Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Aly
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé commande sur votre site mais rien apparaît dans mes commandes et je n’ai pas reçu d’email de confirmation qu’en est il ? J’ai payé avec paypal
Voir plusBeatrice C.
il y a 6 ans
Très satisfaite car j'ai eu ma pièce rapidement et j'ai pu réparer ma voiture vite.
J'ai fait livrer ma pièce dans un point relais et j'ai reçu un sms pour me dire que mon colis étais arriver.<...
Elvistrably
il y a 6 ans
Mon expérience sur Oscaro.com est très concluant et très bien j'ai eu un vendeur sur Oscaro il m'a très bien renseigné je manquerai pas si j'ai besoin de pièces de les recontacter cordialement.
Voir plusThierrycarmouze
il y a 6 ans
Facilite de Commande
Colis dans les délais
Juste parfait
Lepigeonnier04
il y a 6 ans
Pour ma part je n'ai aucuns soucis avec Oscaro, livraison rapide ,information ,prix . Moins cher qu'avec des remises pro chez un fournisseur spécialisé pièces auto.
Nenona66
il y a 6 ans
Je ne suis pas du tout satisfaite.
Ma commande est arrivé dans un relai à 50km du point relai dans lesquels il été sansé arrivé.
Bentley310
il y a 6 ans
Incompétent. Deux commande deux erreurs pour envoyer des mail pour prévenir et s excuser du retard la y save faire pour envoyer la bonne pièce y a plus personne et leur service (contacter deux fois)...
Voir plusRossi2 M.
il y a 6 ans
Je suis un particulier qui n'avait jamais commandé sur Oscaro.
Je suis satisfait à 100 % pour cette première prix intéressant et délai de livraison au top .
Vient0299 J.
il y a 6 ans
Site fonctionnel, pratique, simple même un novice peut commander sur ce site
Voir plusVallet78 T.
il y a 6 ans
Achat de coque Citroën c3 non conforme, ni pour le circuit imprimé ni pour la lame fraisè...
Inadmissible !!
Jeanclaude M.
il y a 6 ans
delai très court réception a la date tout esr parfait rien a dire
Voir plusTHOMAS-Michaël
il y a 6 ans
Bonjour,
Lorsque Léa du site OSCARO indiquait sur un forum "qu'une pièce montée n'est acceptée uniquement lorsque l'erreur émane du site OSCARO ou d'une erreur de conseil de leurs experts.", je...
Frapading76
il y a 6 ans
Produits livrés en temps et en heure . R.a.s
Voir plusA S.
il y a 6 ans
livraison conforme a la demande et dans des délais acceptables
Voir plusAvis client Oscaro
Msb J.
parfait ras
parfait ras
Expérience prouvée le 13/01/2020
Aly
Bonjour j’ai passé commande sur votre site mais rien ...
Bonjour j’ai passé commande sur votre site mais rien apparaît dans mes commandes et je n’ai pas reçu d’email de confirmation qu’en est il ? J’ai payé avec paypal
Date d'expérience le 01/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification sur notre base de donnée. Je vous confirme que la commande est actuellement en cours de préparation et vous allez recevoir un email pour confirmer l'expédition de celle-ci. Pour l'email de confirmation, vérifié dans vos emails spams, par moment nos mails se dirigent dans cet rubrique.
Bonne journée, Léa
Tessier78 O.
Comme d'habitude parfait
Comme d'habitude parfait
Expérience prouvée le 01/02/2020
Luc C.
Service rapide produit conforme
Service rapide produit conforme
Expérience prouvée le 01/02/2020
Beatrice C.
Très satisfaite car j'ai eu ma pièce rapidement et ...
Très satisfaite car j'ai eu ma pièce rapidement et j'ai pu réparer ma voiture vite.
J'ai fait livrer ma pièce dans un point relais et j'ai reçu un sms pour me dire que mon colis étais arriver.
Je recommande
Expérience prouvée le 01/02/2020
Elvistrably
Mon expérience sur Oscaro.com est très concluant et ...
Mon expérience sur Oscaro.com est très concluant et très bien j'ai eu un vendeur sur Oscaro il m'a très bien renseigné je manquerai pas si j'ai besoin de pièces de les recontacter cordialement.
Expérience prouvée le 01/02/2020
Philippe N.
5 étoiles, rapport qualité prix délai
5 étoiles, rapport qualité prix délai
Expérience prouvée le 01/02/2020
Thierrycarmouze
Juste parfait
Facilite de Commande
Colis dans les délais
Juste parfait
Expérience prouvée le 01/02/2020
Lepigeonnier04
Parfait
Pour ma part je n'ai aucuns soucis avec Oscaro, livraison rapide ,information ,prix . Moins cher qu'avec des remises pro chez un fournisseur spécialisé pièces auto.
Expérience prouvée le 01/02/2020
Nenona66
Je ne suis pas du tout satisfaite.
Je ne suis pas du tout satisfaite.
Ma commande est arrivé dans un relai à 50km du point relai dans lesquels il été sansé arrivé.
Expérience prouvée le 01/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Bentley310
A fuire . Incompétent
Incompétent. Deux commande deux erreurs pour envoyer des mail pour prévenir et s excuser du retard la y save faire pour envoyer la bonne pièce y a plus personne et leur service (contacter deux fois) m affirme que c est bon je peut la monter oscaro a fuire
Date d'expérience le 01/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Rossi2 M.
Je recommande Oscaro.
Je suis un particulier qui n'avait jamais commandé sur Oscaro.
