Emballage très médiocre et fourniture de pièce avec atteinte à la sécurité d'autrui
bonjour,
J'ai commandé un certains nombre de pièce sur le site Oscaro et malheureusement 3 ne sont pas compatibles avec mon véhicule. J'ai donc procédé à un retour de ces 3 références et j'ai obtenu les étiquettes Colissimo pour les renvoyer.
Il est à noter qu'une des références, 2 disques de frein avant référence 0 986 479 545, étaient mis dans un carton sans protection individuelle des 2 disques. Cela a entrainé des dommages sur l'un des 2 disques avec un morceau cassé !!! Pour casser un disque, il faut vraiment y aller.... D'autre part un de ces disques présente une grosse anomalie sur la face intérieur, comme si le disque avait été coupé à la scie. Pour des pièces étant essentiels en terme d'organe de sécurité, cela n'est pas professionnel.J'ai précisé ces éléments sur le bon de retour. J’espère fortement que Oscaro ne va pas empêcher le remboursement de ces 2 disques abimés qui sont du à manque flagrant de soin d'emballage de leur part. Je dispose des photos des disques en question.
et bien merci pour votre réponse. Dès réception du remboursement, je viendrais vous donner des nouvelles sur le site.
Bonjour,
Le retour est bien effectué, je le constate sur votre dossier. Ainsi que le motif du retour.
Le service retour analysera vos pièces et fera le nécessaire directement.
Rassurez-vous nous tenons compte de votre suggestion.
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
