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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonne prestation, de la prise de commande, à la livraison par votre transporteur, relais colis assez proche de notre domicile. slts. DG.
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très déçue... les délais de livraison annoncés n'ont pas du tout été respectés, 8 jours après ma commande de 2 pièces, je n'en ai reçue qu'une (colis en très mauvais état, carton fendu rescotché à de multiples endroits par la Poste...) et à ce jour le second colis est bloqué sur une plateforme de la poste depuis 5 jours, impossible à localiser même par la poste elle-même... J'ai contacté le service client dont la seule réponse apportée a été qu'il faut attendre de localiser ce colis, entamer si nécessaire une procédure de retour à l'expéditeur, pour ensuite envisager l'envoi d'une autre pièce... C'est une mauvaise blague!! On n'a pas pu accéder à ma demande d'envoi immédiat d'une autre pièce sans attendre de retrouver l'autre colis qui selon moi doit être dans un état aussi lamentable que la première, vu le manque d'épaisseur du carton utilisé pour envoyer des pièces aussi lourdes, malmenées pendant le transport... J'en conclus donc que chez Oscaro la priorité n'est pas la satisfaction du client ni de coller au plus près des délais de livraison annoncés. Je suis prise en otage, un rdv avait été pris chez un garagiste pour faire remplacer ces pièces, et à ce jour, je ne suis même pas en mesure de reprogrammer une autre rendez-vous car je n'ai aucune du délai que va prendre cette "procédure" ...
il y a 5 ans
Bonjour,
Afin de comprendre votre dossier, pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Merci bien,
Léa
il y a 5 ans
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plaquettes avant et arrière commandées. Pour l'arrière aucun soucis quant à l'avant les plaquettes ne vont pas sur mon véhicule, dommage car j'avais fait une recherche par plaques sur votre site!!!!!!!!! Je n'ai d'autres solutions que de les renvoyer ET BIEN SÛR DE PAYER LES FRAIS DE PORT PUISQU'ILS VONT ETRE DEDUITS DU REMBOURSEMENT. JE NE VOUS FELICITE PAS.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée,
Léa
il y a 5 ans
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Jamais déçu. Prix et délais de livraison. Site pratique et installateurs proposés fiables
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site pas a jour commande effectue puis annulé motif épuisé plus en stock mais toujours en vente sur le site
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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rien a dire satisfait de la prestation
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Trop longue la livraison !
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
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nickel! correspond au descriptif.
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Bonjour, suite à ma commande 52988069568, je vous informe que la livraison ne correspondait pas à ma commande. C'est déjà arrivé qu'un article ne corresponde pas mais là c'est trois articles non commandés qui ont été livré ! J'ai d'abord pensé que je m'étais trompé mais en relisant la commande......eh bien, c'est vous qui vous êtes trompés. Il me fallait trois filtres : air, habitacle et huile pour une fiesta IV essence. J'ai reçu un filtre à huile Valeo (je ne savais même pas qu'ils faisaient des filtre à huile) et deux filtres Bosch (air et habitacle) pour VW. J'avais commandé les filtres BOSCH lors de ma commande précédente pour une Seat ! J'ai réexpédié le tout avec 3 numéros de colis (1 par pièce) ce qui a été refusé par la poste. Le problème c'est que je dois attendre plusieurs semaines pour être remboursé !!! Et je ne parle pas des pièces pour ma vidange ! Heureusement, j'ai commandé les bonnes pièces chez NORAUTO que j'ai pu retirer sous deux heures et faire ma vidange ! je ne suis pas certain de racheter du matériel chez vous.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
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j'ai hésité à remplir ce questionnaire, mais voilà les articles commandés rien à redire, par contre à la réception au relais le colis était ouvert, le carton très mal fermé, la prochaine fois je le refuse, quelle différence avec Amazon, désolé mais c'est du concret.
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Une confusion fâcheuse dans l'envoi de ma commande, j'ai reçu des pièces d'embrayage à la place des chaînes neige Michelin..., mais l'erreur a été réparée sans problèmes.
Bonjour,
Désolée pour ce petit incident.
Le nécessaire a été effectué rapidement.
N'hésitez pas pour d'autre question
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
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colis mal emballe et arrive ouvert
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Plusieurs commandes passées et aucun probleme. Prix raisonnables ,produits conformes et livraison rapide.
A recommander.
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Ma derniere commande a été coupée en deux colis, je n y vois aucun inconvénient mais ce qui gênant c est qu ils sont arrivés à 4 j d intervalle alors que partis en même temps
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre mécontentement.
Des fois les commandes ne partent pas de nos locaux au même moment. Mais nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
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Bonjour, les plaquettes achetées ne sont pas les bonnes !!!
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
