AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Efficacité irréprochable par rapport à leurs concurrents. Je vous conseille vivement.
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Avant de passer une commande assez importante plus de 300,00€, j'appel le 9 juin à un de vos collaborateur afin d'être certain du modèle de certaines pièces : boitier papillon, filtre carburant.....
Résultat pas le bon filtre à carburant ! En voulant pratiquer un retour je m'aperçoit qu'il faut payer pour retourner cette pièce alors que on me là conseillée, c'est du délire...... Que proposez-vous ?
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Les frais de retour ne seront pas déduits du retour de votre commande.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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La pièce commandée (alternateur) était emballée sans la moindre protection.
Par ailleurs, le colis était annoncé pour le samedi et n'a été livré que le mardi suivant.
Oscaro m'a habitué à bien mieux.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc lors du transport.
Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Toutes nous excuses pour cette livraison tardif le nécessaire sera effectué.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Des pièces de très bonne qualitées, conformes au véhicule. Rapidité de livraison, retour et remboursement sans soucis en cas de non compatibilité.
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Il est pas normal de recevoir une petite boite de plaquette de frein dans un carton qui peu contenir 15 boites.
Bonjour Monsieur,
Je conserve votre remarque afin travailler sur notre système d’emballage.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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C'est une catastrophe, j'explique pour la dernière fois. Commande n°51291534784, le 11/06/2020 d'un filtre d'habitacle Purflux AH102 et payé, montant 19,15€.
J'ai reçu un filtre à huile L371, c'est tout. Sur l'emballage du filtre à huile L371, il y avait 2 étiquettes : sur l'une filtre à huile L371, sur l'autre filtre d'habitacle AH102, pas de chance pour moi, j'ai reçu le mauvais filtre L371.
J'ai téléphoné à Oscaro, ils ont bien compris. Je vous ai donc retourné le filtre à huile L371 que vous avez reçu (la poste m'a confirmé que le colis vous a été livré le 23/06/2020).
Et le filtre d'habitacle AH102 payé, pas reçu à ce jour, vous pensez me l'envoyer quand?
Bonjour,
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Je suis client depuis plusieurs années et j en suis satisfait et en plus livraison rapide donc, je le recommande .
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pièces parfaites à mon auto!
avec une qualité prix hors du commun Merci Oscaro
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Pièces conformes à la commande, très bons renseignements de la part de l'intervenant
et très rapides pour la livraison.
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Produits conformes et livraison rapide
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Prestation et accueil toujours de bonnes qualités ; rien à ajouter, si ce n'est "Merci".
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Vous êtes très professionnel bravo ne changez rien
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Conforme et envoi rapide , excellent
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Vieil alternateur adaptable rénové vendu pour du Valéo rénové. Très mal emballé, du coup, la partie en plastique est cassée. Très déçu. Consigne toujours pas remboursée 5 jours après réception chez eux.
Bonjour,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je fais le nécessaire afin que le nécessaire soit effectué dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Commande conforme et dans les délais
Bonjour,
Cela fait 2 mois maintenant que j'attends le remboursement des pièces que j'ai renvoyé.
C'est déplorable !
J'ai rarement vu ça.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrémenent suite à votre remboursement.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans