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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
piece conforme et expédition rapide mal grès la situation de confinement
merci !!
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Aucun problems a signaler, piece conforms, envois tres rapide. Bref parfait
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Tout est OK, Délai emballage, produit
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rapidité, efficacité malgré les embarras du moment actuel de confinement.
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Service sérieux et les pièces sont très bien emballé
"CATASTROPHIQUE"
j'ai commandé un silencieux pour une clio, celui-ci est arrivé percé.
il ya donc eu un premier retour pour faire marcher la garantie.
entre temps leur conseliler me suggere de commander un 2eme silencieux, celui-ci est livré mais ne correpond pas a mon vehicule, alors que c 'etait la pièce recommandée sur le site!
2ème retour.
j appelle leur service, on tombe sur des plates formes dont les personnes ne conaissent pas le dossier.
resultat 2 pot achetés, toujours pas de remboursement fait, ni de nouveau pot livré suite a leur erreurs. on me dit qu il faut que j'attende encore un mois pour faire marcher la garantie
ca fera 2 mois que mon vehicule sera immobilisé. c'est honteux!!!
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette situation qui vous a impact, nous avons d'ores et déjà effectué le remboursement du silencieux non adapté à votre véhicule. Nous allons faire le nécessaire afin que le traitement en garantie soit effectué dans les meilleurs délais malgré la situation actuelle.
N'hésitez pas à prendre contact avec moi par message privé Facebook afin que je puisse faire la recherche de la pièce adaptée à votre véhicule ou pour plus de renseignements.
Bonne journée et prenez soin de vous, Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
produit soit disant en stock au 5 avril et a ce jours a force de mails ou il réponde a cotée.
je n'ai reçut q'une infime parti de ma commande, et ceci après une menace de litige paypal.
sur 4 article 4 numéro de suivi différent, donc 2 sont complètement faux.
Comme par hasard l'huile que j'attend pour mon véhicule que j'ai commander chez eux car c’était seul a voir en stock.
le service client vous réponds a cote de la plaque invente des excuse puis a mon dernier message, il mon dit colis envoyer donc merci de plus nous écrire.
or l'huile na pas été envoyer.
Bref litige paypal ouvert, et argent bloquez le temps de la résolution de ce problème.
oscaro dernière fois pour moi.
ne pas me parlez du contexte actuel car les autres pièce commander a la concurrence après eux est arriver en 72h00
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Malheureusement nos délais sont bien rallongés suite à la situation actuelle et nos transporteurs subissent également du retard.
Votre commande a été envoyée en plusieurs colis car l'huile est toujours envoyée séparément pour éviter toutes fuites sur les autres pièces pendant le transport.
Vos balais d'essuie glace ainsi que vos filtres ont bien été expédiés et sont actuellement en cours de livraison, vous serez livré ce jour.
Concernant l'huile, elle est en attente de prise en charge par le transporteur et vous sera livrée rapidement également.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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Super accueil téléphonique
Site clair et simple
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Incroyable j’ai trouvé mon bouchon d’essence de ma vieille Golf chez vous et rapidement. Bravo
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai OSCARO C DES ARNAQUEURS fuyer ce site ils ont aucune parole pas pro du tt sa tiens pa ses parole enfin piur moi OSCARO C FINI FINI FINI
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pas entierement satisfaite car j attend toujours une commande de 10 jours qui aurais du etre livre au plus tard sur 5 jours
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce délai de livraison et je vous toutes nos excuses. Malgré la situation sanitaire actuelle nos équipes font le nécessaire afin de pouvoir préparer vos commandes et les mettre en expédition dans les meilleurs délais.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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J'ai bien reçu les pièces commandées mais elles ne correspondent pas à mon véhicule : DS3 1.6 vti 2012 les plaquettes correspondantes sont :C3 1.6 vti,je vais effectuer un retour mais avec la situation sanitaire actuelle, la poste de mon domicile est fermée.
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Pièce conforme au bon fonctionnement
Mon appel au secours vient grossir la liste des innombrables victimes de ce site dont je ne comprends pas qu'il ait encore le droit d'exister.
J'ai commandé une série d'articles le 23 février 2020, commande 5501476032.
Déjà, sur 25 articles, ils en annulent 8, sans me prévenir, alors que les articles sont indiqués disponibles, et ils m'expédient la commande avec 14 jours de retard, malgré les articles annulés (ils auraient pu attendre quelques jours pour essayer de me les avoir, ce que j'aurais compris, malgré le caractère immédiatement disponible de ces derniers).
Je dois les relancer 4 fois avant "bénéficier" d'une expédition.
