Radar de confiance
·Avis client Oscaro
H33 M.
il y a 6 ans
Très insatisfait commande passés il y a plus de 13jrs 2 colis sur 3 de reçu après 2 appels au sav même discourt colis parti mais tjrs rien j’attends tjrs ....
Voir plusPierre
il y a 6 ans
Service après vente plus que nul Pieces défectueuse et pour eux non et le pire c’est au retour des pièces les pièces sont cassé en deux dans la boîte j’ai perdu 450€ ????
Voir plusYracape
il y a 6 ans
Lors de mon achat de chaine à neige, la dimension de mes pneus était bien indiquer sur le site mais pas sur la boite reçu. Erreur sur le site, reconnu par Oscaro,par mail, mais frais de retour (4.99€...
Voir plusDjaff
il y a 6 ans
Je ne suis pas satisfait du tout c’est 2 eme fois que je reçois une commande non adaptée à mon véhicule. Et puis après le retour de là pièces je reçois un remboursement qui n’est pas entier je trouve...
Voir plusDoremyflys
il y a 6 ans
J'ai reçu mes pièces mais, pas la bonne taille et pourtant c'était commander avec l'immatriculation du véhicule, je suis très dessus.
Voir plusLopez J.
il y a 6 ans
Un peux déçu commandé les pièces non conforme avec mon véhicule pourtant j'ai mis mon numéro d'immatriculation vote site ne doit pas être à jour
Voir plusAlves R.
il y a 6 ans
Transporteur pas sérieux et menteur obligé d'annuler la commande et c'est pas la première fois
Voir plusRene G.
il y a 6 ans
reçu un produit qui ne correspondait à ma commande n°51505274560 bougie d'allumage BOSCH - 0 242 235 946 à 9,67€ remboursé 4,68 € on m’a facture le port de retour alors que je ni suis pour rie...
Voir plusDlpck
il y a 6 ans
Délais toujours trop long. Une semaine pour préparer ma commande : une jauge d'huile.
Voir plusJacouber
il y a 6 ans
Commandé 3 filtres à huile
Reçu 1 filtre de clim, 1 filtre à air et 1 filtre à huile ( mais pas le bon modèle ) .......
Retourné les produits, toujour en attente de correction !
Bbeziade1
il y a 6 ans
Pour la seconde fois je commande une pièce chez oscaro qui ne correspond pas. Il serait temps que leurs références correspondent pas
Voir plusLanive
il y a 6 ans
Colis incomplet ! Et suite à trois appels impossible d'avoir les pieces manquantes non remboursées seulement les frais de livraisons ont été remboursés.
Voir plusNathan L.
il y a 6 ans
Service lamentable.
Pour commencer la pièce est arrivée cassée !
Le retour n'est toujours pas validé sur mon compte oscaro le 29 février, alors que le suivi la poste affirme l'av...
Dlpck
il y a 6 ans
Délais de livraison trop long car la préparation de commande est trop longue. Une semaine et 3 euro de port pour une jauge d'huile livrée en point relais.
Cyrille65
il y a 6 ans
Alternateur reconditionné reçu avec un impact profond sur le régulateur, je prends sur moi, je le monte quand même sur le véhicule pour ne pas être bloqué quelques jours de plus. Malheureusement l'alt...
Voir plusTt S.
il y a 6 ans
Il manque un câble de témoin dans le colis des plaquettes avant
Voir plusG2brusty
il y a 6 ans
Jusqu'à présent vous auriez eu 5 / 5 mais là je suis très mécontent de vos services, il est facile de référencer des milliers de référence mais si on vend n'importe quoi a n'importe qui c'est n'import...
Voir plus1djdoms
il y a 6 ans
J ai jamais reçue les tube peinture belle arnaques j ai même envie de porter plainte pour escroqueries
Voir plusAvis client Oscaro
F S.
La pièce ne correspond pas du tout à ma demande
La pièce ne correspond pas du tout à ma demande
Expérience prouvée le 07/03/2020
H33 M.
Très insatisfait commande passés il y a plus de 13jrs ...
Très insatisfait commande passés il y a plus de 13jrs 2 colis sur 3 de reçu après 2 appels au sav même discourt colis parti mais tjrs rien j’attends tjrs ....
Expérience prouvée le 07/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Effectivement, il y a eu un soucis sur votre livraison. Je vous ai mis en place le remboursement des frais de port payés lors du passage de commande. Vous allez recevoir un mail confirmant ce remboursement.
Nous restons à votre écoute pour d’autres questions,
Bien à vous, Léa
Sidibenyoucef
Incompétent
Incompétent
Expérience prouvée le 07/03/2020
Pierre
Service après vente plus que nul Pieces défectueuse ...
