Avis clients Oscaro

Bonjour,

La plaque d'immatriculation permet de faire un premier tri en proposant les références compatibles avec le modèle de véhicule.

Il faut ensuite prendre en compte les spécificités propres (comme par exemple la date de la première mise en circulation) à votre voiture pour choisir la bonne référence. 

Je vous invite à contacter nos experts au 01 76 49 49 49 qui sont à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire à vos recherches. 

A votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée, 

Julie

Bonjour Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et après vérification de votre commande, vous avez bien reçu la pièce commandée à savoir des enjoliveurs de diamètre 15.

En effet la référence que vous avez choisi est bien du 15 et non du 14, vous pouvez vérifier vous-même sur la fiche produit de la pièce : http://www.oscaro.com/enjoliveur-roues-carlinea-550-238-7074604-1436-p

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

Julie

Bonjour Monsieur,

Après vérification, le colis ne nous est pas retourné par le transporteur à ce jour. Pouvez-vous me faire parvenir la preuve de dépôt à l'adresse [email protected] svp ? 

Merci.

Julie

Bonjour Monsieur, 

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. 

Je tiens à vous rassurer sur la provenance de nos produits. Nous ne proposons que des pièces neuves et d'origine.

Effectivement ce que vous nous décrivez n'est pas normal, de ce fait je vous invite à nous retourner la pièce sous garantie. 

Si le défaut est constaté, il vous sera remboursé par nos services.

Je reste à disposition si besoin.

Bonne journée, 

Julie

Bonjour Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Votre colis nous a été pour une raison inconnue pour le moment retourné par le transporteur. 

Souhaitez-vous une réexpédition ou un remboursement de la commande svp ?

Merci.

Julie

Bonjour Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous informe que le retour n'a pas été enregistré ce jour dans nos locaux. 

Dès réception du colis retourné, le nécessaire sera rapidement fait.

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Bonne journée,

Julie

Bonjour Monsieur,

Je suis désolée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes. 

Votre remarque est remontée à nos dirigeants afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.

Bonne journée, Julie

Bonjour, 

Je suis vraiment désolée de lire votre mésaventure avec nos services et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela. 

Votre commentaire sera remonté aux responsables concernés afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau. 

Bonne journée, Julie

Bonjour Madame,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

Merci.

Julie

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer le problème rencontré avec nos services et me communiquer un numéro de commande svp ?

Je vous remercie par avance.

Julie

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement sur la problématique rencontré avec votre commande. Mais les 2 bras incompatibles faisant partie d'un kit, il est impératif de nous retourner le kit complet afin qu'une solution vous soit apportée (soit le remboursement, soit la réexpédition d'un nouveau kit).

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement de la référence commandée. 

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

Bonne journée, 

Julie

Bonjour Monsieur,

Je suis navrée de lire votre retour d'expérience sur la pièce commandée. Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse pour expertise par notre fournisseur. 

Si le défaut de fabrication est constaté, la pièce vous sera remboursée par nos services. Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée afin que je puisse enregistrer le retour sous garantie de la pièce ? 

Je vous remercie. 

Julia.

Bonjour Monsieur,

Vous me voyez désolée de lire votre remarque sur nos services. La plaque d'immatriculation permet un premier tri en vous proposant un catalogue avec les références compatibles avec le modèle du véhicule. Puis il faut tenir compte des spécificités propres à chaque véhicule pour choisir la référence compatible (année de la première mise en circulation, avec ou sans ABS, avec ou sans climatisation, forme et dimension de la pièce souhaitée en fonction de celle d'origine sur le véhicule etc...). Vous pouvez nous retourner la pièce contre remboursement si celle-ci n'a pas été montée et est dans son emballage d'origine. 

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

Bonne journée, 

Julia

Bonjour,

Je vous remercie pour vos remarques et soyez assuré que celles-ci seront remontées à chaque service concerné afin qu'une amélioration soit apportée. 

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée, 

Julia

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous prie de nous excuser pour ce problème de compatibilité.

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à nous retourner les produits incompatibles et de contacter nos experts au 01 76 49 49 49. 

Ils vous apporteront toute l'aide nécessaire pour votre recherche. 

Bonne journée, 

Julia.