AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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très compétant dans leur domaine ,et très réactif ,et un bon suivi .
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Bonsoir, je souhaitais revenir chez Oscaro par envie de faire travailler un site français.
Mon dieu que cela fut laborieux...
Premiere commande disques plus plaquettes, commande OK delais entre commande est livraison en point relais trop long d autre font mieux.
Démontage des disque présentation des plaquettes ! Ce n est pas les bonnes plaquettes , pour tant j ai commandé avec mon IMMAT .
Appel au service pour recommandé les bonnes plaquettes , explication pour le retour , le gars était trés bien .
Deuxieme commande , arrivé des plaquettes tant attendu , les disques et les plaquettes sont au bors de la dangereusoté .................
Déballage ..... et Mer , mauvaise reference ,rien à voir avec celle commandé , erreur de boite à l expedition...
Rappel service client comme pour recevoir les nouvelle plaquette on me propose de d abord retourné ces foutus plaquette et seulement apres réception on va m'expedier les bonnes .
Pour gagner du temps je recommande mes plaquettes de suite et me ferais rembourser après.
pour un jeux de plaquettes , cela fait 3 commande , 3 fois les frais de port et en plus s ajoute la déduction de 5 eur sur les 2 retours.
Dommage on aurait pus me proposer un remboursement integrale sans me faire payer les frais de port suite aux erreurs d 'OSCARO ou me proposer un code pour avoir la livraison gratuite sur ma derniere commande ,de plus j ai fait un mail au contact chez Oscaro mais toujours pas de nouvelle !!!
Thierry le bien déçus.
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous présente mes excuses pour la réponse tardive à votre demande et je vous remercie pour l'information communiquée.
Je viens de vérifier et effectivement sur la première commande, l'erreur provient du fait qu'il y a deux montages proposés pour le modèle de votre véhicule.
Malheureusement votre choix s'est porté sur le mauvais montage d'origine, ce qui explique que les frais de retour vous soient déduits du remboursement de la pièce retournée.
Par contre je vous rassure la déduction ne s'est faite que sur une seule commande (la n°52037371584), vous pouvez vérifier dans votre espace client.
Concernant la procédure de retour, je comprends que ce procédé vous impacte dans la réparation urgente de votre véhicule. Je remonte cela à nos responsables afin qu'une solution plus efficace soit trouvée pour éviter que notre clientèle n'en subisse davantage les conséquences.
Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par ces problèmes et reste à votre disposition si besoin.
Bonne jorunée,
Emma
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement.
Afin de vérifier l'erreur de référencement, pouvez-vous me communiquer dans cette conversation le numéro d'immatriculation
Merci bien, Léa
il y a 6 ans
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Vraiment trop long...
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Commande complète et arrivée dans les temps, très bon accueil sur ke service téléphonique
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Conseiller très professionnel avenant et disponible. L’expertise des conseillers est un atout très appréciable
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Hormis un des essuie glace arrivé ouvert, tout était conforme.
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Le service effectué par Oscaro serait parfait si les commandes étaient expédiées rapidement ce qui est loin d'être le cas. Oscara propose différents types de livraisons avec des délais plus ou moins longs.
En tant que client a quoi sert-il de connaitre la durée de la livraison si on ne connait pas la date d'expédition... Chez Oscaro les délais de traitement, de préparation et d'expédition sont beaucoup trop longs. Rien ne sert de dire livraison en 48 h si c'est pour être livré une semaine après. Dommage car d'autres font mieux...
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Livraison un peut longue mais produit de qualité
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Produit et délai conformes, bon conseil par téléphone. Satisfait.
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Je suis toujours dans l attente de mon remboursement de la batterie défectueuse suit a la perte de la batterie par le transporteur
Bonjour,
Nous allons traiter le dossier ensemble afin que votre remboursement soit rapidement effectué.
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Incroyable que vous ayez eu un pot d’échappement pour ma 504 de 1969 ! Merci
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Commande passée
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article conforme à la commande, délai un peu trop long 6 j depuis la commande