Très mauvais sur ma dernière commande.
Obligé d appeler pour avoir des nouvelles.
A ce jour toujours pas expédié.
On me rembourse les frais d envoi.
2.99€
commande par telephone tres satisfaisante , les pieces sont arrivees avec un peu de retard mais tres bien emballees et d'une qualite excellente . je recommande oscaro et je recommanderai des pieces pour ma part .
Mon colis perdu pendant 12 jours la deuxième demande où est mon colis la technicienne Oscaro m’a mis en attente téléphonique j’ai raccroché au bon de 27 minutes !!!!!!!
Bonjour,
D’habitude tout va bien ,mais là gros problème ,le magasin ou je devais récupérer mon colis à pris feux, donc impossible de le récupérer,après plusieurs relance vers OSCARO et une enquête et pas de nouvelle (il aurait juste fallu appeler la police pour savoir si une intervention avait eut lieux) toujours en attente de nouvelle ????? donc difficile de réparer son véhicule..
C'est une tres mauvaise experience a ne pas repeter. Je decoseille votre site a toutes les personnes. Je regrette le fait que je n'ai pas achete mes pieces directement dans n'importe quelle auto-piece au marche.
C'est inacceptable de demander des disques et des plaquettes de frein pour ma voiture depuis le lundi 18/03/2019 pour 48 heures de livraison selon le site et jusqu'a present les pieces ne sont pas arrivees
Resultat: Je roule deux semaines avec la voiture car je suis oblige de l'utiliser pour mon travail et comme les disques et les plaquettes sont morts le fer frotte le fer et d'autre parties seront endommagees aussi, c'est a dire chaque fois je freine un bruit de corrosion s'enrtend dans toute la rue, je deteste les feux rouge et les arrets a cause de ca.
J'utilise la boite de vitesse et l'embrayage pour ralentir et ca sera au detriment du moteur, de la boite de vitesse et de l'embrayage, tout ca pour eviter de toucher la pedale de frein qui est suivi d'un bruit tres fort de type (khkhkhkhkhkh).
Toutefois, je suis en train de perdre ma voiture a cause de vous. Une voiture qui n'a aucun probleme, sauf le frein avant dont les disques et les plaquettes sont morts.
Meme le fonctionnement de votre site est mauvais car j'ai commende les pieces et j'ai paye par carte mais la reponse de votre site est que votre demande n'est pas valide et je n'ai pas recu de message de confirmation c'est pour ca que j'ai relance et vous m'avez preleve deux fois pour deux commandes dont je n'ai pas besoin toutes les deux.
Je contacte le point relai tous les jours et toujours j'ai la meme reponse (votre commande n'est pas arrivee)
Dr. Abbelmahmoud RIZGALLA
Expert Judiciaire pres la Cour d'Appel .
Jamais été déçu du service, mais répondez aux messages SVP.
La référence de la courroie a été modifié par le constructeur au moment de la fabrication de ma voiture. Il s'avère donc que la courroie commandée n'est pas la bonne car ma voiture a été construite juste après la modification.
J'ai donc demandé à Oscaro la marche à suivre pour renvoyer la courroie encore emballée.
Sans réponse, j'ai cherché sur le site et trouvé la marche à suivre et renvoyé ma pièce.
Une réponse, ne serait-ce qu'un AR, aurait tout de même été bienvenue.
Très mauvais livraison de la part de Geodis calexpress, livraison effectuée en 2 fois et le chauffeur a 2 fois laissé le colis à l'accueil du lieu où j'ai demandé à être livré et a signé 2 fois à ma place, inadmissible. De plus commandé un attelage Bosal et reçu un attelage ORIS. J'ai demandé un geste commercial et j'ai eu le remboursement des frais de port soit 12€.
Bonjour
Sur 3 commandes effectuées chez Oscaro,2 ont ete en retard.
Je suis satisfait des tarifs mais pas de la logistique.
On est a des annees lumières du geant du e-commerce
je suis toujours en attente de remboursement de mes deux dernières commandes :la première pour des amortisseurs dépareillés et la seconde pour un bidon d'huile moteur non reçus
Il m'a fallu faire intervenir un conciliateur de justice pour obtenir un remboursement qui traînait depuis 2 mois : Oscaro s'est excusé et m'a fait un chèque cadeau de 50€ qui a fait passer la pilule !!
A revoir à l'usage, si les promesses de réorganisation seront tenues
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans