Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Barros
il y a 6 ans
J'ai esaie le paiement en 4 fois et chaque fois que je passe mon paiement elle se directionne vers le panier.. J'ai esaie avec deux cartes et c'est pareil.. Je pense que vous faites sa pour obliger le...
Voir plusJulien
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai reçu ma commande hors celle ci n’es Pas complète, il me manque le bidon d’huile.
Reçu un colis de 1,94 kg et quantité 1/1 notifié sur l’emballage. Sachant que sur le suivi...
Abed
il y a 6 ans
"CATASTROPHIQUE"
j'ai commandé un silencieux pour une 206 qui coût 36€ , mais les Frais de port presque la moitié 14,99 € ????? Alors que j'ai choisi le port gratuit .
Povoa
il y a 6 ans
"CATASTROPHIQUE"
j'ai commandé un silencieux pour une clio, celui-ci est arrivé percé.
il ya donc eu un premier retour pour faire marcher la garantie.
entre temps leur conseliler...
Stayer
il y a 6 ans
produit soit disant en stock au 5 avril et a ce jours a force de mails ou il réponde a cotée.
je n'ai reçut q'une infime parti de ma commande, et ceci après une menace de litige paypal.
...
Ambu
il y a 6 ans
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai OSCARO C DES ARNAQUEURS fuyer ce site ils ont aucune parole pas pro du tt sa tiens pa ses parole enfin piur moi OSCARO C FINI FINI FINI
Voir plusJones
il y a 6 ans
Mon appel au secours vient grossir la liste des innombrables victimes de ce site dont je ne comprends pas qu'il ait encore le droit d'exister.
J'ai commandé une série d'articles le 23...
Mike
il y a 6 ans
Bonjour ,
Je commande un kit embrayage volant moteur chez oscaro le mercredi 1 er avril je règle et pour payez aucun soucis d encaissement l argent et débite le lendemain , on me dit que le lu...
Guizzy
il y a 6 ans
Société pas fiable du tout . Ils mettent un jour pour valider une commande passée le matin à 9h. Un autre jour pour préparer la commande. Puis deux autres jours pour l'emballer . Mais toujours pas d'e...
Voir plusMfaria911
il y a 6 ans
Livraison trop longue en général. Nous sommes des professionnel de l’automobile.
Voir plusJLO
il y a 6 ans
1/ Suivi des commandes Nul
2/ Délais de livraison Aucun respect (c'est jamais leurs fautes Toujours leurs partenaires; Suivez vos partenaire ou changer des partenaires)
3/ Aucun res...
Leblancchloe0705
il y a 6 ans
Un boulon sur les quartes avait le filtrage animé. Donc pas utilisable.
Voir plusMichelgiret
il y a 6 ans
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Les E-mails reçoivent que des réponses automatiques.
Paquet certifié expédié… Finalement non !!!
Bref ! Zéro communication…
Bi...
Albert
il y a 6 ans
J'ai commandé une antenne de toit le 25/3/20 chez Oscaro, disponible, livré par Chronopost. Quand je regarde le suivi du colis chez Chronopost, il est notifié que ce colis est prêt chez l'expéditeur...
Voir plusMdol85670
il y a 6 ans
La commande que j ai reçu ne correspond pas avec ce que j ai commandé
Voir plusStef65
il y a 6 ans
Commande passée le 25 mars et toujours en préparation, aucunes informations de votre part. Vous êtes des gros nul, si vous avez des problèmes à cause du covid cela peux ce comprendre mais dans ce cas...
Voir plusBs C.
il y a 6 ans
On est le 04 Avril est j'attend toujours une batterie commandé le 29 mars, délai prévu 48H.
Voir plusTaieb182002
il y a 6 ans
Pieces non conforme à ma voiture et pourtant j'ai saisie par immatriculation
Voir plusAvis client Oscaro
Barros
J'ai esaie le paiement en 4 fois et chaque fois que ...
J'ai esaie le paiement en 4 fois et chaque fois que je passe mon paiement elle se directionne vers le panier.. J'ai esaie avec deux cartes et c'est pareil.. Je pense que vous faites sa pour obliger les clients à paier de une seule fois.. C'est dommage maintenant les clients sont obligés de passer à outres sites avec paiement en 3 et 4 fois comme Mister Auto, webdelauto..
Date d'expérience le 23/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne rencontrée lors du paiement.
Je vous rassure il y a plusieurs commandes chaque jours qui sont bien effectuées en paiement en plusieurs fois, en aucun cas nous forçons nos clients à payer en une seule fois.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook si vous souhaitez pour que l'on puisse vérifier ensemble où est le problème pour valider votre commande.
L'équipe Oscaro,
A bientôt. Léa
Julien
Bonjour,
Bonjour,
J’ai reçu ma commande hors celle ci n’es Pas complète, il me manque le bidon d’huile.
