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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon conseil et fourniture du meilleur produit
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très bon service , malgré une erreur de ma part sur la commande ,le remboursement a été très rapide .
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sans commentaire tout est parfait
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Oscaro numéro 1 de la pièce en France, numéro de quoi de l'emballage, situation tout à fait incroyable. Pièces commandées le 8 février avec une demande de livraison en 24 h facturée près de 10 euros afin d'être assuré d'une livraison rapide.....nous sommes le 14 février et toujours en attente d'expédition, avec un message depuis le 12 certifiant prêt à l'emballage pour expédition. Après plusieurs appels téléphoniques, toujours le même discours, votre colis va partir, il est à l'emballage....à les écouter pour emballer des pièces il faut plusieurs jours, un jeu de plaquette et un jeu de disques, vraiment un manque de professionnalisme au plus haut niveau. Numéro un oui mais du vent....un manque de professionnalisme et de sérieux. Véhicule depuis début de semaine, le pire c'est le mensonge annoncé un emballage, prêt à partir et depuis rien......
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le retard de votre commande et pour la gêne que cela ai pue occasionner,
Sachez que le remboursement de vos frais de port à déjà été mis en place et sera effectué dans les plus brefs délais.
La satisfaction client reste une de nos priorités principale, de ce fait, je vais faire le nécessaire pour votre cas soit remontée à qui de droit pour une amélioration de notre qualité de service.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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Je devais avoir des tapis Rav4, et ce n est pas le bon modèle !
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre pièce ne correspond pas à votre véhicule.
Pour que je puisse faire quelque vérification et traiter votre dossier efficacement, pouvez-vous me faire parvenir votre plaque d'immatriculation par message privé ?
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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J'ai commandé 2 disques de frein et je n'ai reçu que 2 vis de fixation des disques au lieu de 4. Cela plus d'une semaine que j'essaie de contacter le SAV par mail et je n'ai pas de réponse...
Bonjour monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionné.
Concernant votre vos vis manquantes, je vous invite à nous retourner les disques de frein afin que nous puissions vous faire une réexpédition d'une nouvelle paire avec les vis cette fois-ci.
Je vous ai fait parvenir par mail une étiquette de retour afin que les frais de retour soient à notre charge.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus d'information.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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Bonjour. Après avoir sélectionné le modèle de mon véhicule : Dacia Logan MCV 1.6 16S et même ma plaque immatriculation pour tenter de recevoir un miroir gauche de rétroviseur extérieur, vos services m'envoient un article où il est clairement mentionné sur l'emballage Volkswagen Passat.
J'ai donc réexpédié l'article à l'aide du formulaire de réexpédition disponible sur votre site, dans mon interface de gestion client. Par conséquent, à ce jour, j'attends le remboursement. Cela dit, je ne sais pas sous quelle forme il aura lieu .
,Bonjour monsieur,
Je vous présente nos excuses pour la mauvaise expérience d'achat et pour le désagrément subi.
Une remontée sera faite au service concerné pour faire en sorte que ce genre de mésaventure ne se reproduise pas.
Sachez que le remboursement de votre commande à été effectué le 14/02 sur votre compte bancaire et qu'un chèque de 4.99 €, concernant les frais de retour, arrivera à votre adresse de facturation très prochainement.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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achat cette fois pas très important , mais comme d'habitude : très satisfait , très bon produit la livraison respectée donc parfait !!
un petit reproche tout de même , les frais de livraison .......... un peu chers !!
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Bonjour rien à redire Je suis super content avec oscaro tout est bien arrivé et à l'heure
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Produit de très bonne qualité avec une livraison rapide. Merci !
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Transaction rapide, claire, respect des délais et information régulières sur les étapes de la livraison.
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Site clair et explications simples les prix attractifs. Délai de livraison respecté donc prête à commander sans problème si nécessaire.
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Produit conforme et livraison rapide
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