Avis clients Oscaro

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai commandé 2 disques de frein et je n'ai reçu que ...

J'ai commandé 2 disques de frein et je n'ai reçu que 2 vis de fixation des disques au lieu de 4. Cela plus d'une semaine que j'essaie de contacter le SAV par mail et je n'ai pas de réponse...

Par Mirman G. il y a 5 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 14/02/2020

Bonjour monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionné.

Concernant votre vos vis manquantes, je vous invite à nous retourner les disques de frein afin que nous puissions vous faire une réexpédition d'une nouvelle paire avec les vis cette fois-ci.

Je vous ai fait parvenir par mail une étiquette de retour afin que les frais de retour soient à notre charge.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus d'information.

Bien à vous,

Michaël.

Par Oscaro il y a 5 ans

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Conforme livraison très rapide

Conforme livraison très rapide

Par Janvier J. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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Envoie du mauvais article, alors que l'erreur était flagrante.

Bonjour. Après avoir sélectionné le modèle de mon véhicule : Dacia Logan MCV 1.6 16S et même ma plaque immatriculation pour tenter de recevoir un miroir gauche de rétroviseur extérieur, vos services m'envoient un article où il est clairement mentionné sur l'emballage Volkswagen Passat.

J'ai donc réexpédié l'article à l'aide du formulaire de réexpédition disponible sur votre site, dans mon interface de gestion client. Par conséquent, à ce jour, j'attends le remboursement. Cela dit, je ne sais pas sous quelle forme il aura lieu .

Par Fabricebenoist M. il y a 5 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 09/02/2020

,Bonjour monsieur,

Je vous présente nos excuses pour la mauvaise expérience d'achat et pour le désagrément subi.

Une remontée sera faite au service concerné pour faire en sorte que ce genre de mésaventure ne se reproduise pas.

Sachez que le remboursement de votre commande à été effectué le 14/02 sur votre compte bancaire et qu'un chèque de 4.99 €, concernant les frais de retour, arrivera à votre adresse de facturation très prochainement.

Bien à vous,

Michaël.

Par Oscaro il y a 5 ans

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achat produit nettoyant avant ct ..

achat cette fois pas très important , mais comme d'habitude : très satisfait , très bon produit la livraison respectée donc parfait !!
un petit reproche tout de même , les frais de livraison .......... un peu chers !!

Par Zimmer J. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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Bonjour rien à redire Je suis super content avec oscaro ...

Bonjour rien à redire Je suis super content avec oscaro tout est bien arrivé et à l'heure

Par Manuelantonio1018 il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 08/02/0020

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Tout est parfait.

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Par Reallonmariefrance il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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Produit de très bonne qualité avec une livraison rapide. ...

Produit de très bonne qualité avec une livraison rapide. Merci !

Par Seyga il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 10/02/2020

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Transaction rapide, claire, respect des délais et information ...

Transaction rapide, claire, respect des délais et information régulières sur les étapes de la livraison.

Par Ericgoinp il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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Site clair et explications simples les prix attractifs. ...

Site clair et explications simples les prix attractifs. Délai de livraison respecté donc prête à commander sans problème si nécessaire.

Par J H. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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Produit conforme et livraison rapide

Produit conforme et livraison rapide

Par Randori il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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bon service

bon service

Par Plissonnier L. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 30/01/2020

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Satisfait du produit RAS

Satisfait du produit RAS

Par 80500 C. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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très compétant dans leur domaine ,et très réactif ,et ...

très compétant dans leur domaine ,et très réactif ,et un bon suivi .

Par Dubuis C. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 28/01/2020

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Très bonne prestation

Très bonne prestation

Par Claude J. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 14/02/2020

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Bonsoir, je souhaitais revenir chez Oscaro par envie ...

