 1999 à 2000 ) , j' avais des craintes à recevoir des pièces compatibles avec le véhicule et entr...
Voir plusBoudaroui K.
il y a 5 ans
Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne BMW X3, que vous m'avez pas remboursé l'année dernière , même pas un geste. Et pour le reste des autres commandes c'est parfait.
Voir plusBeausteo
il y a 5 ans
Suis trés déçu car cela fait deux fois que je commande des plaquettes de frein pour ma voiture, en faisant confiance à votre sélection mon immatriculation, et que le modèle est incompatible !!!!
...
Gmano3
il y a 5 ans
Très bon site de vente de pièces détachées en ligne
Voir plusChimelpochin
il y a 5 ans
Une commande de plus chez Oscaro, toutes les fournitures nécessaires à la révision de mon véhicule reçues en même temps sous 2 jours. C'est parfait.
Voir plus13 C.
il y a 5 ans
Très bon service, pour cette fois-ci, livraison rapide. Peut-être un peu trop de colis séparés.
Voir plusEd
il y a 5 ans
Bonjour, je suis scandalisé par votre SAV et votre site en général. En effet, j’ai été induit en erreur par celui-ci car en rentrant ma plaque votre site m'a indiqué que les étriers que j'ai commandé...
Voir plusLaurencececchini
il y a 5 ans
Parfait tout c’est très bien passé délai tenu
Voir plusAvis client Oscaro
Catherinechaillon
Très bien , assez rapide , et avec les bonnes pièces ...
Très bien , assez rapide , et avec les bonnes pièces
Expérience prouvée le 11/06/2020
Patrickpat
tres bien
tres bien
Expérience prouvée le 29/06/2020
451 K.
Correspond à mes attentes
Correspond à mes attentes
Expérience prouvée le 29/06/2020
Petitbernard72
satisfait merci
satisfait merci
Expérience prouvée le 29/06/2020
Lemak1967
Très satisfait du service, suivi et livraison.
Très satisfait du service, suivi et livraison.
Expérience prouvée le 29/06/2020
Ripoche F.
batterie défectueuse...ne charge pas..très décu [Résolu]
batterie défectueuse...ne charge pas..très décu
Expérience prouvée le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article pour un traitement en garantie en imprimant un bon de retour via votre compte client, vous serez contacté par le transporteur pour convenir d'un rendez-vous pour l’enlèvement.
À l"issue du traitement de l'article un remboursement ou une réexpédition sera mis en place.
N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé Facebook pour plus de renseignements.
Alain
L'équipe Oscaro.
Armelin V.
Rapide, conforme aux attentes, fiable
Rapide, conforme aux attentes, fiable
Expérience prouvée le 29/06/2020
Diaz J.
Service rapide
Service rapide
Expérience prouvée le 29/06/2020
Lorgeoux79
tres bien satisfait
tres bien satisfait
Expérience prouvée le 29/06/2020
Duid
Déçu de la qualité oscaro [Résolu]
Commande qui arrive en 1 semaine (ne pas mettre la faute à cause du covid car depuis des années c’est comme ça). En plus de ça les disques commandés sont mal conditionnés dans le carton donc sont arrivés endommagés, obligé de les renvoyer. En bref grosse perte de temps véhicule bloqué, dernière fois pour moi malgré mes longues années à commander sur le site c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase
Expérience prouvée le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Zozette1
Aucun des articles commandés n'a été reçu. [Résolu]
Aucun des articles commandés n'a été reçu. Une erreur de colis très certainement qui m'a permis de recevoir deux produits non désirés...
Expérience prouvée le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
Jeperret
vue l' ancienneté de mon véhicule et ses dates de fabrication ...
vue l' ancienneté de mon véhicule et ses dates de fabrication , sortie sur moins d' un an ( berlingo de 1999 à 2000 ) , j' avais des craintes à recevoir des pièces compatibles avec le véhicule et entre elles , avec les références et les contrôles de compatibilité , j' ai pu monter les pièces fournies rapidement (1h30) avec seulement un ajustement de longueur à faire . Depuis le montage , rien n' a bougé , pourvu que cela dure !!!!!
Expérience prouvée le 20/06/2020
Boudaroui K.
Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne ...
Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne BMW X3, que vous m'avez pas remboursé l'année dernière , même pas un geste. Et pour le reste des autres commandes c'est parfait.
Expérience prouvée le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable concernant votre précédent dossier.
Je vais faire une remonté à notre service afin d'avoir un retour sur la situation.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
Beausteo
mauvaises pièces fournies ... [Résolu]
Suis trés déçu car cela fait deux fois que je commande des plaquettes de frein pour ma voiture, en faisant confiance à votre sélection mon immatriculation, et que le modèle est incompatible !!!!
PERTE DE TEMPS DETESTABLE.......
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Lapotre A.
conforme et rapide
conforme et rapide
Expérience prouvée le 29/06/2020
Gmano3
Très bon site de vente de pièces détachées en ligne ...
Très bon site de vente de pièces détachées en ligne
Expérience prouvée le 29/06/2020
Chimelpochin
Une commande de plus.
Une commande de plus chez Oscaro, toutes les fournitures nécessaires à la révision de mon véhicule reçues en même temps sous 2 jours. C'est parfait.
Expérience prouvée le 20/06/2020
13 C.
Très bon service, pour cette fois-ci, livraison rapide. ...
Très bon service, pour cette fois-ci, livraison rapide. Peut-être un peu trop de colis séparés.
Expérience prouvée le 29/06/2020
Ed
Bonjour, je suis scandalisé par votre SAV et votre ... [Résolu]
Bonjour, je suis scandalisé par votre SAV et votre site en général. En effet, j’ai été induit en erreur par celui-ci car en rentrant ma plaque votre site m'a indiqué que les étriers que j'ai commandé étaient compatibles avec mon véhicule. Sauf que, une fois que je les présente sous mon véhicule il y a un problème…. L’entraxe des trous de passage de vis de l’étrier est trop court…. Comparé à mes étriers d’origine et de quelques millimètres. J’ai renvoyé ces pièces pour remboursement. Sauf que voilà, vous me refusez le remboursement car il y a des « traces de montage » !!!!!! Forcément la manipulation de pièces en garage laisse forcément des traces….
La procédure de vérification de compatibilité avec les véhicules, mis à disposition sur votre site internet n’étant pas fiable (si votre site était fiable il n'y aurait pas de problèmes), le refus de ce remboursement justifie le manque d’honnêteté que vous accordez à vos démarches. Je suis particulièrement outré du manque de professionnalisme que vous vous efforcez à présenter aux clients lors de cas concrets de défaut des pièces reçues. J’attends de votre part une implication dans la démarche de remboursement à la hauteur du service que vous prétendez offrir aux clients.
Date d'expérience le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé de ce désagrément.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Laurencececchini
Parfait tout c’est très bien passé délai tenu
Parfait tout c’est très bien passé délai tenu
Expérience prouvée le 29/06/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.