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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A éviter Oscaro avant c’était sérieux
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer votre problème ?
Bien à vous, Léa
il y a 5 ans
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Livraison après 6 jours est toujours en traitement de commande.
impossible de joindre les services clients
pas de réponse aux messages support
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour. Oscaro ne veut pas me rembourser !!!. Je retourne quatre articles pas compatible avec mon véhicule (un batterie qui m’arrive endommagé, fuite acide, car subir un choc importante pendant livraison). Service client Oscaro ma dit que remboursement (CDE 44776831) a valeur totale 120,62€ a été déjà effectué. Mais moi je pas recu cette l’argent sur mon compte. Depuis anne dernière !!!!! 04/09/2018 je ne arrête pas appelé service client, et toujours même réponse, excuse et toujours même discours « demande est transmise au service concerné « et il m’en demande d’attendre la confirmation par mail. Je essaye me contacte par mail, mais toujours la même chose !!!!!!!. Service client Oscaro m’a rassuré que ils vont me envoie une preuve de remboursement effectué, mais ils ont jamais envoie telle preuve. Ajourdhui nous sommes le 17/07/2019 soi presque 1 an que je attend.
Faut il poursuivre OSCARO en justice pour obtenir gain de cause???
Il existe plusieurs site internet ou service client et traitement après vente est beaucoup plus professionnel. Prix moins cher et remboursement assuré !!!!.
Bonjour,
Je suis navrée aucune pièce jointe ne sera transmise sur cette conversation pour des questions de confidentialité.
Je viens de faire une mail avec cette preuve de remboursement.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Je fais la demande au service concerné pour le justificatif et je vous transfère directement cette preuve de remboursement.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification et le remboursement de la batterie est effectué sur votre compte bancaire en date du 27/11/2018. Vous pouvez vérifier le compte bancaire débité lors du passage de commande
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Commande effectuée il y a 1 mois (le 16/06/2019) pour effectuer la vidange de ma voiture (filtres, huile,...). Un des colis étant endommagé en point de livraison n'a pas été accepté et renvoyé. Après avoir contacté 2 fois le service client pour une nouvelle livraison j'attends toujours...
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Pièce reçu sans aucun rapport avec celle commander
Service client inutile
Je recommande absolument pas le service oscaro est devenu très mauvais passer à autre chose
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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1 article sur 10 non livré, commande faite il y a un mois.
C'est la première fois que ça arrive.
Et absence d'email de réponse
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Suite à ma commande incomplète depuis maintenant 2 mois, de multiples appels sans réponse pour ma date de livraison mais avec beaucoup d’explications mensongères (pièce en analyse puis en expertise ) pour finir pas de pièce ! Oscaro ma finalement renvoyé un email de remboursement des pièces manquantes (plus de 1 mois après ma commande) , j'ai finalement commandé mes pièces chez Mister auto (livraison complète en 3 jours ) mais surprise mon remboursement normalement effectué le 03/07/19 n'est toujours pas sur mon compte en banque. Donc perte de temps et perte d'argent avec oscaro !
Merci de me rembourser rapidement !
Bonjour,
Comme le paiement est un paiement en plusieurs fois sans frais, je vous invite à prendre contact avec Banque casino afin de savoir si il on déduit le remboursement des prochaines échéances ou si ils font ce remboursement par chèque une fois que toutes les échéances sont payées par vos soins.
Dans votre cas, le remboursement est bien effectué de notre part à Banque Casino
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Si je vous demande le numéro de commande, c'est que le numéro donné par vos soins n'est pas du tout un numéro de commande mais un numéro de suivi colis. Merci de bien vouloir vous rendre dans votre espace client et me transmettre le bon numéro de commande que je fasse le nécessaire
Merci bien, Léa
il y a 5 ans
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Délai de livraison malgré avoir sélectionné 24 heures ça a mis une semaine de plus ne pas avoir tout sa marchandise pas la peine de faire de la publicité si ce n'est pas pour pas la respecter
Bonjour,
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Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Je ne conseille pas oscaro.com
Mauvaise pièces reçu , malgré avoir eu un conseiller en ligne pour les références!
