Envoi rapide bien emballé, mais le feu Arrière n'était pas enveloppé dans sa protection dans l'emballage valeo, néanmoins il était en très bon état et correspond parfaitement à ce attendu, donc satisfait de cet achat.
J'ai commandé des essuis glace le 6/04/19 à la place j'ai reçu une pièce dont je ne sais même pas à quoi elle sert.
J'ai contacté oscaro pour faire l'échange il m'ont dit les essuis glace vous seront livré dans la semaine.
Depuis je les appelé 3 fois à chaque fois la même réponse cela fait 1 mois qu ils me balade.
Si vous voulez vos pièces en temps et en heure passer votre chemin
Une réexpédition est mise en place en date d'aujourd'hui et un mail vous informe de cette réexpédition. Nous restons à votre écoute pour d'autres questions.
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'ai un dossier de retour concernant la commande 52241921856 depuis le 12 avril, les pots d’échappements commandés que je n'ai pas réceptionnés ayant été "jetés" au dessus du portail de 2,20m.
J'ai fait plusieurs efforts en vous appelant à plusieurs reprises, et me suis même déplacé à France Express de trappes avec les pots.
A chaque fois, vous m'envoyez un mail de confirmation de relance qui indique qu'on va me contacter dans les 48h ... mais sans effet concret.
A trappes, nous (moi et l'agent de trappes) vous avons appelé pour avoir le numéro de dossier entre vous et Le transporteur, mais vous êtes incapables de lui donner ... et rien dans la base de données de France Express à mon nom.
Par ailleurs, vous refusez que je vous le dépose moi même à votre centre de Cergy Pontoise !!!
J'ai l'impression que vous faites trainer l'opération et vous me menez en bateau ... et vous encourage à me prouver le contraire. Faute de quoi, je vais initialiser une procédure de litige commercial à votre encontre. Un remboursement complet peut clore ce dossier scandaleux.
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Je viens à l'instant de faire un mail au service transport afin d'avoir d'avantage d'information sur l'avancée de votre dossier et l'enèvement de votre article.
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
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Avis sollicité par Custplace
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J'ai pu obtenir un crédit particulier auprès de dame Claudine ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement bien étudié tout s'est bien passé. Voici ces coordonnées au besoin [email protected].
Délais de livraison lamentable, commande passé le 21 avril avec demande d’envoi urgent, livraison le 26 avril et bien sur aucun remboursement des frais de port de la part d’Oscaro !!!!
Et ce n'est pas la première fois mais pas à ce point.
Très deçu.
Suite à ma commande N° 26829102, j'ai réceptionné un mauvais colis. Après appelle de la hotline, j'ai effectué le retour de ce matériel dans la foulée.
La conseillère m'a assuré que la bon colis me sera renvoyé rapidement.
A ce jour, Je suis toujours en attente de livraison de ma commande...
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp car le numéro 26829102 ne correspond à aucun dossier dans notre base de donnée. Ce me permets de faire la vérification directement svp
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
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il y a 6 ans