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Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois ...

Je pense que niveau remboursement d un retour 1 mois et demi et tjrs rien avec 4 appels 3 mails gros problème a revoir

Par Dandu51 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/08/2019
1 mois et demi seulement ?
Moi cela fait depuis DECEMBRE 2018 que j'attends mon remboursement :)
Par Charlenect il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Ras parfait

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Par Fredlewarde il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/08/2019
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Satisfait de ma demande

Satisfait de ma demande

Par Mi A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/08/2019
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rapide simple bref parfait

rapide simple bref parfait

Par Cadet E. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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excellent site de qualité et de rapidité pour l'epédition ...

excellent site de qualité et de rapidité pour l'epédition

Par Lagarde38 J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/08/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre ...

Aux niveaux des produits pas de soucis, par contre le service de livraison est déplorable, à quoi ça sert de prendre sous livraison 48 heures et ne pas être dans les délais alors que ce service est relativement cher et pas honoré . C'est dommage de ne pas prendre de prestataires à la hauteur de l'ambition que l'on se donne.

Par Aiguillon il y a 6 ans
Expérience prouvée le 28/08/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé ...

Ma commande est arrivée en mauvais état j’ai renvoyé le colis j’ai demandé un nouveau optique . Mon retour est arrivé chez vous le 21 août et depuis plus de nouvelles. J’ai appelé deux fois pour savoir où en étais l’envoi d’un nouvel optique . Je suis sur mon lieu de vacances et le 1er septembre je n’y serai plus je ne pourrai pas réceptionné votre envoi .Que dois je faire dois-je annuler ma commande

Par Viscardi C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/08/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux ...

Pas de nouvelles depuis près d'un mois concernant deux retours pour un montant de plus de 100 Euros.

Je n'ai jamais eu de soucis pour les commandes sur la plateforme.
Néanmoins, je ne peux que constater que la gestion des retours est cahotique.

Suite à une erreur sur leur site concernant les spécifications techniques de leur pièce, j'ai une demande de retour du 29/07/2019 et une autre du 05/08/2019 pour lesquelles je n'ai à ce jour aucune signe de vie de la part d'Oscaro. Je ne suis pas créancier de leur entreprise, je songe sérieusement à me tourner vers la concurrence...


Quel dommage !

Par Brice il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/07/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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SATISFAITS

c'était la première fois que nous passions commande chez OSCARO ; nous en sommes très satisfaits ; nous avions eu un doute pour la référence d'une pièce à commander ; le service assistance téléphonique nous a bien renseignés ; la commande a été confirmée à la suite et, malgré le pont du 15 aout, nous avons reçu les pièces très rapidement ; ces pièces étaient dans leur emballage, parfaitement protègées dans le carton ; c'était parfait ; le seul bémol est chronopost qui voulait nous faire payer une taxe pour qu'on puisse récupérer notre colis ; nous n'y avons pas répondu et nous avons récupéré nos pièces au tarif prévu, sans souci. nous sommes vraiment satisfaits pièces commandées le 13 aout au soir ; reçues le 17 au matin (malgré les alléas du pont du 15 aout)

Par Favresse G. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 13/08/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Toujours en attente de mon chèque de remboursement!

J'ai renvoyé des pièces en garantie et le chèque de remboursement a été envoyé à mon ancienne adresse.

4 appels téléphoniques au service client sur 2 mois pour enfin pouvoir recevoir une "lettre de désintéressement" par émail qui permet (normalement) de recevoir un nouveau chèque à ma nouvelle adresse.

Cette foutue lettre a été renvoyée le jour même, il y a 2 mois de ça, et j'en suis toujours au même point!

De plus, on ne répond même pas à mes nouveaux émail...

Bref, à moins d'engager une procédure, je crois que je peux m'assoir sur mon chèque de plus de 100€ et considérer que le service client est complètement merdique!

Par Alligator il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/04/2019
"Votre demande est prise en compte depuis votre appel et le chèque sera rapidement envoyé à votre nouvelle adresse." Ça fait 9 mois que vous m'avez donné cette réponse et je n'ai toujours rien reçu bien sûr... Pipot total chez Oscaro et vous le savez très bien! Vous m'avez fait perdre non seulement de l'argent, mais aussi du temps. Voilà le numéro de commande que j'ai dû vous donner déjà au moins 10 fois : 37663639. Je vais passer d'ici peu par la case tribunal comme cela semble être la seule solution pour que je puisse enfiiiiiiinnnnnnnnnnnn récupérer mon argent. Travaillant dans le domaine du SEO compter sur moi pour également vous faire de la publicité de façon efficace et gratuite bien sur ;)
Par Alligator il y a 5 ans
Personnellement j'attends depuis DECEMBRE mon remboursement ...
Par Charlenect il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa,

Depuis mon premier appel d'il y a 4 mois donc? Et c'est ce que vous appelez rapidement?

Rapidement n'est pas une date ni un délai et votre réponse est la même que celle des précédents conseillés...

Néanmoins, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et je vais encore patienter PRÉCISÉMENT 10 jours.

Bonne journée à vous également.
Par Alligator il y a 6 ans

Bonjour,

Votre demande est prise en compte depuis votre appel et le chèque sera rapidement envoyé à votre nouvelle adresse.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Envoie rapide

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Par Pontegniestephane il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Comme d'habitude, très pro et rapide! Rien à redire ...

Comme d'habitude, très pro et rapide! Rien à redire

Par Paquitorero il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Il ne s'agit pas exactement d'une copie de la pièce ...

Il ne s'agit pas exactement d'une copie de la pièce d'origine, dommage car le modèle est bon mais pas la pièce.

Par Greg1912 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pour cette pièce 'je recommande vivement

Arrivage rapide et produit de très bonne qualité. Montage facile.

Par Krysor21 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/08/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Livraison 24h non respecté

Attention
Livraison 24 h très souvent retardé et livrée en 72 h voir plus.
J'ai fais 2 réclamations, aucunes réponses

Par Steve R. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Merci pour la rapidi

Merci pour la rapidité

Par Hello34world il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais ...

J'ai commandé un colis. Me suis trompé de point relais de livraison, ai appelé Oscaro pour le changer, ce qui a été confirmé.
Mais le colis est arrivé au 1er relais et non au 2eme.
Je fais quand même les 2h de route pour le récupérer : et là je vois que le point est fermé pour 2 jours....... A AUCUN MOMENT ON M'EN. A INFORMÉ !
Je me retrouve a attendre 24h, payer un hôtel et des restaurants, et devoir prendre un 2eme jour de congés sans solde et un autre rendez vous au garagiste.
Je souhaite être dédommagé pour toutes ces dépenses

Par Guillaumeeee il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Dit que les pièce son compatible et a l'arrivée la ...

Dit que les pièce son compatible et a l'arrivée la pièce ne correspond pas a votre véhicule du coup achat inutile et faire des procédure de remboursement qui demande tu temps A FAIRE ATTENTION!

Par Linaresdu57 J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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super aucune erreur sur la commande et très bonne ...

super aucune erreur sur la commande et très bonne réception au point relais

Par Leonidas085 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/08/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour

Merci pour votre compliment, 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

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