AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis très déçu d Oscaro je reçois un mail et sms comme quoi ma Cde est arrivée, je vais au point relais et rien là cde est arrivée pratiquement une semaine après que j’ai reçu le sms et mail
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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j'ai commandé une première fois un bouchon de remplissage d'huile pour ma 406 en indiquant la plaque d'immatriculation de mon véhicule. J'ai donc passé commande un des bouchons proposés (pièce à 4 euros et quelques + 2.99 de frais d'envoi)
A réception, je découvre que ce bouchon n'est pas le bon modèle (?). je le retourne et demande que les frais de retour ne soient pas facturés (4.99). hélas le remboursement de la pièce est annoncé AVEC déduction des frais de retour (4.99)
Ayant besoin de cette pièce, je commande à nouveau sur votre site (en saisissant à nouveau mon n° de véhicule) et décortique chaque bouchon proposé. J'en choisis un (bien différent du premier reçu). frais d'envoi 4.99.
Au final pour un bouchon d’environ 5 euros j'ai déboursé 12.97 de frais de port.
N'étant pas responsable de l'envoi du premier bouchon (proposé je le répète par votre site après saisie du numéro de mon véhicule), je demande le remboursement de et envoi et de son retour soit 7.98 euros (2.99 + 4.99)
en espérant que vous donnerez rapidement une suite favorable à ma demande
Cordialement
Le client
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande et du numéro d'immatriculation svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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Escroquerie pour les livraisons en 24 h qui dure 4 jours et en plus il y a seulement la moitié de la commande. Pièce auto 24 beaucoup plus sérieux, au-revoir Oscaro.
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
il y a 4 ans
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Le produit livré ne correspond pas à la commande.
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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C’est inadmissible !!!!
J’ai passé une commande et payer la livraison soi-disant rapide sous 2 à 3 jours en payant 9.90€ de frais de livraison.
J’ai reçu cette commande 8jours après.
J’ai reçu un message de votre part 5 jours après la commande en me stipulant livraison retardée, et rien d’autre.
Yakaroulé est très sensible à ce genre de problème et intervienne de leur plein gré sans attendre que le client se plaigne.
Mec n’est pas votre cas et c’est très dommageable pour votre société.
Je ne pense pas rester comme client chez vous.
C’est lamentable de voir que cette incompétence ne vous chagrine pas.
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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Je n'ai reçu que l'huile. Un autre coli est dans la nature....
Bonjour,
Après vérification sur votre dossier votre deuxième colis est bien au point relais il est disponible pendant 10 jours pour le récupérer .
Je reste à votre disposition si besoin .
Bonne journée .
Léa
il y a 4 ans
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Jamais reçu mes essuie glace
Que j ai commande
Bonjour,
Après vérification sur votre dossier, votre colis est disponible au point relais depuis le 04/12/2019, je vous invite à vous y rendre rapidement avant que le colis nous soit retourné .
Bonne journée.
Léa
il y a 4 ans
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le produit que j'ai reçu, ne corresponds pas à l'image qui était sur le site d'oscaro, je suis très déçus de ne pas avoir eu le produit qui devait être pour ma Peugeot 5008, je ne recommande pas le produit.
Bonjour
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande et du numéro d'immatricualtion afin qu'une vérification soit faite.
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
Ci apres echange avec OSCARO sur un retour :
"Bonjour,
Je vais la faire court parce que je deteste que l'on me fasse perdre mon temps et qu'on me prenne en plus pour un idiot.
Vous avez accepter le retour de la piece qui n'est pas aux dimensions de la piece d'origine (non montable) et n'avez pas assujetti ce retour a des conditions ou questions tel que vous me les posez maintenant.
Vous avez réceptionne le retour et n'avez pas procede au remboursement sans meme m'en avertir. ca s'apparente a du vol a mon sens.
Apres relance plus de 3 mois apres retour, vous venez avec un tas de questions qui en pousseraient plus d'un a abandonner vu le montant. mais je ne vais pas lacher par principe et ferai intervenir mon avocat que je paie a l'annee si besoin.
