Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Maria P.
il y a 6 ans
Une commande du 27/7/2019 toujours en attente n 52223382336 normal ou pas?,,,,,,
Voir plusLevieux L.
il y a 6 ans
Pour l'instant aucune note à attribuer, toujours en attente d'informations sur un retour, la référence oscaro de la pièce concernée, malgré l'immatriculation de mon véhicule ne correspond pas, appel a...
Voir plusMohamed
il y a 6 ans
Une premiere experice a ne plus retenter oscaro ne tiend pas ses promesses et ne resspecte meme pas les conditions de vente qui a mis en ligne.
Je me retrouve avec une voiture chez le mecano, a...
Yohan N.
il y a 6 ans
Trois semaines et je n’ai toujours pas reçu ma pièce après une erreur d’étiquetage résultat ma voiture est immobilisée et les vacances compromises. Entre 10 et 20 minutes d’attente pour avoir une pers...
Voir plusVayssier S.
il y a 6 ans
Livraison en 3 fois de la commande. Délais beaucoup plus long qui annoncé.
Voir plusAnge P.
il y a 6 ans
Je viens faire suite a mon message du 7 août 2019.
On ne peut pas vous répondre par le lien que vous nous laisser.vous nous demander de cliquer sur le lien pour valider notre mail mais la page...
Vm13600
il y a 6 ans
le même jour j'ai passer deux commande. une commande pour une vidange(livraison 2,99) et une commande pour une durite de radiateur,pour cette deuxième commande j'ai payer 4,99 euros pour une livraison...
Voir plusMaria P.
il y a 6 ans
J'ai commandé il y a 9 jours je n'ai toujours pas le le colis commander
Voir plusVeronique R.
il y a 6 ans
Bonjour ,
Je suis toujours en attente d'un colis que vous deviez me livrer le 31 Juillet, je ne peux donc pas utiliser mon véhicule démontée en attente de nouvelles piéces. j'ai contacté votre...
PAT95
il y a 6 ans
Commande du 18/07 reçue défectueuse le 25/07 et retournée le jour même. Aujourd'hui, 22 jours plus tard, après mails restés sans réponses, échanges tél stériles avec le service "client", et après avoi...
Voir plusHoff N.
il y a 6 ans
Très déçu d'Oscaro.com ... On en entend parler partout, à la télé etc... Et pourtant... Service de mauvaise qualité !
Un démarreur commandé le mardi avec livraison 24h Chronopost... Expédié le...
Lauwerstony
il y a 6 ans
apres information demandee a un technicien avant commande; rien ne corrrespondait. Il a fallu 4 h pour installer une attache remorque ou aucune patte ne correspondait. le parechoc est percé et on repo...
Voir plusBrice C
il y a 6 ans
Bonjour,
Fin de mes commandes chez Oscaro. Toujours des problèmes de livraison malgré un surcoût pour livraison rapide. Sur deux colis envoyé au transporteur, seul un colis livré. Le de...
Sergelong
il y a 6 ans
15 jours d'attente pour une livraison en point relais. Après 3 mail et 1 appel téléphonique j'ai pu enfin recupérer le colis complètement déchiré et ouvert. Honteux
Voir plusAnge P.
il y a 6 ans
Très déçu commande passé le 17juillet à ce jour pas de nouvelle de mes colis qui ont été perdu à part un colis qui est arrivé au relais.(un bidon d'huile !!!!) Oscaro NOUS A PAS prévenu de leur perte,...
Voir plusChrisspub
il y a 6 ans
La référence que propose le site ne correspondait pas malgré la plaque d’immatriculation du Véhicule. Seulement un remboursement partiel de l’article .
Voir plusFrederic
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai plusieurs soucis avec vous:
Le 1er c'est le remboursement des frais de transport de 4,99 € sur la commande des disques et des plaquettes: dossier 52630743872 arrive en ret...
Avis client Oscaro
Gio G.
Pas Du tout satisfait
Pas Du tout satisfait
Expérience prouvée le 12/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Quel est le problème rencontré ?
Léa
Maria P.
Une commande du 27/7/2019 toujours en attente n 52223382336 ...
Une commande du 27/7/2019 toujours en attente n 52223382336 normal ou pas?,,,,,,
Expérience prouvée le 12/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Concernant votre commande, vous parlez d'une attente de remboursement ou de livraison ?
Car après vérification je constate le retour sur cette commande ?
Merci bien, Léa
Levieux L.
Pour l'instant aucune note à attribuer, toujours en ...
Pour l'instant aucune note à attribuer, toujours en attente d'informations sur un retour, la référence oscaro de la pièce concernée, malgré l'immatriculation de mon véhicule ne correspond pas, appel au service client aucune réponse
Expérience prouvée le 12/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mohamed
Prise d'otage et non respect des bonne regles commerciales
Une premiere experice a ne plus retenter oscaro ne tiend pas ses promesses et ne resspecte meme pas les conditions de vente qui a mis en ligne.
Je me retrouve avec une voiture chez le mecano, avec des frais de stationnement a regler, sans piece, sans solution et sans remboursement.
Vue que les condition legales fixés par oscaro ne sont pas respecter par lui meme je me vois dans l'obligation de passer par la voie legal et juridiuqe.
Ne commendez pas chez eux
Date d'expérience le 07/08/2019
il y a 6 ans
Très bien
Mohamed
il y a 6 ans
Mohamed
il y a 6 ans
Envoyez ma commende et faites votre enquete
Cela confirme le non serieux de votre part.
Tous les frais engendrés par votre manque de serieux vous serons communiquer
il y a 6 ans
Je comprends bien votre mécontentement mais une enquête de transport est obligatoire avant de mettre en place une nouvelle action
Bien à vous
Léa
Mohamed
il y a 6 ans
Je trouve inadmissible que ne me renvois pas ma commende et qu'ils me demande d'attendre la fin de l'enquete declachée par leur services.
Ce qui ne correspond pas dutout au closes ecrites dans les condition generales .
Je veux donc ma piece dans les plus brefs delais.
J'ai demander a 3 reprises une solution a l'amiable mais je n'ai eu pour reponse que "je suis desolé et je comprend bien"
Du moment que vous n'avez pas de solution je prendrais mes disposition pour un recour juridique .
Yohan N.
Trois semaines et je n’ai toujours pas reçu ma pièce ...
Trois semaines et je n’ai toujours pas reçu ma pièce après une erreur d’étiquetage résultat ma voiture est immobilisée et les vacances compromises. Entre 10 et 20 minutes d’attente pour avoir une personne du service client au téléphone et celle-ci n’est pas forcément qualifié de nous répondre.
On m’avait dis qu’il fallait éviter de commander chez Oscaro, j’y songe sérieusement désormais.
Numéro de commande : 52933370688
Expérience prouvée le 26/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Vayssier S.
Livraison en 3 fois de la commande. Délais beaucoup ...
Livraison en 3 fois de la commande. Délais beaucoup plus long qui annoncé.
Expérience prouvée le 12/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Ange P.
Je viens faire suite a mon message du 7 août 2019.
Je viens faire suite a mon message du 7 août 2019.
On ne peut pas vous répondre par le lien que vous nous laisser.vous nous demander de cliquer sur le lien pour valider notre mail mais la page chercher comme par hasard elle ne fonctionne pas (no found 404) donc je renvoi un commentaire.
Bonjour,
Je vous ai envoyé un mail hier pour vous donner le numéro de ma commande N°53276721984.
Hors après l'avoir réceptionné on fait un bon d'achat de 2.99 valable 6 mois.
Mais c'est honteux de la part d'oscaro d'une c'est 2.99 et en bon d'achat valable 6 mois.
Maintenant que j'ai commander toutes mes pièces.
Je pense vu le prix de ma facture que vous pouvez faire un effort supplémentaire.
Surtout qu'on a annuler nos vacances en familles car nous ne pouvions pas changer les sphères de notre voiture.
Donc impossible de rouler avec et 3 semaines d'attente et encore.
