Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Christelle V.
il y a 6 ans
pièce de mauvaise qualité j'ai dut remettre mon ancien filtre a gazole lors de ma vidange et delais de livraison non respecter
Voir plusGuenebault
il y a 6 ans
Déplorable de se voir remboursé pour un article sois-disant en stock.
Mettez à jour vos stocks en ligne !!!
Team M.
il y a 6 ans
J'ai acheté une jauge a huile pour 3008 la jauge a tenue deux jour avant de se casser dans le tuyau j'ai du passé par un garage pour la faire enlever et en acheter une neuve directement chez Peugeot
Voir plusFred
il y a 6 ans
J'attends depuis 4 semaines l'enlèvement de la pièce commandée chez OSCARO (un pot d'échappement reçu par France Express). Le service client (inefficace) n'a trouvé aucune solution malgré une dizaine...
Voir plusEspacepaysage38
il y a 6 ans
J'ai commandé un roulement qui était très mal emballé, résultat à l'arrivée carton percé avec une partie de la visserie manquante.
Voir plusCodel28
il y a 6 ans
Achat de plaquettes de frein (20€) avec mon N° d'immatriculation. Une fois reçues, elles ne correspondent pas à mon véhicule. Je les retourne à OSCARO avec leur bon de retour et je suis remboursé du p...
Voir plusAnne36 P.
il y a 6 ans
Les pièces achetées ne correspondent pas à mon véhicule malgrés la recherche faite via mon immatriculation. Tres décue
Voir plusYANK95
il y a 6 ans
Tres insatisfait sa fait 3 semaine que jattend ma commande jai bo apler en me dit que je vais recevoir ma commande sous 48 h mais rien en me mene en bateau sa fait deja 3 appel c est un manque de resp...
Voir plusAnto138
il y a 6 ans
Problèmes rencontrés :
- Colis livré dans un autre point relais que celui souhaité.
- Commande livrée en deux colis à deux dates différentes.
- une pièces endommagées dans le col...
Clement
il y a 6 ans
Commande arrivée en 3 colis, après plus d'une semaine d'attente, alors que tous les produits étaient "en stock"... Un pot d'échappement, livré sans emballage du tout, avec des creux et des bosses part...
Voir plusTurmine P.
il y a 6 ans
J'ai commandé un jeu de tapis pour mini one le tapis du conducteur n 'est pas du tout adapté. C est quand même pas normal de vendre des articles inappropriés
Voir plusVog G.
il y a 6 ans
Un enfer,
commande 1 : radiateur commandé le 9 juillet, mauvaise référence reçu, retour le jour même et à ce jour (31/07) toujours en attente de la bonne référence !!
Commande...
Sebpasinato
il y a 6 ans
Suite à un départ imprévu (raison médicale familiale) j'ai prévenu le lieux de réception de la commande qui d'ailleurs n'est pas celui que j'ai demandé que je viendrai récupérer la commande 2 jours pl...
Voir plusCapon M.
il y a 6 ans
La navigation sur le site est agréable, malgré un manque d'information flagrant sur les stocks. Oscaro s'autorise 24 a 48 heures de délai de traitement de la commande. ok... mais quand on paye une liv...
Voir plusLancelo26
il y a 6 ans
Très mécontent, pas reçu la pièce commandée...
Retourner le colis le jour même, et deux semaines plus tard toujours pas livrée.
Bretagne J.
il y a 6 ans
Profondément déçu par votre livraison, des procédures de remboursement longues, des incompréhensions. J'arrête de commander avec vous.
Voir plusDylan60400
il y a 6 ans
Malgré le fait d’avoir appelé un conseiller pour être sûr de prendre les bonnes pièces, celui ci me conseil pas les bons disques de freins ainsi que les plaquettes de freins pour mon véhicule. Ce n’es...
Voir plusYtrouve
il y a 6 ans
Service incompétent. Pièce commande pas conforme alors qu’on la commande par rapport à notre véhicule de plus remboursement très long
Voir plusDAPI
il y a 6 ans
Aucun respect du client quand il s'agit de le rembourser. Oscaro vous mène en bateau pour arriver aux 14 jours prévus pour le remboursement. J'en suis au 13ème jour, demain 01 août ce sera le 14ème jo...
