Commande du 08/07/19 toujours pas reçu après 10 jours alors alors que sa devait être 48 heures j ai envoyé plein de mails. Plein mpv.telephoner plusieurs fois mais rien aucune solution proposée je veut juste être remboursé mais chez oscaro il encaisse très vite les sous mais pour rembourser on peut courir c le parcours du combattant il font les sourd .je déconseille fortement pas sérieux
Pour ma part première et dernière commande, j'effectue une commande pour être livré en 24h résultat, 72 h après la commande n'est pas encore traitée, en plus pour des tapis de sol. Après avoir envoyé plusieurs mails, on me dit que le délai de traitement va de 12 a 72h , s'agissant de tapis je trouve ça un peu abusé, bref j'ai annulé ma commande. J'irai voir ailleurs
Decevant derniere fois que j'achete chez oscaro car Achat d'un kit courroie de distribution avec galet tendeur defectueux
Je trouve ça grave de vendre une pièce défectueuse sur kit qui compte 3 pièces.
Et en plus comme vous le savez bien comme les 2 autres pièces ont été montés sur le véhicule on ne peut pas rendre uniquement la pièce défectueuse. Bravo oscaro
pour une livraison chronopost temps de reception tres long donc commande annulé car heure de rdv garage avant reception des produits et le retour avec refus difficile car produit revenu fois
J'ai commandé disque et plaquette arrière j'ai reçu disque avant et plaquette arrière .si vous voyez ma commande je suis pas du tout content et c'était urgent je travail avec la voiture.
J'ai payé pour recevoir ce colis dans les 48 heures ,
Je l'ai reçu au bout de 120 heures ...j'ai du décommander mon mecano et mon véhicule est toujours à l'arrêt ..
C'est lamentable , la prochaine fois j'irai chez le revendeur du coin , ça me coûtera moins cher et je n'attendrai pas plus longtemps .
Cordialement , merci chrono post
Oscaro se moque ouvertement de ses clients.
Nous passons commande un lundi soir, notre colis devait être expédié mercredi et livré à domicile vendredi.
Vendredi soir voyant que notre commande est toujours en cours de traitement nous décidons d'appeler car la pièce que nous avions commandé était indispensable pour que l'on puisse de nouveau se servir de notre véhicule...
Nous appelons donc une première fois, ils nous font patienter 15 minutes pour décrocher mais ne pas parler... ( nous entendions la respiration du conseiller mais il faisait le mort, cela a duré une 10aine de minutes pour ensuite nous faire basculer sur leur enquête de satisfaction)
Nous rappelons donc dans la foulée mais avec un autre numéro, de la on nous répond dans la foulée, en nous disant qu'effectivement il y a eu un contre temps pour nous dédommager ils nous remboursent les frais de port et nous promettent d'expédier notre colis le samedi matin.
Nous y avons crus..
Lundi soir voyant que notre commande était toujours au même stade, soit en cours de traitement, nous rappellons, ils me font patienter 50 minutes pour finir par me raccrocher au nez, evidemment je rappelle dans la foulée, je tombe sur une conseillère qui me dit que c'était normal que j'ai pas mon colis puisqu'Oscaro ne posssédait pas la pièce que je demandais ( une radiateur de 206) donc il me l'enverrait quand ils en aurait, de ce fait je demande a avoir un responsable.
Je tombe sur une certaine Natacha qui ne vaut rien du tout, si il y avait des responsables comme ca dans toutes les entreprises aucunes d'elles ne tourneraient.
Elle me dit que la seule chose qu'elle puisse faire c'était de me dedommager de 10% par rapport au prix d'achat soit 3,60€ autrement dit c'est se foutre du monde et qui me dit que lorsque sur leur site il marque expédié le mercredi cela signifie a partir de mercredi encore une preuve de malhonnêteté
Je convie cette Natacha à allé lire les articles du code de la consommation ( L216-1)
Donc au final, ma voiture était immobilisée pendant plus d'une semaine car ils n'ont pas eu l'honnêteté de dire qu'ils n'avaient pas cette pièce et au final je me retrouve sans cette pièce...