Reçu un colis de 1,94 kg et quantité 1/1 notifié sur l’emballage. Sachant que sur le suivi il est écrit que ma commande comporte 2 colis. Mais où est donc passé ce bidon d’huile car avec juste des filtres je n’irais pas très loin
Date d'expérience le 22/04/2020
Julien
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour cette commande reçue incomplète.
Effectivement lorsqu'il y a de l'huile dans une commande, elle est toujours envoyée dans un colis séparé des autres pièces pour éviter une fuite pendant le transport.
Votre dernier colis va vous être livré dans les meilleurs délais je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Abed
"CATASTROPHIQUE" [Résolu]
"CATASTROPHIQUE"
j'ai commandé un silencieux pour une 206 qui coût 36€ , mais les Frais de port presque la moitié 14,99 € ????? Alors que j'ai choisi le port gratuit .
Date d'expérience le 21/04/2020
Abed
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur.
Les frais de port sont offerts sur certains modes de livraison lors du passage de votre commande cependant les articles encombrants, comme les tuyaux et pots d'échappement, ne sont pas concernés par cette offre.
Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements.
Bonne journée et prenez soin de vous, Alain.
L'équipe Oscaro.
Povoa
"CATASTROPHIQUE" [Résolu]
"CATASTROPHIQUE"
j'ai commandé un silencieux pour une clio, celui-ci est arrivé percé.
il ya donc eu un premier retour pour faire marcher la garantie.
entre temps leur conseliler me suggere de commander un 2eme silencieux, celui-ci est livré mais ne correpond pas a mon vehicule, alors que c 'etait la pièce recommandée sur le site!
2ème retour.
j appelle leur service, on tombe sur des plates formes dont les personnes ne conaissent pas le dossier.
resultat 2 pot achetés, toujours pas de remboursement fait, ni de nouveau pot livré suite a leur erreurs. on me dit qu il faut que j'attende encore un mois pour faire marcher la garantie
ca fera 2 mois que mon vehicule sera immobilisé. c'est honteux!!!
Date d'expérience le 17/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette situation qui vous a impact, nous avons d'ores et déjà effectué le remboursement du silencieux non adapté à votre véhicule. Nous allons faire le nécessaire afin que le traitement en garantie soit effectué dans les meilleurs délais malgré la situation actuelle.
N'hésitez pas à prendre contact avec moi par message privé Facebook afin que je puisse faire la recherche de la pièce adaptée à votre véhicule ou pour plus de renseignements.
Bonne journée et prenez soin de vous, Alain.
L'équipe Oscaro.
Stayer
produit soit disant en stock au 5 avril et a ce jours ...
produit soit disant en stock au 5 avril et a ce jours a force de mails ou il réponde a cotée.
je n'ai reçut q'une infime parti de ma commande, et ceci après une menace de litige paypal.
sur 4 article 4 numéro de suivi différent, donc 2 sont complètement faux.
Comme par hasard l'huile que j'attend pour mon véhicule que j'ai commander chez eux car c’était seul a voir en stock.
le service client vous réponds a cote de la plaque invente des excuse puis a mon dernier message, il mon dit colis envoyer donc merci de plus nous écrire.
or l'huile na pas été envoyer.
Bref litige paypal ouvert, et argent bloquez le temps de la résolution de ce problème.
oscaro dernière fois pour moi.
ne pas me parlez du contexte actuel car les autres pièce commander a la concurrence après eux est arriver en 72h00
Date d'expérience le 17/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Malheureusement nos délais sont bien rallongés suite à la situation actuelle et nos transporteurs subissent également du retard.
Votre commande a été envoyée en plusieurs colis car l'huile est toujours envoyée séparément pour éviter toutes fuites sur les autres pièces pendant le transport.
Vos balais d'essuie glace ainsi que vos filtres ont bien été expédiés et sont actuellement en cours de livraison, vous serez livré ce jour.
Concernant l'huile, elle est en attente de prise en charge par le transporteur et vous sera livrée rapidement également.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Ambu
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai OSCARO C ...
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai OSCARO C DES ARNAQUEURS fuyer ce site ils ont aucune parole pas pro du tt sa tiens pa ses parole enfin piur moi OSCARO C FINI FINI FINI
Date d'expérience le 16/04/2020
Jones
Mon appel au secours vient grossir la liste des innombrables ...
Mon appel au secours vient grossir la liste des innombrables victimes de ce site dont je ne comprends pas qu'il ait encore le droit d'exister.
J'ai commandé une série d'articles le 23 février 2020, commande 5501476032.
Déjà, sur 25 articles, ils en annulent 8, sans me prévenir, alors que les articles sont indiqués disponibles, et ils m'expédient la commande avec 14 jours de retard, malgré les articles annulés (ils auraient pu attendre quelques jours pour essayer de me les avoir, ce que j'aurais compris, malgré le caractère immédiatement disponible de ces derniers).