Service après vente plus que nul Pieces défectueuse et pour eux non et le pire c’est au retour des pièces les pièces sont cassé en deux dans la boîte j’ai perdu 450€ ????
Date d'expérience le 06/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez vous revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré que l'on puisse vérifier ensemble le problème svp.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Yracape
Erreur des references sur le site
Lors de mon achat de chaine à neige, la dimension de mes pneus était bien indiquer sur le site mais pas sur la boite reçu. Erreur sur le site, reconnu par Oscaro,par mail, mais frais de retour (4.99€ minimum) à ma charge.
Expérience prouvée le 20/02/2020
Djaff
Je ne suis pas satisfait du tout c’est 2 eme fois que ...
Je ne suis pas satisfait du tout c’est 2 eme fois que je reçois une commande non adaptée à mon véhicule. Et puis après le retour de là pièces je reçois un remboursement qui n’est pas entier je trouve ça inadmissible.
Expérience prouvée le 05/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez vous revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.
J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Doremyflys
J'ai reçu mes pièces mais, pas la bonne taille et pourtant ...
J'ai reçu mes pièces mais, pas la bonne taille et pourtant c'était commander avec l'immatriculation du véhicule, je suis très dessus.
Expérience prouvée le 04/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez vous revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré pour pouvoir traiter votre dossier au mieux .
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Lopez J.
Un peux déçu commandé les pièces non conforme avec ...
Un peux déçu commandé les pièces non conforme avec mon véhicule pourtant j'ai mis mon numéro d'immatriculation vote site ne doit pas être à jour
Expérience prouvée le 04/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Effectivement la plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule car il peut y avoir plusieurs montages différents pour votre véhicule de proposés.
Nous sommes disponibles par téléphone, Chat et mail pour vous conseiller si vous avez un doute pour des pièces.
Bien à vous. Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Effectivement la plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule car il peut y avoir plusieurs montages différents pour votre véhicule de proposés.
Nous sommes disponibles par téléphone, Chat et mail pour vous conseiller si vous avez un doute pour des pièces.
Bien à vous. Léa
Alves R.
Annulation de commande
Transporteur pas sérieux et menteur obligé d'annuler la commande et c'est pas la première fois
Expérience prouvée le 24/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez vous revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que je puisse traiter au mieux votre dossier.
Bonne journée. Léa
Rene G.
reçu un produit qui ne correspondait à ma commande ...
reçu un produit qui ne correspondait à ma commande n°51505274560 bougie d'allumage BOSCH - 0 242 235 946 à 9,67€ remboursé 4,68 € on m’a facture le port de retour alors que je ni suis pour rien
client déçu cordialement
Expérience prouvée le 03/03/2020
Dlpck
Délais toujours trop long.
Délais toujours trop long. Une semaine pour préparer ma commande : une jauge d'huile.
Expérience prouvée le 03/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai supplémentaire de traitement de votre commande et pour le désagrément subi.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, une remontée de cet incident sera fait au responsable concerné afin d'améliorer notre qualité de service.
Concernant votre commande, je vous informe que celle-ci a été expédiée le 02 mars et sera livrée dans les meilleurs délais. Un mail ou SMS vous sera envoyé pour vous avertir de sa livraison au point relais prévu.
Bien à vous,
Michaël.
Jacouber
Erreur de référence
Commandé 3 filtres à huile
Reçu 1 filtre de clim, 1 filtre à air et 1 filtre à huile ( mais pas le bon modèle ) .......
Retourné les produits, toujour en attente de correction !
Expérience prouvée le 02/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je tiens d'abord à vous présenter toutes nos excuses pour cet mésaventure et le désagrément subi.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, une remontée de cet incident sera fait au responsable concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant vos pièces je vois sur le suivi de commande que vous ne les avez pas encore réceptionné et qu'il sont toujours au point relais. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez accpeté, retourné ou refusé au point relais ?
Bien à vous,
Michaël.
Bbeziade1
Pour la seconde fois je commande une pièce chez oscaro ...
Pour la seconde fois je commande une pièce chez oscaro qui ne correspond pas. Il serait temps que leurs références correspondent pas
Expérience prouvée le 01/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée de la gêne rencontrée lors de votre commande, je vous invite à nous contacter par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que l'on puisse vérifier ensemble.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée, Léa
Lanive
Colis incomplet ! Et suite à trois appels impossible ...
Colis incomplet ! Et suite à trois appels impossible d'avoir les pieces manquantes non remboursées seulement les frais de livraisons ont été remboursés.
Expérience prouvée le 29/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous recontacter pour étudier en détail votre dossier.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée, Léa
Nathan L.
Service lamentable.
Service lamentable.