Car on a reçu un Message disant que notre colis était arriver en plus dans un autre relais que celui choisi.
Et hier on Apprend que la commande complète n 'est pas encore livrer il manque encore un colis.
Sa commence à faire long sur une commande de plusieurs pièces et pour presque 300e on reçoit que le bidon d'huile. Sa deviens déplorable.
Essayer de satisfaire les clients et les avis seront plus positifs.
Le bouche à oreille fonctionne très bien!!!!!
Pourtant sa fait longtemps qu'on commande chez vous.
Mais la on est plus que déçu
Revoyer vos livraisons.
Merci de votre compréhension.
Expérience prouvée le 11/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du post en message privé sur Facebook pour que l'on trouve la meilleure solution
Merci bien, Léa
Vm13600
le même jour j'ai passer deux commande. une commande ...
le même jour j'ai passer deux commande. une commande pour une vidange(livraison 2,99) et une commande pour une durite de radiateur,pour cette deuxième commande j'ai payer 4,99 euros pour une livraison en 24 heures que j'ai reçu en 4 jours.
pour moi votre site c'est fini. vraiment agacer de payer plus chère que ce soit la pièce auto ou la livraison.n'oublier pas que la concurrence existe.
merci ,pourquoi ?pour rien.
Expérience prouvée le 10/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Maria P.
J'ai commandé il y a 9 jours je n'ai toujours pas le ...
J'ai commandé il y a 9 jours je n'ai toujours pas le le colis commander
Expérience prouvée le 10/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Veronique R.
Très mécontent, aucun professionnalisme, service de réclamation incapable
Bonjour ,
Je suis toujours en attente d'un colis que vous deviez me livrer le 31 Juillet, je ne peux donc pas utiliser mon véhicule démontée en attente de nouvelles piéces. j'ai contacté votre service de réclamation qui m'a simplement fait comprendre qu'il fallait être patient car le colis s'etait perdu en route et qu'une procédure était lancée pour le récupérer.
Il me semble que vos clients vous font vivre, vous devriez donc avoir un peu plus de respect, c'est loin d'etre le cas chez vous. la seule chose que vous savez faire c'est de laisser votre clientèle subir les désagréments de votre mauvaise gestion. n'oubliez pas que j'ai réglé financièrement mes commandes et que j'attends des prestation de votre part que vous n'avez toujours pas honorées!!!!
C'est pourquoi que je vous demande dans les plus bréf délais de m' envoyer les pièces qui me manquent à mon adresse personnelle sans oublier un dédomagement à la mesure de vos responsabilité.
Cordialement
M. Rose
Expérience prouvée le 27/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
PAT95
Commande du 18/07 reçue défectueuse le 25/07 et retournée ...
Commande du 18/07 reçue défectueuse le 25/07 et retournée le jour même. Aujourd'hui, 22 jours plus tard, après mails restés sans réponses, échanges tél stériles avec le service "client", et après avoir usé de twitter, j'apprends que mon produit est indisponible et que l'on recherche une correspondance. C'est vraiment se moquer de son gagne pain "LE CLIENT". Limite patience extrême atteinte, correspondance produit refusé, remboursement demandé. Ancien client OSCARO, je n'étais pas habitué à une telle non qualité. Place méritée sur le podium de la médiocrité.
PS: Summum, OSCARO m'informe d'un rembt sous 14jrs de la pièce livrée défectueuse hors frais de livraison.
Date d'expérience le 09/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Je remonte votre dossier au service de remboursement
Bien à vous
Léa
Haktlemcani
Du tout du tout
Du tout du tout
Expérience prouvée le 09/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous écoute, quel est le problème rencontré ?
Léa
Hoff N.
Déception
Très déçu d'Oscaro.com ... On en entend parler partout, à la télé etc... Et pourtant... Service de mauvaise qualité !
Un démarreur commandé le mardi avec livraison 24h Chronopost... Expédié le vendredi et reçu le samedi ! J'ai dû appelé le standard pour qu'on me dise "ah oui effectivement il y a un soucis le colis est prêt depuis mercredi mais n'est pas parti depuis".