Bonsoir, je souhaitais revenir chez Oscaro par envie de faire travailler un site français.
Mon dieu que cela fut laborieux...
Premiere commande disques plus plaquettes, commande OK delais entre commande est livraison en point relais trop long d autre font mieux.
Démontage des disque présentation des plaquettes ! Ce n est pas les bonnes plaquettes , pour tant j ai commandé avec mon IMMAT .
Appel au service pour recommandé les bonnes plaquettes , explication pour le retour , le gars était trés bien .
Deuxieme commande , arrivé des plaquettes tant attendu , les disques et les plaquettes sont au bors de la dangereusoté .................
Déballage ..... et Mer , mauvaise reference ,rien à voir avec celle commandé , erreur de boite à l expedition...
Rappel service client comme pour recevoir les nouvelle plaquette on me propose de d abord retourné ces foutus plaquette et seulement apres réception on va m'expedier les bonnes .
Pour gagner du temps je recommande mes plaquettes de suite et me ferais rembourser après.
pour un jeux de plaquettes , cela fait 3 commande , 3 fois les frais de port et en plus s ajoute la déduction de 5 eur sur les 2 retours.
Dommage on aurait pus me proposer un remboursement integrale sans me faire payer les frais de port suite aux erreurs d 'OSCARO ou me proposer un code pour avoir la livraison gratuite sur ma derniere commande ,de plus j ai fait un mail au contact chez Oscaro mais toujours pas de nouvelle !!!
Thierry le bien déçus.

Par THIERRY il y a 5 ans 4 réponses

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Date d'expérience le 29/01/2020

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour la réponse tardive à votre demande et je vous remercie pour l'information communiquée.

Je viens de vérifier et effectivement sur la première commande, l'erreur provient du fait qu'il y a deux montages proposés pour le modèle de votre véhicule.

Malheureusement votre choix s'est porté sur le mauvais montage d'origine, ce qui explique que les frais de retour vous soient déduits du remboursement de la pièce retournée.

Par contre je vous rassure la déduction ne s'est faite que sur une seule commande (la n°52037371584), vous pouvez vérifier dans votre espace client. 

Concernant la procédure de retour, je comprends que ce procédé vous impacte dans la réparation urgente de votre véhicule. Je remonte cela à nos responsables afin qu'une solution plus efficace soit trouvée pour éviter que notre clientèle n'en subisse davantage les conséquences. 

Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par ces problèmes et reste à votre disposition si besoin.

Bonne jorunée,

Emma

Par Oscaro il y a 5 ans

Bonjour, ça bouge plus depuis 3 jours ?

Par THIERRY il y a 5 ans

Bonjour, 

Je comprends votre mécontentement. 

Afin de vérifier l'erreur de référencement, pouvez-vous me communiquer dans cette conversation le numéro d'immatriculation 

Merci bien, Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

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Vraiment trop long...

Vraiment trop long...

Par Kounet75 il y a 5 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 13/02/2020

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

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Bonne expérience

Commande complète et arrivée dans les temps, très bon accueil sur ke service téléphonique

Par Marion K. il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 04/02/2020

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Conseiller très professionnel avenant et disponible. ...

Conseiller très professionnel avenant et disponible. L’expertise des conseillers est un atout très appréciable

Par Bellalinda123 il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 13/02/2020

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Hormis un des essuie glace arrivé ouvert, tout était ...

Hormis un des essuie glace arrivé ouvert, tout était conforme.

Par Anmuller il y a 5 ans

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Expérience prouvée le 13/02/2020

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Le service effectué par Oscaro serait parfait si...

Le service effectué par Oscaro serait parfait si les commandes étaient expédiées rapidement ce qui est loin d'être le cas. Oscara propose différents types de livraisons avec des délais plus ou moins longs.
En tant que client a quoi sert-il de connaitre la durée de la livraison si on ne connait pas la date d'expédition... Chez Oscaro les délais de traitement, de préparation et d'expédition sont beaucoup trop longs. Rien ne sert de dire livraison en 48 h si c'est pour être livré une semaine après. Dommage car d'autres font mieux...

Par Jmsimplement il y a 5 ans 2 réponses

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Expérience prouvée le 13/02/2020

Completement d accord avec cet avis

Par THIERRY il y a 5 ans

Complètement d 'accords avec cet avis

Par THIERRY il y a 5 ans

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