Pour commencer la pièce est arrivée cassée !
Le retour n'est toujours pas validé sur mon compte oscaro le 29 février, alors que le suivi la poste affirme l'avoir livré le 24 !
Expérience prouvée le 29/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Nathan,
Je suis désolée que le délai de traitement du retour soit aussi long pour vous, votre pièce a bien été transmise au service concerné le 26/02/2020 et est actuellement en traitement. Vous serez averti par mail fin de semaine ou semaine prochaine pour le remboursement.
Si vous n'avez pas de nouvelle en début de semaine prochaine, je vous invite à me recontacter en message privé sur Facebook et je vérifierais.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Dlpck
Délais de livraison trop long car la préparation de ...
Délais de livraison trop long car la préparation de commande est trop longue. Une semaine et 3 euro de port pour une jauge d'huile livrée en point relais.
Expérience prouvée le 29/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Stéphane,
Je suis navrée pour le délai qui effectivement est plus long que prévu, votre commande subie actuellement un léger retard, elle sera expédiée rapidement je vous rassure.
Je vous ai mis en place le remboursement des frais de livraison en coupon valable sous 24h pendant 6 mois.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée, Léa
Cyrille65
Alternateur reconditionné reçu avec un impact profond ...
Alternateur reconditionné reçu avec un impact profond sur le régulateur, je prends sur moi, je le monte quand même sur le véhicule pour ne pas être bloqué quelques jours de plus. Malheureusement l'alternateur ne fonctionne pas, je retourne la pièce chez Oscaro, réceptionnée chez eux le 20/02/2020, le 29/02/2020, toujours pas de retour de leur part, obligé de les contacter pour avoir des nouvelles. En fait étant donner qu'il y a des traces de montage sur la pièce, celle-ci est partie au service expertise et pendant ce temps j'attends toujours, je ne peux plus utiliser mon véhicule depuis, merci Oscaro!
Date d'expérience le 15/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée du désagrément que vous avez rencontré avec l'alternateur, je viens de faire le nécessaire en vous mettant en place la réexpédition qui vous sera livrée rapidement sous le même mode de livraison que la première commande.
Nous restons à votre disposition si besoin par message privé sur Facebook ou par téléphone.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée, Léa
Tt S.
Il manque un câble de témoin dans le colis des plaquettes ...
Il manque un câble de témoin dans le colis des plaquettes avant
Expérience prouvée le 29/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de vérifier sur votre commande, les plaquettes de frein avant Bosch référence : 0 986 494 371 sont vendues avec un seul témoin d'usure, si vous n'avez pas du tout reçu de témoin avec ces plaquettes, je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook pour que l'on puisse enregistrer votre retour et vous réexpédier une référence complète une fois la vôtre réceptionnée.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée, Léa
G2brusty
Jusqu'à présent vous auriez eu 5 / 5 mais là je suis ...
Jusqu'à présent vous auriez eu 5 / 5 mais là je suis très mécontent de vos services, il est facile de référencer des milliers de référence mais si on vend n'importe quoi a n'importe qui c'est n'importe quoi.
en l’occurrence malgré les informations que vous avez votre base de données est très mal foutu, comment peut on vendre des pièces dite compatible alors qu'elle ne le sont pas du tout.
D'autre part une livraison qui se fait pas au point prévu et qui fini je ne sais pas comment chez un garagiste qui venait récupérer des pièces mais qui a eu la gentillesse de m'appeler pour me dire de venir prendre mes triangles qui a reçu par erreur.
Expérience prouvée le 28/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez subi. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, une remontée de cet incident sera fait au responsable concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant les triangles de suspensions, j'ai pu remarquer sur votre dossier que votre véhicule à deux montages possibles est qu'il diffère en fonction de votre numéro de série et de l'année du véhicule. Sachez que la plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule.
Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule comme la date de la première mise en circulation, avec ou sans ABS, le type de boîte de vitesse, la forme et la dimension de la pièce d'origine, etc.
Bien à vous,
Michaël.
1djdoms
J ai jamais reçue les tube peinture belle arnaques ...
J ai jamais reçue les tube peinture belle arnaques j ai même envie de porter plainte pour escroqueries
Expérience prouvée le 28/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous rassure et vous confirme que votre colis a été livré en date du 19 février au bureau de poste que vous avez sélectionnée. Un mail ou un SMS a été envoyé pour vous conformer sa mise en disposition à cette date. Vous pouvez retirer votre colis jusqu'au 02 mars, je vous invite donc à le récupérer dès que possible.
N'hésitez pas à contacter le service client aux 01 76 49 49 49 (numéro non surtaxé), afin de faire un suivi de vos commandes.Bien à vous,
Michaël.
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.