Voir plusAvis client Oscaro
Christelle V.
pièce de mauvaise qualité j'ai dut remettre mon ancien ...
pièce de mauvaise qualité j'ai dut remettre mon ancien filtre a gazole lors de ma vidange et delais de livraison non respecter
Expérience prouvée le 01/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bien à vous, Léa
Guenebault
Déplorable de se voir remboursé pour un article sois-disant ...
Déplorable de se voir remboursé pour un article sois-disant en stock.
Mettez à jour vos stocks en ligne !!!
Expérience prouvée le 01/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses, je remonte votre suggestion au service concerné
Bonne journée
Léa
Team M.
J'ai acheté une jauge a huile pour 3008 la jauge a ...
J'ai acheté une jauge a huile pour 3008 la jauge a tenue deux jour avant de se casser dans le tuyau j'ai du passé par un garage pour la faire enlever et en acheter une neuve directement chez Peugeot
Expérience prouvée le 01/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Fred
J'attends depuis 4 semaines l'enlèvement de la pièce ...
J'attends depuis 4 semaines l'enlèvement de la pièce commandée chez OSCARO (un pot d'échappement reçu par France Express). Le service client (inefficace) n'a trouvé aucune solution malgré une dizaine de relances et des heures au téléphone. "M. X nous relançons le service transporteur et vous serez recontacté dans 48h". J'ai parlé à 3 reprises avec un/une soit-disant responsable qui n'a fait que répéter la même phrase: "on relance....". J'attends toujours que le transporteur passe à mon domicile. OSCARO ne rembourse pas la pièce tant qu'elle n'a pas été retournée. Mais OSCARO ne vient pas chercher la pièce. Cherchez l'erreur! Il va falloir que Léa soit plus efficace que ses collègues sinon je vais finir par bouffer ce pot d'échappement.
La prochaine fois je commanderais chez Norauto: pas de frais de livraison et aucun pb pour retourner le produit.
Ci-dessous la copie du mail reçu de chez OSCARO
Nous vous informons avoir procédé à l’expédition de votre commande n°5803444544, effectuée le 30/06/2019.
Vous pouvez télécharger votre facture en vous rendant dans le détail de votre commande.
Depuis 1 mois plus RIEN!! Honteux
Date d'expérience le 31/07/2019
Fred
il y a 6 ans
Mes amitiés Léa.
Frederic.
ps Je mets la copie l'email reçu de votre service client avec la date d'envoi de mon l'email. 48h se sont écoulés et toujours pas de réponse même par mail
----- Message transmis -----
De : Oscaro. com
À :
Envoyé : mardi 30 juillet 2019 à 23:15:46 UTC+2
Objet : Re: Enlèvement commande 53487799104
N°1 des pièces auto neuves et d'origine sur Internet
VOTRE COMPTE
BESOIN D'AIDE
Bonjour,
Nous vous confirmons bonne réception de votre demande et vous en remercions.
Nous vous apporterons une réponse sous 48 heures(hors week-end et jours fériés).
Nous partageons avec vous quelques informations qui pourraient d’ores et déjà vous aider.
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Si vous attendez votre livraison, vous trouverez le suivi le plus récent de votre colis dans votre Espace Client.
Nous vous invitons à cliquer ci-dessous pour accéder à ces informations.
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Vous pourrez également y imprimer une étiquette de retour prépayée, qui vous permet de ne pas avancer vos frais de retour, et vous fait bénéficier d’un tarif préférentiel : 4.99 euros quel que soit le poids de votre colis !
Consultez vos retours
Notre FAQ est aussi à votre disposition afin de répondre aux questions les plus fréquentes.
Merci d’avoir choisi Oscaro.com.
A très bientôt,
L'équipe Oscaro
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Espacepaysage38
J'ai commandé un roulement qui était très mal emballé, ...
J'ai commandé un roulement qui était très mal emballé, résultat à l'arrivée carton percé avec une partie de la visserie manquante.
Expérience prouvée le 20/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Codel28
Escroquerie manifeste. Fuyez... [Résolu]
Achat de plaquettes de frein (20€) avec mon N° d'immatriculation. Une fois reçues, elles ne correspondent pas à mon véhicule. Je les retourne à OSCARO avec leur bon de retour et je suis remboursé du prix d'achat moins les frais de retour (15€) ??? Demande d'explications, aucune réponse !!! Du coup, achat de plaquettes dans mon centre auto Leclerc (15€) et elles se montent nickel. Merci les escrocs, vous ne me reverrez plus jamais.
Date d'expérience le 17/07/2019
Codel28
il y a 6 ans
De retour de vacances, je vous confirme que vous avez perdu un client à vie.
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour
L'information que je vous demande reste privée pour que je fasse le nécessaire.
Merci de bien vouloir revenir en privé sur Facebook pour me communiquer ce numéro d'immatriculation
Bonne journée
Léa
Codel28
il y a 6 ans
Je maintiens, réponse auto qui ne sert à rien.
Adieu Oscaro
il y a 6 ans
Non il me faut la plaque d'immatriculation pour que je vérifie sur notre site d'ou vient l'erreur. Et si cette erreur ne vient pas de votre part , je mettrais en place le remboursement des frais déduit directement.
Bonne journée
Léa
Codel28
il y a 6 ans
Reponses auto qui ne servent à rien.
Anne36 P.
Les pièces achetées ne correspondent pas à mon véhicule ...
Les pièces achetées ne correspondent pas à mon véhicule malgrés la recherche faite via mon immatriculation. Tres décue
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
YANK95
Tres insatisfait sa fait 3 semaine que jattend ma commande ...
Tres insatisfait sa fait 3 semaine que jattend ma commande jai bo apler en me dit que je vais recevoir ma commande sous 48 h mais rien en me mene en bateau sa fait deja 3 appel c est un manque de respect
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Anto138
Problèmes rencontrés : livraison
Problèmes rencontrés :
- Colis livré dans un autre point relais que celui souhaité.
- Commande livrée en deux colis à deux dates différentes.
- une pièces endommagées dans le colis.
- D’autres pièces non commandé étaient présentent dans mon colis pour un véhicule qui n’a rien à voir avec ma voiture (Polo / Chrisler)
- Délais de retour trop long.
- Geste commercial inexistant.
- Opérateur téléphonique incompétent.
Je pense que c’est déjà pas mal.
Je travail chez Toyota et vu la qualité de vos services je ne conseillerais votre site a personne.
Vos conçurent sont plus compétent.
Cordialement,
Mr Da Rocha
Expérience prouvée le 19/07/2019
Natsu2017
il y a 6 ans
Parce que cela va changer quelque chose au niveau de leur incompétence ???????
il y a 6 ans
Bonjour,
Si je demande le numéro de commande, c'est pour faire le nécessaire et comprendre le dossier.
Et oui le nécessaire sera effectué rapidement
Nous sommes ici pour aider les clients sachez le.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Clement
Je ne recommande pas i
Commande arrivée en 3 colis, après plus d'une semaine d'attente, alors que tous les produits étaient "en stock"... Un pot d'échappement, livré sans emballage du tout, avec des creux et des bosses partout... Un essuie glace non compatible, un kit courroie de distribution non compatible... Bref, je ne recommande pas !
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp?
Pouvez-vous également me dire si les pièces sont montées sur le véhicule ou non ?
Bonne journée
Léa
Turmine P.
Tapis mini one qui ne vont pas du tout sur mini one.
J'ai commandé un jeu de tapis pour mini one le tapis du conducteur n 'est pas du tout adapté. C est quand même pas normal de vendre des articles inappropriés
Expérience prouvée le 24/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Vog G.
Un enfer
Un enfer,
commande 1 : radiateur commandé le 9 juillet, mauvaise référence reçu, retour le jour même et à ce jour (31/07) toujours en attente de la bonne référence !!
Commande 2 : pompe de DA (à 500€) commandée le 17/07, arrivé cassée, retour fait le même jour, à ce jour (le 31/07) aucune nouvelle !!
Nous sommes professionnels 2 ponts sur 3 mobilisés depuis 3 semaines sans compter les clients en colères à gérer !!
Merci Oscaro
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Sebpasinato
Suite à un départ imprévu (raison médicale familiale) ...