Ils divisent l'envoi en 6 colis, je reçois une référence mauvaise ne correspondant pas à mon véhicule et il manque 11 articles à la livraison.
Sans compter que paris les articles que OSCARO a annulé, ces génies n'ont pas pensé que certains articles expédiés allaient de pair avec certains articles annulés, les uns sans les autres ne me servent à rien.
C'est donc une catastrophe complète, et le pire n'était qu'à venir.
Outre la livraison incomplète, le délai, les articles manquants, je me démène avec les "service client" depuis plus d'un mois.
Ils ne comprennent rien malgré mes explications, ils ont un peu répondu a début (à chaque fois quelqu'un de différent qui ne pige rien au dossier et repart à zéro) et tout ce qu'ils m'ont répondu c'est que la mauvaise référence reçue devait être renvoyée pour me permettre de percevoir le remboursement. Pour eux: la mauvaise référence reçu remplace tous les articles non reçus. Aucune réponse.
Dans un deuxième mail, j'ai envoyé (le service client FB m'a suggéré de procéder ainsi avant de me bloquer sur la page de leur site) une réclamation écrite avec la copie de ma CNI.
Aucune réponse.
J'ai dû les relancer environ 25 fois par mail, jamais aucune réponse.
Le 9 avril, je reçois l'accusé de réception d'un recommandé envoyé pour les mettre en demeure de rembourser. Ils n'y répondent pas davantage qu'aux autres sollicitations.
Atroce.
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Pièces pour pot d'echappement arrivées avec trois jours après avoir recu le pot d'echappement
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette commande qui n'est pas arrivée en même temps.
Effectivement les pièces autres que les échappements sont toujours envoyées séparément mais le but est de tout recevoir en même temps pour pouvoir effectuer les réparations rapidement.
Je remonte l'information au service concerné pour que l'envoi de ces pièces puissent être effectués en même temps.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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Bonjour ,
Je commande un kit embrayage volant moteur chez oscaro le mercredi 1 er avril je règle et pour payez aucun soucis d encaissement l argent et débite le lendemain , on me dit que le lundi 6 avril a 5 h 37 mon colis est pris en charge par le transporteur super dans 24 h je pourrais suivre mon colis mais du 7 au 10 avril aucun suivi de disponible bizarre donc j appel Chronopost pour savoir où est mon colis il me dise que le numéro de colis ne correspond à rien il me dise contacter oscaro car il y a un problème ok
Je rappel oscaro plusieurs fois et on me raccroche plusieurs fois très désagréable je renouvelle mon appel on me dit cette fois ci le transporteur a bien pris le colis patientez vous allez recevoir un mail pour le suivi don je patiente
Le vendredi 10 avril n ´ ayant pas de nouvelle je décide de rappeler oscaro et la surprise on m annonce que mon colis est toujours chez oscaro alors que dans mes suivi de commandes il est chez le transporteur depuis le 6 avril
Je leur demande si cela est normal de Donnees de fausses informations à leur client ( c est un bug ) mais bizarrement jamais de bug pour prélevé l argent
Donc aucune date n ´ est donné pour mon colis alors qu à la base c est 24 h pour la livraison avec ce temps de crise je comprend le retard c est normal mais là on nous cache des choses , aucune transparence avec le client , aucun message pour signaler le soit disant bug , entreprise non professionnelle , je ne recommande pas du tout oscaro c est la dernière fois que je commande chez eux mensonge pour minimiser leur manque de gestion en logistique et leur professionnalisme
Yakarouler commande le 1 er avril et livre le 6 avril ça c est professionnel
Bonjour,
Je suis navrée pour ce délai de livraison.
Effectivement il y a eu du retard sur la préparation de votre commande ainsi que sur la livraison malheureusement.
Même si nous faisons au mieux en cette situation exceptionnelle pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible, nos délais habituels peuvent être rallongés.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
Société pas fiable du tout . Ils mettent un jour pour valider une commande passée le matin à 9h. Un autre jour pour préparer la commande. Puis deux autres jours pour l'emballer . Mais toujours pas d'expédition . Heureusement que j'ai payé une livraison rapide sinon j'ai mon colis 6 mois après pour un joint de cache culbuteur en caoutchouc et un tube de colle et un tube de joint . Pas performants les gars. Pas étonnant qu'ils aient été en faillite une fois puis achetés . Je pense qu'ils doivent être encore mal pour mettre autant de temps. En bref fuyez ce site Oscaro .
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai, effectivement nous avons un délai de préparation de commande qui varie de 12h à 72h et avec la situation actuelle nos délais peuvent être rallongés.
Votre commande est prête et en attente de prise en charge par le transport.
Je vous rassure, nous faisons le maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
