Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Laurent B.
il y a 6 ans
Les pièces ne se montent pas sur mon bras de suspension. En effet ces pis sont normalement a montage serré alors que la, pas du tout, les pièces coulissent sans forcer.
Je dois les fai...
Menard B.
il y a 6 ans
J'ai payé une livraison 24H ET livrée en 72H ouvrés cad reçue après 5 J et donc après le WE au lieu d'avant, WE prévu pour le montage!
Puis la pièce reçue (leve-vitre) a cédée au bout de 3 remo...
Barnabebruno
il y a 6 ans
1 semaine pour se faire livrer une pièce sur votre site !!! Une fois la pièce commandée on nous a annoncé un délais de traitement de la commande de 72 heures c’est juste hallucinant!!! Je me fait livr...
Voir plusAngie2b
il y a 6 ans
Plus de 1 an que jattend un remboursement... Des pièces ou le numéro de série et la marque à été gratter pour les faire passer pour des grandes marques hors ce sont des pièces chinoises ! Des voleurs...
Voir plus10 R.
il y a 6 ans
Livraison en 24h non respecté (une semaine).
Contact téléphonique plus qu'irrespectueux, ne répond plus et fait le mort.
Plusieurs mails envoyés, promet une réponse en 48h, aucune répons...
Daniel
il y a 6 ans
Bonjour
Service clientèle déplorable voir lamentable après 3 semaines attente pour le remboursement et plus de 6 appels pour savoir où en est mon remboursement. Toujours la même réponse "on va...
Wilson75
il y a 6 ans
J’ai reçu une première fois des plaquettes pas adapté à mon véhicule et une 2 eme fois une boîte vide
Voir plus230985 A.
il y a 6 ans
J'ai commandé des pièces et ce n'étais pas les bonnes.
Voir plusJtrzcionka
il y a 6 ans
j'ai commandé des coques de clé pour ma clio en donnant mon numéro d'immatriculation la description donnée était bien celle de mon véhicule mais surprise à la réception les dimensions des coques ne co...
Voir plusDianeR83
il y a 6 ans
Commande passée le 18/07/2019, commande expédiée en 2 colis, le 1er est bien arrivé dans le point Relais colis demandé en revanche le 2nd a été livré dans un autre relais et le commerçant n a rien tro...
Voir plusEsnault O.
il y a 6 ans
La pièce commandée est la bonne mais la pièce reçue ne correspond pas. Erreur de référence chez oscaro. Délai d'échange de la pièce plus d'une semaine et encore je ne sais même pas quand je l'aurai. D...
Voir plusBservices P.
il y a 6 ans
La pièce que j'ai reçu ne s'adapte pas sur mon vehicule et il manque une pièce dans le colis
Voir plusToufikbouaissaoui
il y a 6 ans
Très mauvaise qualité de pièce et ne veulent pas me rembourser mes ressort p’eum
Voir plusAbder7731
il y a 6 ans
J'ai reçu les pièces sans aucune protection dans les cartons, heureusement pas de casse.
Qualité d'emballage médiocre.
Luisibanez M.
il y a 6 ans
Pauvre bouton attendus plus d'une semaine livraison soi-disant en 24 heures pour moi manque de sérieux revoir organisation de préparation de commande sur se commanderai maintenant en magasin plus rapi...
Voir plusMarie67
il y a 6 ans
Très mécontente d'oscaro !!! J'ai passé une commande le 16 mai 2019 avec paiement Paypal puis l'ai aussitôt annulée car la pièce ne correspondait pas. Dans la foulée j'ai refait une commande conforme...
Voir plusDuperry D.
il y a 6 ans
J'ai eu la surprise en arrivant à mon point de relai que l'autre partie de mon colis avait été envoyé à un autre dépôt, déjà je dois multiplier les arrêts mais surtout le deuxième se situait dans un e...
Voir plusHadjer
il y a 6 ans
A FUIR !!! UN SERVICE LAMENTABLE
JE SUIS STUPÉFAITE !!
J'ai passé commande le 04 juillet et on m'a prelevé 2 fois donc je devais être remboursé du montant de 164,06€ , une somme qui n'...
Artenailleau
il y a 6 ans
Il a fallut que je passe deux commandes pour avoir mes pièces. J'ai même écrit au directeur qui ne m'a jamais répondu .Une honte après 40 ans de carrière je n'avais jamais vu cela. En plus j’ai toujou...
Voir plusAvis client Oscaro
Laurent B.
Les pièces ne se montent pas sur mon bras de suspension.
Les pièces ne se montent pas sur mon bras de suspension. En effet ces pis sont normalement a montage serré alors que la, pas du tout, les pièces coulissent sans forcer.
Je dois les faire répartir.
Jbaibdu acheter une des deux pièces localement pour me depaner.
Expérience prouvée le 07/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Menard B.
J'ai payé une livraison 24H ET livrée en 72H ouvrés ...
J'ai payé une livraison 24H ET livrée en 72H ouvrés cad reçue après 5 J et donc après le WE au lieu d'avant, WE prévu pour le montage!
Puis la pièce reçue (leve-vitre) a cédée au bout de 3 remontées, il faut attendre 30 JOURS pour l'expertise! d'accord c'est l'été mais pour les vols c'est pas gagné!
Expérience prouvée le 22/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Barnabebruno
1 semaine pour se faire livrer une pièce sur votre ...
1 semaine pour se faire livrer une pièce sur votre site !!! Une fois la pièce commandée on nous a annoncé un délais de traitement de la commande de 72 heures c’est juste hallucinant!!! Je me fait livrer des pièces venant des États Unis en maximum 48 heures.
Expérience prouvée le 06/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée, Léa
Giampaolo31
Références pièces détachées éronnées donc je me retrouve avec 2 disques + plaquettes sur les bras
Références pièces détachées voitures
Expérience prouvée le 06/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Angie2b
Voleurs
Plus de 1 an que jattend un remboursement... Des pièces ou le numéro de série et la marque à été gratter pour les faire passer pour des grandes marques hors ce sont des pièces chinoises ! Des voleurs avec un sav médiocre qui répète sans cesse les même choses...
Date d'expérience le 06/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je relance le service comptabilité afin d'avoir plus d'information sur votre remboursement.
Bonne journée
Léa
Angie2b
il y a 6 ans
Angie2b
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Moi de mon côté je viens de faire le nécessaire
Angie2b
il y a 6 ans
10 R.
Livraison en 24h non respecté (une semaine).
Livraison en 24h non respecté (une semaine).
Contact téléphonique plus qu'irrespectueux, ne répond plus et fait le mort.
Plusieurs mails envoyés, promet une réponse en 48h, aucune réponse m'est parvenu.
On m'a promit un remboursement des frais de port, j'ai rien eu.
Pas de message, pas d'appel de la part d'oscaro, même pas une excuse pour la gêne occasionné.
C'est honteux. Moi qui commandais toujours ici, je suis déçu.
Expérience prouvée le 23/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Daniel
Oscaro des voleurs.
Bonjour
Service clientèle déplorable voir lamentable après 3 semaines attente pour le remboursement et plus de 6 appels pour savoir où en est mon remboursement. Toujours la même réponse "on va mettre en place le remboursement et un délai de 15 jours pour recevoir" Je suis à plus de 3 semaines attente pour le remboursement et je repart pour minimum 15 jours d'attente sans certitude d'ētre remboursé dans les délais. Se n'est pas la première que cela m'arrive avec oscaro mais se sera la dernière. Merci et au revoir oscaro.
Date d'expérience le 13/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande pour que je puisse faire le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Wilson75
J’ai reçu une première fois des plaquettes pas adapté ...
J’ai reçu une première fois des plaquettes pas adapté à mon véhicule et une 2 eme fois une boîte vide
Expérience prouvée le 06/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
230985 A.
Déception.
J'ai commandé des pièces et ce n'étais pas les bonnes.
Expérience prouvée le 05/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Jtrzcionka
j'ai commandé des coques de clé pour ma clio en donnant ...
j'ai commandé des coques de clé pour ma clio en donnant mon numéro d'immatriculation la description donnée était bien celle de mon véhicule mais surprise à la réception les dimensions des coques ne correspondait pas du tout.J'ai demandé à ne pas payer les frais de retour puisque l'erreur venait d'Oscaro.mais non aucun geste commercial.Je suis déçu et je dis adieu à Oscaro naturellement je parlerai autour de moi de cette mésaventure.
Expérience prouvée le 05/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Merci bien
Léa
DianeR83
Commande passée le 18/07/2019, commande expédiée en ...
Commande passée le 18/07/2019, commande expédiée en 2 colis, le 1er est bien arrivé dans le point Relais colis demandé en revanche le 2nd a été livré dans un autre relais et le commerçant n a rien trouvé de mieux que de réépédier au bout de 24h mon colis au transporteur pour motif de délai dépassé ! Depuis le colis se promène je ne sais où et vous refusez de me rembourser t'en que vous ne l'avez pas retrouvé ! Je crois rêver, c'est une honte, vous venez de perdre une fidèle cliente !
Date d'expérience le 18/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Je comprends bien mais je vous rassure votre dossier est entre les mains du service transport.
Je vous rassure le remboursement est bien mis en place en date du 07/08/2019, je vous invite à patienter le temps qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occassionnée
Bonne journée
Léa
DianeR83
il y a 6 ans
C est marrant tout de meme, cela fait 2 fois que je contacte le transporteur et j obtiens systématiquement une réponse en 24h qui est que le colis vous a ete retourné ! Le colis n a jamais été en ma possession car il est resté 24h au relais colis et reparti à l expéditeur mais vous persistez à me faire payer vos pots cassés en refusant de me rembourser !
Alors vous êtes bien gentils de vous excuser mais ce ne sont pas uniquement des excuses que je souhaite mais mon argent !
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Esnault O.
La pièce commandée est la bonne mais la pièce reçue ...
La pièce commandée est la bonne mais la pièce reçue ne correspond pas. Erreur de référence chez oscaro. Délai d'échange de la pièce plus d'une semaine et encore je ne sais même pas quand je l'aurai. Délais minables et pas d'informations d'oscaro... dernière fois que je commande sur ce site.
Expérience prouvée le 05/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Bservices P.
La pièce que j'ai reçu ne s'adapte pas sur mon vehicule ...
La pièce que j'ai reçu ne s'adapte pas sur mon vehicule et il manque une pièce dans le colis
Expérience prouvée le 04/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Toufikbouaissaoui
Très mauvaise qualité de pièce et ne veulent pas me ...
Très mauvaise qualité de pièce et ne veulent pas me rembourser mes ressort p’eum
Expérience prouvée le 04/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Abder7731
J'ai reçu les pièces sans aucune protection dans les ...
J'ai reçu les pièces sans aucune protection dans les cartons, heureusement pas de casse.
Qualité d'emballage médiocre.
Expérience prouvée le 04/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Luisibanez M.
Pauvre bouton attendus plus d'une semaine livraison ...
Pauvre bouton attendus plus d'une semaine livraison soi-disant en 24 heures pour moi manque de sérieux revoir organisation de préparation de commande sur se commanderai maintenant en magasin plus rapides
Expérience prouvée le 04/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Marie67
Oscaro promet mais ne rembourse pas !!!
Très mécontente d'oscaro !!! J'ai passé une commande le 16 mai 2019 avec paiement Paypal puis l'ai aussitôt annulée car la pièce ne correspondait pas. Dans la foulée j'ai refait une commande conforme qui m'a été livrée sans problème. Par contre, pour la première commande qu'on m'avait promis par mail de rembourser sous 14 jours maximum, et après les avoir relancé une multitude de fois par téléphone et par mail, toujours pas le moindre remboursement alors qu'oscaro n'a eu ni à traiter ni à expédier cette commande. C'est inadmissible et je suis obligée de faire appel aux services du gouvernement pour régler ce litige !!
Date d'expérience le 04/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Je viens de constater que sur le remboursement un problème informatique est survenu et donc bloque ce remboursement mais rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence et particulière au service comptabilité.
Dans la journée, ce remboursement sera débloqué et ensuite il sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée
Léa
Duperry D.
J'ai eu la surprise en arrivant à mon point de relai ...
J'ai eu la surprise en arrivant à mon point de relai que l'autre partie de mon colis avait été envoyé à un autre dépôt, déjà je dois multiplier les arrêts mais surtout le deuxième se situait dans un endroit mal frequenté où la sensation d'insécurité est total ! Je vous passe le commentaire sur l'amabilité des personnes vu que cette dernière était inexistante !
Très déçu du service la prochaine fois j'irai dans un magasin et je ne commanderai plus chez oscaro.
Expérience prouvée le 04/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mésaventure mais nous orientons le colis vers un autre point de retrait quand celui choisit initialement est saturé.
Je remonte quand même l'information au service concerné
Bonne journée
Léa
Hadjer
A FUIR !!! UN SERVICE LAMENTABLE
A FUIR !!! UN SERVICE LAMENTABLE
JE SUIS STUPÉFAITE !!
J'ai passé commande le 04 juillet et on m'a prelevé 2 fois donc je devais être remboursé du montant de 164,06€ , une somme qui n'est donc pas négligeable.
Tout d'abord, j'ai eu un retard de livraison alors que j'ai payé un supplément pour avoir une livraison express 24h, jai reçu ma commande en 10 jours !!
Ensuite, cela fait au moins la 10 même fois que je contacte vos services et évidemment les seules réponses sont les mêmes " le service comptabilité gère les remboursements. On les relance" , " le responsable s'en charge , dans les prochains jours vous recevrez un mail de confirmation de remboursement " ou encore " il y a eu une erreur dans la saisie du montant à rembourser "
N'avez-vous pas honte de traiter les consommateurs de la sorte ?
Cela pourrait être vous. Ou même votre famille.
Je réclame le remboursement de ma commande 51934636864 dans les plus brefs délais
Si mercredi 7 août au plus tard je n'ai toujours rien reçu, la prochaine étape sera le dépôt de plainte à la gendarmerie et je me ferai un plaisir de me rapprocher de la DGCCRF pour faire-valoir mes droits
PS: notre virement doit être majoré au vu du retard de remboursement ! Vous ne respectez pas le délai de remboursement lié au délai de rétractation ce qui est inadmissible.
Date d'expérience le 03/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.
Mais sur votre dossier nous avons enregistré un problème informatique actuellement et de mon côté je viens de prendre votre dossier en charge je vous rassure dans un délai de 72h il sera débloqué et effectué ensuite il restera juste à patienter pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire en comptant le délai interbancaire imposé par votre établissement bancaire simplement.
Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses, mais j'ai votre dossier en main
Bonne journée
Léa
Artenailleau
Il a fallut que je passe deux commandes pour avoir ...
Il a fallut que je passe deux commandes pour avoir mes pièces. J'ai même écrit au directeur qui ne m'a jamais répondu .Une honte après 40 ans de carrière je n'avais jamais vu cela. En plus j’ai toujours un chèque qui se balade dans les services d' OSCARO. Tout ceci m'a fait perdre un temps fou.
Expérience prouvée le 03/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.