Démarreur reçu, pas identique à la photo (du tout !), plus gros que l'ancien (1cm au diamètre et 2cm de longueur) et pourtant de même référence ! Heureusement c'était montable donc ok.
J'ai par la même occasion commandé un filtre d'habitacle... Il ne s'adapte pas correctement (pourtant la bonne référence pour ma 206!!). Donc il est à son emplacement mais compressé et plié...
Bref, Oscaro.com, je suis déçu ...
Expérience prouvée le 27/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné svp
Bonne journée
Léa
Sasdidelot
Délai de livraison trop long .
Délai de livraison trop long .
Expérience prouvée le 08/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Lauwerstony
apres information demandee a un technicien avant commande; ...
apres information demandee a un technicien avant commande; rien ne corrrespondait. Il a fallu 4 h pour installer une attache remorque ou aucune patte ne correspondait. le parechoc est percé et on reporte sans arret la mise en relation avec le service apres vente qui doit rappeler???????
Expérience prouvée le 08/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Brice C
Bonjour,
Bonjour,
Fin de mes commandes chez Oscaro. Toujours des problèmes de livraison malgré un surcoût pour livraison rapide. Sur deux colis envoyé au transporteur, seul un colis livré. Le deuxième n'est pas déclaré chez ce même transporteur. Je suis donc pénalisé pour une troisième fois sur des problèmes de transport chez Oscaro. En conclusion, si vous avez besoin de rien sur un délai long appeler Oscaro, sinon passez votre chemin vers un concurrent.
Cordialement
Date d'expérience le 08/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Les frais de port sont mis en remboursement suite à ce retard de livraison
Bonne journée
Léa
Sergelong
15 jours d'attente pour une livraison en point relais. ...
15 jours d'attente pour une livraison en point relais. Après 3 mail et 1 appel téléphonique j'ai pu enfin recupérer le colis complètement déchiré et ouvert. Honteux
Expérience prouvée le 24/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ange P.
Très déçu commande passé le 17juillet à ce jour pas de nouvelles. Très mécontent de leur service réclamation
Très déçu commande passé le 17juillet à ce jour pas de nouvelle de mes colis qui ont été perdu à part un colis qui est arrivé au relais.(un bidon d'huile !!!!) Oscaro NOUS A PAS prévenu de leur perte, c'est le relais qui la fait.on a envoyer un mail de mécontentement qui reste sans nouvelle depuis plus de 15 jours.
AUCUNE REPONSE DE LEUR PART.
Très déçu de leur service.
Pourtant c'est pas la première commande chez eux!!!!!
Expérience prouvée le 07/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Chrisspub
La référence que propose le site ne correspondait pas ...
La référence que propose le site ne correspondait pas malgré la plaque d’immatriculation du Véhicule. Seulement un remboursement partiel de l’article .
Expérience prouvée le 07/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Frederic
Bonjour, j'ai plusieurs soucis avec vous:
Bonjour, j'ai plusieurs soucis avec vous:
Le 1er c'est le remboursement des frais de transport de 4,99 € sur la commande des disques et des plaquettes: dossier 52630743872 arrive en retard et pas a la bonne adresse, a quand le remboursement?
Le 2 problème: j'ai renvoyé la pièce interrupteur de feux de frein dossier 54024627008 et je n'ai toujours pas le remboursement et cela fait déjà 1 semaine.
Il faut faire quoi pour que oscaro digne de confiance et non pas des voleurs????
ils promettent beaucoup de choses quand ils écrivent sur les site et derrière rien ne se passe.
Je déconseille cette société de voleur et de mauvais rembourseur.
la reponse de OSCARO , Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire concernant vos remboursements auprès des service concernés actuellement. Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendant de notre volonté.
Ma réponse; Je crois chez OSCARO se sont des demeures et des incapables. et je n'ai tjrs pas le remboursement . FRED
Date d'expérience le 07/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses mais vous avez déjà fait un post et une réponse est déjà apportée à votre demande.
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.