Je dois les relancer 4 fois avant "bénéficier" d'une expédition.
Ils divisent l'envoi en 6 colis, je reçois une référence mauvaise ne correspondant pas à mon véhicule et il manque 11 articles à la livraison.
Sans compter que paris les articles que OSCARO a annulé, ces génies n'ont pas pensé que certains articles expédiés allaient de pair avec certains articles annulés, les uns sans les autres ne me servent à rien.
C'est donc une catastrophe complète, et le pire n'était qu'à venir.
Outre la livraison incomplète, le délai, les articles manquants, je me démène avec les "service client" depuis plus d'un mois.
Ils ne comprennent rien malgré mes explications, ils ont un peu répondu a début (à chaque fois quelqu'un de différent qui ne pige rien au dossier et repart à zéro) et tout ce qu'ils m'ont répondu c'est que la mauvaise référence reçue devait être renvoyée pour me permettre de percevoir le remboursement. Pour eux: la mauvaise référence reçu remplace tous les articles non reçus. Aucune réponse.
Dans un deuxième mail, j'ai envoyé (le service client FB m'a suggéré de procéder ainsi avant de me bloquer sur la page de leur site) une réclamation écrite avec la copie de ma CNI.
Aucune réponse.
J'ai dû les relancer environ 25 fois par mail, jamais aucune réponse.
Le 9 avril, je reçois l'accusé de réception d'un recommandé envoyé pour les mettre en demeure de rembourser. Ils n'y répondent pas davantage qu'aux autres sollicitations.
Atroce.
Date d'expérience le 13/04/2020
Mike
Oscaro , je ne recommande pas , manque de professionnalisme
Bonjour ,
Je commande un kit embrayage volant moteur chez oscaro le mercredi 1 er avril je règle et pour payez aucun soucis d encaissement l argent et débite le lendemain , on me dit que le lundi 6 avril a 5 h 37 mon colis est pris en charge par le transporteur super dans 24 h je pourrais suivre mon colis mais du 7 au 10 avril aucun suivi de disponible bizarre donc j appel Chronopost pour savoir où est mon colis il me dise que le numéro de colis ne correspond à rien il me dise contacter oscaro car il y a un problème ok
Je rappel oscaro plusieurs fois et on me raccroche plusieurs fois très désagréable je renouvelle mon appel on me dit cette fois ci le transporteur a bien pris le colis patientez vous allez recevoir un mail pour le suivi don je patiente
Le vendredi 10 avril n ´ ayant pas de nouvelle je décide de rappeler oscaro et la surprise on m annonce que mon colis est toujours chez oscaro alors que dans mes suivi de commandes il est chez le transporteur depuis le 6 avril
Je leur demande si cela est normal de Donnees de fausses informations à leur client ( c est un bug ) mais bizarrement jamais de bug pour prélevé l argent
Donc aucune date n ´ est donné pour mon colis alors qu à la base c est 24 h pour la livraison avec ce temps de crise je comprend le retard c est normal mais là on nous cache des choses , aucune transparence avec le client , aucun message pour signaler le soit disant bug , entreprise non professionnelle , je ne recommande pas du tout oscaro c est la dernière fois que je commande chez eux mensonge pour minimiser leur manque de gestion en logistique et leur professionnalisme
Yakarouler commande le 1 er avril et livre le 6 avril ça c est professionnel
Date d'expérience le 11/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce délai de livraison.
Effectivement il y a eu du retard sur la préparation de votre commande ainsi que sur la livraison malheureusement.
Même si nous faisons au mieux en cette situation exceptionnelle pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible, nos délais habituels peuvent être rallongés.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Guizzy
Société pas fiable du tout . Ils mettent un jour pour ...
Société pas fiable du tout . Ils mettent un jour pour valider une commande passée le matin à 9h. Un autre jour pour préparer la commande. Puis deux autres jours pour l'emballer . Mais toujours pas d'expédition . Heureusement que j'ai payé une livraison rapide sinon j'ai mon colis 6 mois après pour un joint de cache culbuteur en caoutchouc et un tube de colle et un tube de joint . Pas performants les gars. Pas étonnant qu'ils aient été en faillite une fois puis achetés . Je pense qu'ils doivent être encore mal pour mettre autant de temps. En bref fuyez ce site Oscaro .
Date d'expérience le 11/04/2020
Guizzy
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai, effectivement nous avons un délai de préparation de commande qui varie de 12h à 72h et avec la situation actuelle nos délais peuvent être rallongés.
Votre commande est prête et en attente de prise en charge par le transport.
Je vous rassure, nous faisons le maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Joly18 F.
