Radar de confiance
·Avis client Oscaro
LImousine62
il y a 6 ans
Bonjour ,
Malheureux de dire cela, mais cela devient lamanetable le service oscaro.
On vous remplace des pièces sans votre accord avec des pièces non compatibles, on doit...
Bernard39
il y a 6 ans
La pièce reçue ne fonctionne pas et malgré mes efforts en vais votre médiocre service client me le retourne
Voir plusLechevrelhugo
il y a 6 ans
Mauvais conseil
Commande effectuée fin mai debut juin dans la foulée (5 min après)
2 pneux, valeur environ200
Toujours Pas de remboursement
Merci de rev...
Pascaldenardi
il y a 6 ans
J’ai commandé deux rétroviseurs (D&G) pour une Audi, j’ai reçu deux modèles Droit!
J’en ai donc renvoyé un pour échange avec le bon modèle le 27/06, nous sommes le 11/07, toujours pas livré, j...
Seyf
il y a 6 ans
J'ai commander la pièce sous la référence 53846371136 chronos relais 24h j'ai demander qu on me rembourse les 4euro99 pour délais non respecter dans la loi sa s'appel une pénalité de retard j'attend...
Voir plusFamilyclaude
il y a 6 ans
pièces non compatible avec mon véhicule toujours en attente de remboursement malgré ma prise de contact avec le service est surtout plus de nouvelle grand silence
Voir plusMeuryaurelien
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai Appelé un conseiller pour être sûr de ne pas faire d’erreur dans le choix de mes plaquettes de freins en donnant ma plaque d’immatriculation. Le conseiller m’a certifié que selon le cons...
Voir plusJudicael
il y a 6 ans
Service de très mauvaise qualité!
Lors de l'envoi des pièces ils changent les plaquettes Brembo pour mettre une marque inconnue au même prix et cela fait sciemment puisque le bordereau fut cha...
Levy F.
il y a 6 ans
Bonjour délais de livraison long de respecter les 48 heures double zero
Voir plusRgx C.
il y a 6 ans
Le service ne correspond très clairement plus au service au service d’avant.
Mes 2 dernières commandes ont étaient catastrophiques. L’avant dernière il vous a fallu plusieurs mois pour simple...
Delefortrie L.
il y a 6 ans
Délai de livraison dépassé alors que l'on nous fait payer un supplément pour être livrer en 24 h !! C'est du vol !!
Voir plusBrihi Milad
il y a 6 ans
Bonjour ma commande n’apparait pas sur mon espace client et je ne pas reçu d’email vais-je recevoir ma commande ou non ? Brihi Milad
Voir plus76600 C.
il y a 6 ans
J' ai renvoyé ma commande aux service retour et je n ai plus de nouvelles de votre parts , je souhaite ètre remboursé pour de nouveau refaire ma commande avec cette fois ci les bonnes références
Voir plusBernardino M.
il y a 6 ans
je ne suis pas du tout content de ma dernière commande,
1°: j'ai payé pour une livraison sous 48 h. j'ai reçu les colis 5jours après ( il ma fallu reporter mon contrôle technique de 15 jours.)...
Sylou
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande le 01/07/19
Jai reçu samedi 07 les plaquette l'huile le filtre, bouchon et filtre à air ainsi que les plaquettes mais J'AI PAS REÇU MES DISQUES DE FREIN !!!!! jai app...
Nath3010
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai acheté un kit de distribution et pompe a eau chez Oscaro et j'ai fait installé le tout fin mai.
Je pars en vacances à l'étranger et je me rends compte qu'il y a une...
Belleil Y.
il y a 6 ans
La livraison a été faite le lendemain de ma commande, mais ce n'était pas la bonne référence.
Après plusieurs coups de téléphone, je n'ai aucune nouvelle du transporteur qui devait me rappeler...
Godard V.
il y a 6 ans
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 2 semaines c'est inadmissible pour un site comme oscaro.
Voir plusPezierdechaud L.
il y a 6 ans
Pièce qui ne correspondait pas avec le modèle de ma voiture or je les trouver en rentrant mon immatriculation
Voir plus37 M.
il y a 6 ans
Délai de livraison non respecté 5 jours au lieu de 48 heures
Voir plusAvis client Oscaro
LImousine62
Lamentable !