Evidemment aucun dédommagement ne m'a été versé, alors que j'ai du utilisé un taxi pour aller travailler matin et soir et ca c'est pas Oscaro qui va régler la facture à ma place.
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
La moindre des politesses c'était de nous en avertir lorsque nous avons passé commande au lieu nous faire poiroter plus d'une semaine.
Et encore parce que nous vous avons contactés sinon on serait toujours entrain d'attendre.
Par Eliseil y a 6 ans
Je suis vraiment désolée mais effectivement nous n'avons pas la pièce en question et nous avons mis en place un remboursement effectif sur votre compte bancaire en date du 17/07/2019.
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
52277078848
Par Eliseil y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
j ai un problème avec mon pot d'échappement même en mettant mon numéro d immatriculation je ne trouve pas le bon pour quoi ses juste a la sortie du moteur jusqu'à la jonction apprêt ou il y a le pot acétylique voici mon numéro de voiture ea 295 ec année 2006
Je ne recommanderai jamais sur ce site mauvais service client ! La jeune fille m’a pris de haut et n’a pu résoudre mon problème de livraison. J’ai payé une livraison express et au bout de 72h toujours pas expédié. Cela faisait deux ans que je commander mes pièces sur ce site, il a fallu d’une personne qui me manque de respect pour que je ne commande plus jamais chez oscaro.
Bonjour. Oscaro ne veut pas me rembourser !!!. Je retourne quatre articles pas compatible avec mon véhicule (un batterie qui m’arrive endommagé, fuite acide, car subir un choc importante pendant livraison). Service client Oscaro ma dit que remboursement (CDE 44776831) a valeur totale 120,62€ a été déjà effectué. Mais moi je pas recu cette l’argent sur mon compte. Depuis anne dernière !!!!! 04/09/2018 je ne arrête pas appelé service client, et toujours même réponse, excuse et toujours même discours « demande est transmise au service concerné « et il m’en demande d’attendre la confirmation par mail. Je essaye me contacte par mail, mais toujours la même chose !!!!!!!. Service client Oscaro m’a rassuré que ils vont me envoie une preuve de remboursement effectué, mais ils ont jamais envoie telle preuve. Ajourdhui nous sommes le 17/07/2019 soi presque 1 an que je attend.
Faut il poursuivre OSCARO en justice pour obtenir gain de cause???
Il existe plusieurs site internet ou service client et traitement après vente est beaucoup plus professionnel. Prix moins cher et remboursement assuré !!!!.
Je suis navrée aucune pièce jointe ne sera transmise sur cette conversation pour des questions de confidentialité.
Je viens de faire une mail avec cette preuve de remboursement.
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Vous transfère ici cette preuve svp. Pour que tous le monde qui nous regarde ici, peut le voir à quelle niveau votre service est nul. Nul car il est passé presque un an et je pas recu ni remboursement ni preuve remboursement. Et cette fois aussi je suis sûr que vous arrivez pas de fournir preuve, car cette remboursement ne existe pas!!!!!. En plus je vais publier sur réseau sociaux tout verite sur Oscaro, et plus particulièrement sur service après le vendre.
Par Piotril y a 6 ans
Bonjour,
Je fais la demande au service concerné pour le justificatif et je vous transfère directement cette preuve de remboursement.
Bonne journée
Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Non c’est pas vrai. Je bien vérifié avec mon conseil bancaire pour avoir un certitude a100%. En plus somme quelle vous devez me rembourser considère pas que batterie !!!!!!. En plus Vous avez me promis de m’en envoie un justificatif de cette remboursement par mail !!!. Je pas recu telle justificative.
Vous être un bande voleur !!!!!!! Si je me trompe envoie moi au moins un justificatif remboursement .
Raisons pour quelle Vous avez pas envoie justificatif remboursement c’est que Vous Oscaro Vois avez effectué jamais cette remboursement.
Par Piotril y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification et le remboursement de la batterie est effectué sur votre compte bancaire en date du 27/11/2018. Vous pouvez vérifier le compte bancaire débité lors du passage de commande
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 6 ans