Suite à un départ imprévu (raison médicale familiale) j'ai prévenu le lieux de réception de la commande qui d'ailleurs n'est pas celui que j'ai demandé que je viendrai récupérer la commande 2 jours plus tard que la date prévu. Ces derniers m'ont répondu que eux gardait cette dernière seulement jusqu'à la dite date. J'ai donc fait une réclamation pour manifester mon mécontentement et j'ai juste reçu un message standard comme quoi vous étiez désolé. J'ai donc repassé ma commande sur un autre site, j'ai bien conscience que ce n'était pas une grosse commande, mais là il n'y a eu aucune considération de voir part et en plus j'ai du faire la réclamation 2 fois pour avoir seulement un désolé on espère vous revoir.
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mesmacque M.
Pas du tout la pièce d'origine !
Pas du tout la pièce d'origine !
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Capon M.
La navigation sur le site est agréable, malgré un manque ...
La navigation sur le site est agréable, malgré un manque d'information flagrant sur les stocks. Oscaro s'autorise 24 a 48 heures de délai de traitement de la commande. ok... mais quand on paye une livraison 24h, et que la commande met 7 jours à arriver, on peut dire que le service n'est pas la. Ceci pour 2 commandes effectuées en l'espace de quelques semaines. Bref. Oscaro j'oublie pour toujours. Au dela de ca, le service client est absent.
Au dela de ca, j'ai recupéré mes cables de bougies en vrac dans l'emballage etc... Franchement c'est pas sérieux. Vivement la faillite.
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Lancelo26
Très mécontent, pas reçu la pièce commandée...
Très mécontent, pas reçu la pièce commandée...
Retourner le colis le jour même, et deux semaines plus tard toujours pas livrée.
Expérience prouvée le 17/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Bretagne J.
Profondément déçu par votre livraison, des procédures ...
Profondément déçu par votre livraison, des procédures de remboursement longues, des incompréhensions. J'arrête de commander avec vous.
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Dylan60400
Malgré le fait d’avoir appelé un conseiller pour être ...
Malgré le fait d’avoir appelé un conseiller pour être sûr de prendre les bonnes pièces, celui ci me conseil pas les bons disques de freins ainsi que les plaquettes de freins pour mon véhicule. Ce n’est de plus pas la première fois que cela arrive. De plus, les remboursements sont beaucoup trop long (presque 3 mois la fois dernière). Je ne commanderai plus sur votre site c’est TERMINÉ ! Et je vous conseil de tous faire de même car d’autres site sont beaucoup plus professionnels.
Expérience prouvée le 19/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ytrouve
Service incompétent. Pièce commande pas conforme alors ...
Service incompétent. Pièce commande pas conforme alors qu’on la commande par rapport à notre véhicule de plus remboursement très long
Expérience prouvée le 31/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
DAPI
Aucun respect du client quand il s'agit de le rembourser. ...
Aucun respect du client quand il s'agit de le rembourser. Oscaro vous mène en bateau pour arriver aux 14 jours prévus pour le remboursement. J'en suis au 13ème jour, demain 01 août ce sera le 14ème jour prévu aux conditions générales de vente. J'assignerai OSCARO au tribunal pour non respect des CGV qui pour Oscaro semblent être unilatérales alors qu'elles sont bilatérales (engagement du client et du fournisseur de respecter ces CGV). Oscaro a annulé ma commande faute d'avoir trouvé un fournisseur. J'ai commandé sur un autre site, et j'ai eu les mêmes pièces sous 48 heures. Bizarre non ? Les fournisseurs d'Oscaro sont-ils victimes, tout comme moi, des délais de paiements ou de remboursements ? Oscaro explique des délais de traitement bancaire (j'ai travaillé 38 ans dans une banque et je sais que maintenant, avec les outils informatiques existants, un virement fait avant 10 heures est crédité le jour même, et après 10 h il est sur votre compte le lendemain). Oscaro aurait-il une trésorerie tendue?
Date d'expérience le 31/07/2019
il y a 6 ans
Non, aucun excuse n'est inventée votre remboursement Paypal est bien pris en compte actuellement et le service comptabilité se charge de votre dossier. Bonne journée
DAPI
il y a 6 ans
DAPI
il y a 6 ans
DAPI
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends très bien votre mécontentement et j'en suis navrée.
Bonne journée
Léa
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.