Trop long et pas tout recu
Trop long et pas tout recu
Expérience prouvée le 09/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Effectivement avec la situation actuelle nos délais peuvent subir un retard ainsi que le délai de livraison des transporteurs est rallongés également même si nous faisons le maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
La livraison de votre dernier colis concernant la batterie est prévue mardi 14/04 entre 8h00 et 13h00.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Mfaria911
Livraison trop longue en général. Nous sommes des professionnel ... [Résolu]
Livraison trop longue en général. Nous sommes des professionnel de l’automobile.
Expérience prouvée le 08/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
Beneventip
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Expérience prouvée le 08/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai, votre commande est en attente de prise en charge par le transporteur.
Avec la situation exceptionnelle que nous traversons nos délais subissent du retard ainsi que les livraisons, j'en suis navrée.
Nous faisons le maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
JLO
Service OSCARO
1/ Suivi des commandes Nul
2/ Délais de livraison Aucun respect (c'est jamais leurs fautes Toujours leurs partenaires; Suivez vos partenaire ou changer des partenaires)
3/ Aucun respects du client
Vraiment je change de crèmerie
Date d'expérience le 07/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre mécontentement, sachez que nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous améliorer avec les remontées que nos clients nous font.
J'espère que vous nous laisserez la chance de mieux faire.
Si besoin je reste à votre disposition par message privé sur Facebook.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Leblancchloe0705
Un boulon sur les quartes avait le filtrage animé. ...
Un boulon sur les quartes avait le filtrage animé. Donc pas utilisable.
Expérience prouvée le 30/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour cette pièce abîmée, pouvez vous revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande, le problème rencontré et si vous avez une photo de la pièce abîmée svp pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. léa
Michelgiret
Aucune communication, livraison garantie... mais promesse non tenue ! [Résolu]
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Les E-mails reçoivent que des réponses automatiques.
Paquet certifié expédié… Finalement non !!!
Bref ! Zéro communication…
Bien que la situation soit délicate, il aurait été plus honnête de jouer franc jeu et dire la vérité…
Résultat : Je ne commanderai plus chez Oscaro !
Expérience prouvée le 06/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses suite à ce retard.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Albert
J'ai commandé une antenne de toit le 25/3/20 chez Oscaro, ...
J'ai commandé une antenne de toit le 25/3/20 chez Oscaro, disponible, livré par Chronopost. Quand je regarde le suivi du colis chez Chronopost, il est notifié que ce colis est prêt chez l'expéditeur depuis le 27/3/20. J'ai eu une personne au téléphone la semaine dernière qui m'a dit que le colis est bloqué chez Chronopost. Or pour moi l'expéditeur c'est Oscaro, ils mentent. Je m'aperçois que ce n'est pas là faute du covid 19 puisque des clients se plaignent depuis 2015 sur des forums. Aujourd'hui impossible de les avoir au téléphone, par mail non plus (on tourne en rond). Pas de pub pour Oscaro.
Date d'expérience le 06/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai, effectivement votre colis est en attente de prise en charge par le transporteur.
Avec la situation exceptionnelle que nous traversons actuellement, nos délais peuvent être rallongés, nous nous en excusons.
Sachez votre commande sera expédiée rapidement, nous nous excusons pour ce retard.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Mdol85670
La commande que j ai reçu ne correspond pas avec ce ...
La commande que j ai reçu ne correspond pas avec ce que j ai commandé
Expérience prouvée le 06/04/2020
Stef65
Commande passée le 25 mars et toujours en préparation, ...
Commande passée le 25 mars et toujours en préparation, aucunes informations de votre part. Vous êtes des gros nul, si vous avez des problèmes à cause du covid cela peux ce comprendre mais dans ce cas là vous le signalez aux clients qu'ils puissent acheter ailleurs.
Pour ma part, c'est la dernière fois que j'achète sur oscaro, car vous avez un trop grand manque de professionnalisme.
Date d'expérience le 06/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai, effectivement votre commande a subi un délai supplémentaire car nous étions dans l'attente des bougies.
Vote commande est bien prête et va être rapidement prise en charge par le transporteur et vous être livrée dans les meilleurs délais.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Bs C.
On est le 04 Avril est j'attend toujours une batterie ...
On est le 04 Avril est j'attend toujours une batterie commandé le 29 mars, délai prévu 48H.
Expérience prouvée le 04/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai, effectivement votre commande a subi un délai supplémentaire car nous étions dans l'attente des bougies.
Vote commande est bien prête et va être rapidement prise en charge par le transporteur et vous être livrée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Taieb182002
Non conforme [Résolu]
Pieces non conforme à ma voiture et pourtant j'ai saisie par immatriculation
Expérience prouvée le 03/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs références de proposées.
Dans ce cas lorsque plusieurs pièces différentes sont proposées il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.