Jusqu’ici Oscaro était le site de pièces automobiles qui m’offrait le plus de satisfactions...
Or, je viens de recevoir un remboursement attendu depuis deux ans... par chèque.
Depuis j’habite en Belgique et ai résilié mes comptes français... Il m’arrive encore de commander par facilité (meilleures prestations que ses concurrents, point relais FR plus proche de mon domicile que le belge, prestation plus rapide et moins cher que le site « international »).
Le souci de ce procédé de paiement franco-français est qu’il est complètement à des années lumière de retard des virements, et qu’il est hautement taxé en Belgique, rendant l’encaissement de mon dû pratiquement...nul. Il va sans dire que le chèque est barré, donc qu’aucun de mes nombreux amis français peuvent l’encaisser à ma place...
J’ai essayé d’envisager des solutions avec le service clientèle à l’instant via téléphone. Un virement ? Un coupon à la valeur de mon dû (ce qui signifie que j’etais prêt à commander sur le site, devant passer bientôt une grosse commande) ? Rien voulu savoir. Restons à ce système archaïque puisque le « système informatique » en a décidé ainsi. Bien que la dame que j’ai eu au bout du fil était très gentille et dévouée, je me suis senti comme un cas que l’on voulait vite expédier sans creuser plus loin...
Généralement toujours très satisfait de vos services...
Par contre lors de ma dernière commande les plaquettes que vous préconisez ne correspondaient pas a ma voiture ...
j'ai commandé 2 ampoules de phare de voiture qui ont été livrées dans un carton surdimensioné (bonjour "préservons la planète "!) par rapport au contenu et sans aucun papier, papier bulle ou autre pour préserver les ampoules. Le carton faisait bien 70 à 80 cm de côté ! Résultat des courses une ampoule était grillée avant d'être mise en place !
J'ai commandé deux dispositifs pour retouche. Rien sur les flacons n'indique la référence de la couleur que vous avez déterminée à partir du numéro d'immatriculation. J'ai le sentiment que cette couleur est trop sombre
Si y avait zéro pour la note je le mettrait !
La commande précédente je paye pour qu’elle arrive en 24h elle arrive 3 ou 4 après ! Je repasse une commande pour 48h de livraison sa fait 1 semaine et toujours rien !! Je ne recommanderais plus chez vous sa fait des année que je commande chez vous maintenant fini y a toujours des retards alors que des chaînes plus grande que la vôtre et arrive à livrer en temps est en heure ! Zéro pointé !
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans