Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Sebastienm74420
il y a 6 ans
Les amortisseur recus sont fondu. Payer pour rien!.
Voir plusSeverine
il y a 6 ans
Tres mauvaise expérience chez oscaro. Nous commandons le 28 juillet pour une valeur de 290,60 euros. Le 30 juillet, nous sommes prélevés 3 fois le montant ( bug informatique soit disant ). Nous appelo...
Voir plusOrzechowski
il y a 6 ans
J'ai acheté avec confiance sur leur site des bougies de prechauffage mais celle-ci ne correspondait pas au modèle de ma voiture j'ai renvoyé les bougie à ce jour je ne suis toujours pas remboursé et j...
Voir plusMounahbmouna
il y a 6 ans
Beaucoup trop de retard et la personne qui m’a reçu au téléphone m fait comprendre que ce n’étais pas son problème
Voir plusPubs L.
il y a 6 ans
Je n’ai pas reçu mon huile et je n’es pas de nouvelle de ma réclamation
Voir plusMathos610
il y a 6 ans
48 H ce n'est pas 5 jours pour la livraison.
Dans ce cas ce n'est pas la peine de vendre le transport plus cher.
Merci
David
il y a 6 ans
Des pneus non conformes à ma voiture, de plus le remboursement non effectif a cette date alors que le retour a été effectué le 11 juillet.
Voir plusMathieustephane31
il y a 6 ans
Bonjour , je commande le 27/07/2019 en colissimo et je reçois le 08/08/2019 . payer pour 48 h et être livré 8 jour après BRAVO . La cerise sur le gâteau, n’étant pas là le jour j , je dois aller au bu...
Voir plusMamie
il y a 6 ans
J'ai commandé début juillet et ai reçu une mauvaise pièce que j'ai retourné immédiatement. à ce jour, je ne suis toujours pas remboursée. je suis vraiment pas satisfaire de ce site
Voir plusLukesub
il y a 6 ans
Toujours pas de nouvelles pour le remboursement d'une pièce renvoyée non conforme.
commande n°53441794880, effectuée le 30/07/2019
Philippe J.
il y a 6 ans
J a commandé en simultané amortisseurs et butees . Si j ai bien reçu les amortisseurs très rapidement, il y a 10 jours, je n ai à ce jour aucune new des butees. Je ne peux donc pas intervenir sur mon...
Voir plusOk B.
il y a 6 ans
Aucune information sur un colis qui a changé de point de relais plusieurs fois, obligé d’appeler à chaque fois pour savoir où en est le colis etc...
Même le service client n’est pas au courant...
Khamphouthone
il y a 6 ans
Mauvais étiquetage du produit .
Je commande un radiateur et je reçois un feu arrière!
La demande de remboursement est toujours en attente après 1 mois.
Il y a quelqu'un dans cet...
Antoine49290
il y a 6 ans
Bonjour,
Fuyez ce site car en cas de problèmes de pièces ou de retractation vous aurez des soucis !
Ci dessous le dernier mail envoyé dont Oscaro m'a répondu qu'ils étaient très en ret...
Vinpier
il y a 6 ans
Commande 5761035584 du 7/06/19 reçu le 14 , pièce non compatible avec mon véhicule donc retour le 20, depuis retour toujours non traité et aucun remboursement.
après plusieurs mails et un appel...
Thot
il y a 6 ans
Malheureusement , je commencais a reprendre confiance en oscaro après beaucoup de probleme il y a un , deux ans ,
j ai commandé une piece mais la piece livrée n' est la bonne
le probl...
Roger
il y a 6 ans
DES VOLEURS NE PLUS ACHETER SUR OSCARO IL FAUT FAIRE FERMER OSCARO ET ENVOYER LE PATRON EN PRISON POUR VOL ESCROQUERIES MENSONGES NON RESPECT DES RÈGLES DU COMMERCE PAR INTERNET A BANNIR DES SOCIÉTÉS...
Voir plusBriffoteaux O.
il y a 6 ans
Pièce qui ne s'adapte pas à mon véhicule alors que j'avais identifié ma voiture. Frais de retour à ma charge et procédure de remboursement très très long, j'attends encore d'être remboursé!!!
Voir plusJose
il y a 6 ans
Oscaro !!!! ça frise le ridicule.
Commandé 4 silents-blocs Bilstein une première fois ( disponibles sur le site )10 jours plus tard, commande annulé ( non disponible ) et remboursement pas enco...
Avis client Oscaro
Sebastienm74420
Les amortisseur recus sont fondu. Payer pour rien!. ...
Les amortisseur recus sont fondu. Payer pour rien!.
Expérience prouvée le 25/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Severine
A fuir oscaro
Tres mauvaise expérience chez oscaro. Nous commandons le 28 juillet pour une valeur de 290,60 euros. Le 30 juillet, nous sommes prélevés 3 fois le montant ( bug informatique soit disant ). Nous appelons le Sav qui nous indique qu'une commande n'est pas encore validée et qu'elle peut annulée. Nous sommes remboursés le 1er aout de 290,60 euros.. ouff.
Par contre une commande part l'apres midi donc à nous de refuser le colis pour etre rembourser. Le colis arrive le 5 août alors que nous avions pris une livraison en 24h. Donc impossible que le colis soit parti le 30 juillet.
Refus du colis le 5 août, reçu le 7 août chez oscaro. Depuis plus rien. Aucun remboursement à ce jour malgré plusieurs relances par mail et telephone.. inadmissible surtout avec une somme pareille.
Cela fait presque 3 semaines qu'ils sont censés rembourser. Si toujours rien demain, une lettre pour mise en demeure sera envoyée et tribunal si pas de réponse. Ca ne peut plus durer.. dernière experience chez eux en tout cas et on ne va pas faire de pubs.
Date d'expérience le 25/08/2019
Severine
il y a 6 ans
Nous ne vous recommandons pas du tout au niveau du Sav..
De toute façon nous n'en resterons pas là.
il y a 6 ans
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Orzechowski
J'ai acheté avec confiance sur leur site des bougies ...
J'ai acheté avec confiance sur leur site des bougies de prechauffage mais celle-ci ne correspondait pas au modèle de ma voiture j'ai renvoyé les bougie à ce jour je ne suis toujours pas remboursé et je leur ai signalé l'erreur sur leur site mais ils n'ont rien changé
Expérience prouvée le 25/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bien à vous
Léa
Mounahbmouna
Beaucoup trop de retard et la personne qui m’a reçu ...
Beaucoup trop de retard et la personne qui m’a reçu au téléphone m fait comprendre que ce n’étais pas son problème
Expérience prouvée le 13/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Pubs L.
Manque produit et pas de nouvelle ...
Je n’ai pas reçu mon huile et je n’es pas de nouvelle de ma réclamation
Expérience prouvée le 24/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Mathos610
48 H ce n'est pas 5 jours pour la livraison.
48 H ce n'est pas 5 jours pour la livraison.
Dans ce cas ce n'est pas la peine de vendre le transport plus cher.
Merci
Expérience prouvée le 23/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Clalouvic
Service de livraison très mauvais
Service de livraison très mauvais
Expérience prouvée le 23/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
David
Des pneus non conformes à ma voiture, de plus le remboursement ...
Des pneus non conformes à ma voiture, de plus le remboursement non effectif a cette date alors que le retour a été effectué le 11 juillet.
Date d'expérience le 11/07/2019
il y a 6 ans
Je viens de remonter le dossier au service concerné pour ce remboursement concernant vos pneus par contre sur les frais de retour aucun geste ne sera fait dessus comme plusieurs choix sont proposés sur le site.
Léa
David
il y a 6 ans
David
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Mathieustephane31
Bonjour , je commande le 27/07/2019 en colissimo et ...
Bonjour , je commande le 27/07/2019 en colissimo et je reçois le 08/08/2019 . payer pour 48 h et être livré 8 jour après BRAVO . La cerise sur le gâteau, n’étant pas là le jour j , je dois aller au bureau de poste . Merci.
Expérience prouvée le 22/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mamie
J'ai commandé début juillet et ai reçu une mauvaise ...
J'ai commandé début juillet et ai reçu une mauvaise pièce que j'ai retourné immédiatement. à ce jour, je ne suis toujours pas remboursée. je suis vraiment pas satisfaire de ce site
Date d'expérience le 22/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Lukesub
Toujours pas de nouvelles pour le remboursement d'une ...
Toujours pas de nouvelles pour le remboursement d'une pièce renvoyée non conforme.
commande n°53441794880, effectuée le 30/07/2019
Expérience prouvée le 22/08/2019
il y a 6 ans
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Philippe J.
J a commandé en simultané amortisseurs et butees . ...
J a commandé en simultané amortisseurs et butees . Si j ai bien reçu les amortisseurs très rapidement, il y a 10 jours, je n ai à ce jour aucune new des butees. Je ne peux donc pas intervenir sur mon vehicule..
Expérience prouvée le 22/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ok B.
Aucune information sur un colis qui a changé de point ...
Aucune information sur un colis qui a changé de point de relais plusieurs fois, obligé d’appeler à chaque fois pour savoir où en est le colis etc...
Même le service client n’est pas au courant du transport du colis.
Expérience prouvée le 22/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Khamphouthone
Mauvais étiquetage du produit .
Mauvais étiquetage du produit .
Je commande un radiateur et je reçois un feu arrière!
La demande de remboursement est toujours en attente après 1 mois.
Il y a quelqu'un dans cette boite?
Je regrette amèrement d'avoir commande sur oscaro!
Expérience prouvée le 22/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Antoine49290
Retour et remboursement bien trop long !
Bonjour,
Fuyez ce site car en cas de problèmes de pièces ou de retractation vous aurez des soucis !
Ci dessous le dernier mail envoyé dont Oscaro m'a répondu qu'ils étaient très en retard sur les retours que je devait patienter etc...
"Bonjour,
Je vous contacte afin de savoir où en est mon retour numéro FRCR00085103 pour la commande numéro 53128883008.
En effet, vos CGV indique je cite :
"Notre service de retour dispose d'un délai de 3 jours maximum pour contrôler la pièce renvoyée."
Vous avez réceptionné mon retour dans vos locaux le samedi 27 juillet 2019 suivi de Colissimo faisant foi.
Vous n'avez commencé à le traiter seulement le mardi 30 juillet 2019.
Donc il aurait dû être statué au jeudi 01 Août 2019 maximum.
Nous sommes le 19 août 2019 soit 18 jours de retard !
Nous en venons au remboursement.
D'après la loi hamon sur le délai de rétractation et l'article L221-18 du code de la consommation le remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la demande de retour.
Comme la demande de retour à été faite le 24 juillet 2019 et acceptée vous aviez jusqu'au vendredi 09 juillet 2019 dernier délai pour me rembourser.
Nous sommes le 19 août et toujours aucun remboursement en cours.
Je vous informe donc que le montant de 63,96€ est pour le moment majoré d'intérêts à hauteur de 5% soit 3,20€.
Passé le 28 août sans remboursement nous passerons à 10% soit 6,40€.
Le 07 septembre les intérêts monteront encore à 20% soit 12,80€.
Le 7 octobre ils atteindront 50% soit 31,98€.
Et nous continuerons à monter de 5% par mois de retard jusqu'à atteindre un montant d'intérêts de 63,96€.
En espérant que vous réagissiez rapidement avant lettre recommandé avec accusé de réception vous mettant en demeure et procédure devant la juridiction compétente pour faire valoir mes droits.
Cordialement. "
Date d'expérience le 22/08/2019
il y a 6 ans
Je comprends bien et je viens de faire une relance auprès du service concerné.
Antoine49290
il y a 6 ans
Vos CGV donnent un délai de 3jours maximum et il n'est pas mentionné sauf conditions particulières !