Je vous invite a proceder au remboursement dans les meilleurs delais afin d'eviter toute complication pour vous comme pour moi.
Enfin je vous donne la plaque d'immatriculation de mon vehicule AS-270-DJ et vous confirme que la reponse aux 4 autres questions est OUI (et vous pensez bien que j'ai verifie avant de faire une demande de retour).
Reponse souhaitee sous une semaine avant intervention de mon avocat"
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée,
Léa
il y a 4 ans
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Je n'ai pas reçu le produit commandé. Erreur grossière de confondre un filtre à air avec un joint de culbuteur ! J'attends toujours que suite à ma demande de retour, le produit me soit remboursé.
Bonjour,
Nos excuses pour cette erreur de commande, je viens de faire le nécessaire, votre remboursement est en cours et sera bientôt visible sur votre compte bancaire.
Bien à vous . Léa
il y a 4 ans
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commande validée le 02/12/19 pas encore recu a ce jour le 12/12/9 malgré 2 relances de ma part.voiture toujours immobilée a ce jour
délai
Bonjour Jean-michel,
Nos excuses pour ce retard de livraison.
Effectivement, nous enregistrons un léger retard sur votre livraison et sachant que votre livraison était gratuite je n'ai pu agir dessus , c'est pour quoi je vous offre pour votre prochaine commande les frais de livraisons d'un montant de 4,99€.
Vos derniers colis vont être livrés aujourd'hui ou demain maximum au point relais, vous serez averti par mail et sms.
Bien à vous, Léa
il y a 4 ans
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je ne suis pas satisfait du service car j'ai perdu beaucoup de temps du fait que ma commande livrée ne correspondait pas à ce que je souhaitais (livraison: disque de frein à la place de kit embrayage).
De plus j'avais fait une commande par livraison en colissimo (donc plus cher) et j'ai dû attendre ma pièce commandée une semaine de plus entre le retour et la réception.
En guise de dédommagement, J'aimerai avoir un bon de réduction sur ma prochaine commande. Je suis un très bon client chez vous (j'ai déjà commandé pour plus de 1300€ de pièces). En plus ce n'ai pas la première fois que cela arrive et c'est très désagréable.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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2 fois que je commande, 2 véhicules différents, 2 commandes non adaptées à mes voitures
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire
Bien à vous, Léa
il y a 4 ans
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Non je suis pas satisfait
Bonjour,
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Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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L'essuie-glace que j'ai commandé pour nissan pulsar à l'arrière est trop long d'un centimètre j'ai dû faire un bricolage le couper je suis très déçu.
Bonjour
Navrée pour ce désagrément
Je fais une remontée au service concerné
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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La pièce ne correspondait pas à mon véhicule
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
service et site interessant mais relations clientèle inacceptable ,
je suis pro, j'ai commandé chez oscar des pièces pour un mercedes sprinter le 19 novembre , le colis n'est toujours pas arrivé , j'ai le service commercial au téléphone tous les 2 jours , et il me mène en bateau , ils refusent de me rembourser pour que je puisse au moins recommander ailleurs ou chez eux ,
aucunes explications , aucun recours pour mois pour me faire rembourser ,
juste inacceptable , je déconseille vivement
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais votre dossier est dans les mains du service transport.
Bonne journée,
Léa
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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J’ai acheté des vérins de hayon Monroe recommandés pour mon véhicule mais il sont trop souples et n'ouvre pas le coffre, dommage maintenant qu’ils sont montés et que j’ai jeté les anciens !
Bonjour,
Nous pouvons enregistrer le retour des pièces en garantie afin qu'une décision soit prise.
Bonne journée Léa
il y a 4 ans
Bonjour
Merci de nous faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 4 ans
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Prend pas soin des produit et le service après vente pas top
Bonjour
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Bonne journée, Léa
il y a 4 ans