De plus , toujours pas de remboursement au bout de 10 jours. Vraiment pas content très déçu
Bonjour,
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Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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livraison 48 H prévue mais 96 h en fait .Filtre a huile non conforme avec N° immat donc perdu car sali.C'est ma derniere commande chez oscaro
Bonjour,
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Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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ne répond pas au mail ,personnellement je prends cela pour un manque d’égard,,je pense pas effectuer d,autre commande chez vous .
Bonjour, Je vous écoute ?
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous écoute?
Léa
il y a 5 ans
j'ai commander 2 kit embrayage avec volant moteur ,on ma expédier un kit embrayage avec volant moteur et un lève vitre ??
donc j'appel pour signaler mais la, demande de retour sans réexpédition de la pièces avant réception du lève vitre a 50 euro (kit embrayage 650 euros)
Et la après 25 jours toujours pas de nouvelle de mon embrayage et mon retour toujours en attente malgré le suivi colis qui confirme la réception depuis 12 jours
demande de remboursement effectuer mais la aussi en attente
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement.
Pour le montant déduit, je vous rassure je viens de faire le nécessaire.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Pièce pas adapter à mon modèle au niveau des vis
Bonjour,
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Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Très mauvaise livraison je payé 4.99 pour être livré 24 h je êtes livré 72 h après.. Je envoie des email oscaro jusqu aujourd'hui pas de réponse.. Ça fait 3 semaines..
Bonjour,
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Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Colis incomplet sans aucune explication, attente retard et toujours rien alors que les vacances sont là, j'ai du acheter en magasin merci OSCARO.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Bonsoir.
Nous attendons toujours notre remboursement pour retour de pièces de la commande numéro 54243941184 et numéro de retour en colissimo FRCR00061209 pour lequel nous avons confirmation qu’il vous a bien été remis le 06/07!!!!
C’est abusé de ne pas procéder à ce remboursement !!!!
Nous l’attendons dans les 2 jours sinon je saisirai l’UFC que choisir.
Bien à vous
Mr LAMPAERT
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
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Manque de rapidité pour régler un litige de livraison ayant une entreprise je n’ai jamais opéré de cette manière je règle le litige pour que mon client soit content et revienne et après je cherche à savoir d’ou Est venu le problème vous êtes très lent dans ce domaine !
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
colis livré en quelques jours mais une erreur de leur parts une pièces qui n a rien avoir avec ma cde , j ai retourné cette pièces il y à plus de quinze jours et aucune nouvelle de mon filtre manquant , ni par tel et aucune nouvelles à mes mail
cde passée il y a plus d un mois ...
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pièces hors côtes, pas identique à l’original, et délais de livraison trop long..
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Voilà j'ai commandé un bidon d'huile de moteur et un filtre à huile jeudi le 11/07 et ils m'ont indiqué que la livraison est de 48 h que j'ai payé bien sûr je me suis dit ce weekend je fais la vidange tranquille !
Tu parles c'est vraiment des bras cassés de première , on est lundi 15/07 et j'ai encore rien reçu, du coup il faut compter une semaine pour être livré parce que d après eu le colis est en emballage depuis 3 jours !!! Ils doivent se mettre à 15 pour emballer un bidon et un filtre !
Un conseil ne cliquez jamais sur le mot Oscaro dans Google !
Ils s en foutent complètement de vous de toute façon Ils encaissent dès que tu passes la commande et tu peux attendre ton colis une semaine deux ou trois ....
Bonjour,
Dans le précédent message, nos excuses sont bien données suite à ce désagrément.
il y a 5 ans
Je vous informe que nous ferons le nécessaire simplement la commande ne peut être annulée à l'étape d'envoi actuelle.
il y a 5 ans
Bonjour,
Je fais une demande au service concerné car la commande est prête a être expédiée actuellement. Nous ne pouvons plus procéder à l'annulation de celle-ci.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Il faut aussi savoir que nous enregistrons un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous mettons en place cette expédition. Dans votre cas, il faut savoir que nous ne travaillons pas le Weekend.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