Prévenez également votre service juridique qu'il y aura donc des intérêts à régler de part ce retard !
Vos conseillers au téléphone nous rabachent que les CGV vous donne 30 jours ce qui est déjà une erreur par contre rien sur le délai de traitement dépassé ! Et ils n'ont encore moins le droit de me dire que je n'aurais du coup aucune réparation !
il y a 6 ans
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Vinpier
ATTENTION ESCROS
Commande 5761035584 du 7/06/19 reçu le 14 , pièce non compatible avec mon véhicule donc retour le 20, depuis retour toujours non traité et aucun remboursement.
après plusieurs mails et un appel téléphonique pour les joindre vous êtes en relation avec une hotline a l’étranger.
c"est sur je ne recommanderais plus sur ce site.
Date d'expérience le 21/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre remboursement est bien mis en place. Je vous invite maintenant à patienter durant 72h et il sera visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.
Bonne journée
Léa
Vinpier
il y a 6 ans
je vous rappel vos C.G.V, retours traités dans les 48h et remboursement sous 15 jours.
plus de 2 mois pour dire que l'article a bien était reçu c'est du foutage de gueule.
il y a 6 ans
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
Thot
Malheureusement , je commencais a reprendre confiance ...
Malheureusement , je commencais a reprendre confiance en oscaro après beaucoup de probleme il y a un , deux ans ,
j ai commandé une piece mais la piece livrée n' est la bonne
le probleme ici vient visiblement d' un de leur fournisseur : sur la boite c est bien la reference que j ai commandé , mais apres verification la piece à l interieur ne correspond pas a la reference
c est pénible de commander et de ne pas savoir si la commande correspondra
de plus un sachet de graisse a été ecrasé pendant le transport
et j ai recu le colis apres plus d une semaine !
ce serait bien qu' oscaro soit à la hauteur , selectionne correctement son personnel
ameliore sa qualité de service et de suivi et sache selectionné rigoureusement ses forunisserus
c est pas le tout a d' avoir des prix bas , ca ne sert a rien d acheter une piece pas cher si elle ne peut servir ou si elle casse , ou encore non adapté ..
sans compter que pour demander un rembourssement j ai moyennement confiance vu que par le passé je n ai pas toujours été remboursé
un conseil fuyez oscaro autant que possible , si ils perdent des clients il finiront par se poser de bonnes questions ! sur la gestion de l entreprise
y a beaucopup de travail a faire d amelioration !
Date d'expérience le 21/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Roger
DES VOLEURS NE PLUS ACHETER SUR OSCARO IL FAUT FAIRE ...
DES VOLEURS NE PLUS ACHETER SUR OSCARO IL FAUT FAIRE FERMER OSCARO ET ENVOYER LE PATRON EN PRISON POUR VOL ESCROQUERIES MENSONGES NON RESPECT DES RÈGLES DU COMMERCE PAR INTERNET A BANNIR DES SOCIÉTÉS FRANÇAISE
Date d'expérience le 21/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Briffoteaux O.
Plus que déçue
Pièce qui ne s'adapte pas à mon véhicule alors que j'avais identifié ma voiture. Frais de retour à ma charge et procédure de remboursement très très long, j'attends encore d'être remboursé!!!
Expérience prouvée le 20/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Jose
quelle tristesse
Oscaro !!!! ça frise le ridicule.
Commandé 4 silents-blocs Bilstein une première fois ( disponibles sur le site )10 jours plus tard, commande annulé ( non disponible ) et remboursement pas encore encaissé.
Je les contacte ( pas très content ) et prends à nouveau la commande par téléphone avec un de leurs " spécialiste" qui m'affirme que en Mapco c'est dispo. 24h après, commande annulée de nouveau et bien sur encaissée.
Oscaro !!!! tellement nuls qu'il en serait presque risible si ma bourse n'en faisait pas les frais.
Quelle médiocrité
Date d'expérience le 08/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me transmettre les numéros de commandes svp
Bonne journée
Léa
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.