Je suis satisfait à 100 % pour cette première prix intéressant et délai de livraison au top .
Expérience prouvée le 20/01/2020
Vient0299 J.
Simplicité
Site fonctionnel, pratique, simple même un novice peut commander sur ce site
Expérience prouvée le 01/02/2020
Vallet78 T.
Achat de coque Citroën c3 non conforme, ni pour le ...
Achat de coque Citroën c3 non conforme, ni pour le circuit imprimé ni pour la lame fraisè...
Inadmissible !!
Expérience prouvée le 31/01/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Jeanclaude M.
delai très court réception a la date tout esr parfait ...
delai très court réception a la date tout esr parfait rien a dire
Expérience prouvée le 31/01/2020
Grubica06
Au top, aucun problème
Au top, aucun problème
Expérience prouvée le 31/01/2020
THOMAS-Michaël
Remboursement d'OSCARO lorsque l'erreur émane de leur site ET de leur expert en mécanique
Bonjour,
Lorsque Léa du site OSCARO indiquait sur un forum "qu'une pièce montée n'est acceptée uniquement lorsque l'erreur émane du site OSCARO ou d'une erreur de conseil de leurs experts.", je veux indiquer que cela s'est révélé être VRAI dans mon cas de figure.
Commande n°52855533760 du 5/01/2020
En entrant la plaque d'immatriculation de mon véhicule, OSCARO me proposait en première ligne un « kit d'embrayage + volant moteur VALEO ....». J'ai vérifié que les caractéristiques indiquées dans la fiche produit en ligne correspondaient aux caractéristiques de mon véhicule : l'année de fabrication du véhicule, la présence d'un volant bi-masse, un montage LUK, le code moteur CFFB, le code boîte de vitesses LQU.
Afin de m'assurer de faire le bon choix, avant de passer commande, j'ai téléphoné à un expert en pièces mécaniques OSCARO. Je lui ai demandé quel était d'après sa base de données le KIT d'embrayage + volant moteur à commander (en lui communiquant bien sûr ma plaque d'immatriculation). Il m'a indiqué qu'il fallait que j'achète ce même kit... Je lui ai parlé du nombre de dents (26 dents), nombre de dents que je ne pouvais pas vérifier. L'expert m'a répondu: « ne vous inquiétez pas, ce KIT... se montera sur votre véhicule ».
Une fois reçu, j'ai remis le kit d'embrayage à un garage professionnel pour montage.
Ils ont fait confiance aux pièces remises et ont commencé le montage. Ils se sont alors rendus compte que le nombre de dents 26 dents du kit ne correspondait pas à celui du véhicule 23! J'ai du racheter en urgence un nouveau kit pour éviter d'immobiliser le pont du garagiste qui était mécontent.
J'ai retourné le kit à OSCARO qui a refusé dans un premier temps de me rembourser car le kit avait de légères traces de montage. J'ai ouvert un litige, écrit sur plusieurs forums, indiquer me rapprocher si nécessaire d'une association de défense des consommateurs... Le service Qualité m'a téléphoné 2 jours plus tard hors W.E, j'ai ré expliqué le déroulement de l'affaire (Kit proposé en première ligne par leur catalogue, mes différents contrôles (concordance entre leur fiche produit et le véhicule), l'appel à l'expert...) OSCARO a reconnu que j'avais procédé à tous les contrôles en ma possession, reconnu l'erreur de l'expert, puis le montage à un garage pro qui aurait dû d'après eux ne pas monter la pièce après démontage de la boîte de vitesses ; qui paye dans ce cas l’immobilisation du pont et l'inactivité du garage!?) et m'a accordé comme geste commercial le remboursement de ce kit : 532.07 € viré rapidement tout comme lors d'une annulation d'une commande précédente. Un grand MERCI à eux.
Je ne mets pas 5 étoiles mais "uniquement" 4 étoiles malgré le dénouement de cette affaire car le site OSCARO indique trop souvent que les articles sont COMPATIBLES alors qu'ils sont INCOMPATIBLES avec le véhicule (le même problème figure chez d'autres enseignes en ligne : MISTER-AUTO....). Leur catalogue en ligne n'est pas assez fiable et engendre trop d'erreurs. Par exemple, il est impensable d'annoncer COMPATIBLE à un MEME véhicule deux disques d'embrayage au nombre de dents DIFFERENT.
Cette affaire m'aura tout de même fâché avec mon garagiste (qui ne m'a pas facturé un double démontage, le temps d'immobilisation du véhicule sur son pont....), m'a fait chercher en urgence (au prix fort) un embrayage de substitution (avec livraison le lendemain), m'a fait passer des nuits blanches...
Je mets donc une notation "BIEN" car j'ai apprécié le dénouement final (remboursement du kit malgré les traces de montage du garage pro) et donc la prise en charge de la satisfaction client (dans mon cas) --> EXCELLENT
mais reste néanmoins déçu du produit NON COMPATIBLE annoncé COMPATIBLE. Article qui m'a empoisonné la vie de ce début d'année 2020.
Date d'expérience le 31/01/2020
Frapading76
Produits livrés en temps et en heure . R.a.s
Produits livrés en temps et en heure . R.a.s
Expérience prouvée le 31/01/2020
Louvet42 F.
tres bon site
tres bon site
Expérience prouvée le 31/01/2020
A S.
livraison conforme a la demande et dans des délais ...
livraison conforme a la demande et dans des délais acceptables
Expérience prouvée le 31/01/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.