Bonjour ,
Malheureux de dire cela, mais cela devient lamanetable le service oscaro.
On vous remplace des pièces sans votre accord avec des pièces non compatibles, on doit vous rappeleer pour connaitre la disponibilité et toujours pas de rappel depuis lundi et non sommes vendredi.
Bref deux semaines d'immobilisation du véhicule à cause d epersonnes qui ne suivent pas les dossiers.
Donc je Ferme le compte.
Bonne journée
Cordialement
Date d'expérience le 12/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je relance le service concerné afin que le remboursement soit rapidement effectué
Bonne journée
Léa
Bernard39
La pièce reçue ne fonctionne pas et malgré mes efforts ...
La pièce reçue ne fonctionne pas et malgré mes efforts en vais votre médiocre service client me le retourne
Expérience prouvée le 11/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Lechevrelhugo
Mauvais conseil
Mauvais conseil
Commande effectuée fin mai debut juin dans la foulée (5 min après)
2 pneux, valeur environ200
Toujours Pas de remboursement
Merci de revenir vers moi
Hugo
06 41 22 37 35
Expérience prouvée le 11/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me fournir votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Pascaldenardi
Négligence du SAV?
J’ai commandé deux rétroviseurs (D&G) pour une Audi, j’ai reçu deux modèles Droit!
J’en ai donc renvoyé un pour échange avec le bon modèle le 27/06, nous sommes le 11/07, toujours pas livré, j’ai eu entre temps deux fois le SAV qui m’a confirmé qu’ils accélèreraient les choses, mais pas de nouvelles!!!
J’ai du annuler mon premier RV chez mon carrossier pour la peinture des rétro, maintenant il part en vacances, je suis obligé d’attendre 15 jours son retour, et toujours pas de nouvelles de mon échange.Bref, pour cette fois-ci, très mauvaise expérience avec Oscaro!
Après cela je penses qu’un petit geste de la part d’Oscaro serai légitime!
Expérience prouvée le 27/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Seyf
J'ai commander la pièce sous la référence 53846371136 ...
J'ai commander la pièce sous la référence 53846371136 chronos relais 24h j'ai demander qu on me rembourse les 4euro99 pour délais non respecter dans la loi sa s'appel une pénalité de retard j'attend toujour ma pièce mon client doit rapidement partir en vacance.
Date d'expérience le 11/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente.
Bonne journée
Léa
Familyclaude
pièces non compatible avec mon véhicule toujours en ...
pièces non compatible avec mon véhicule toujours en attente de remboursement malgré ma prise de contact avec le service est surtout plus de nouvelle grand silence
Expérience prouvée le 11/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Meuryaurelien
Bonjour, j’ai Appelé un conseiller pour être sûr de ...
Bonjour, j’ai Appelé un conseiller pour être sûr de ne pas faire d’erreur dans le choix de mes plaquettes de freins en donnant ma plaque d’immatriculation. Le conseiller m’a certifié que selon le constructeur il me fallais des plaquettes avec témoins d’usure raccorder au tableau de bord (voyant qui s’allume quand les plaquettes sont à changer ). Hors, en les changeant il n’y en avais pas. J’ai donc dépenser 25 euros en plus à prévu.
Expérience prouvée le 11/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Judicael
Service de très mauvaise qualité!
Service de très mauvaise qualité!
Lors de l'envoi des pièces ils changent les plaquettes Brembo pour mettre une marque inconnue au même prix et cela fait sciemment puisque le bordereau fut changé par leur soins sans me prévenir!
Le jour du rendez-vous au garage j'amène les pièces et mon garagiste s'aperçois au montage que ce n'est pas des Brembo!!
Comme le rendez-vous était bloqué et la voiture démontée j'ai du faire installer ce plaquettes qui risques d'endommager les disques neufs!
Après deux emails au SAV sans réponses aucunes et appels où l'on vous laisse 25min pour finalement vous raccrocher au nez je n'ai toujours pas de solutions et de réponse quand à leur responsabilité!
Date d'expérience le 11/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Levy F.
Bonjour délais de livraison long de respecter les 48 ...faux
Bonjour délais de livraison long de respecter les 48 heures double zero
Expérience prouvée le 10/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Rgx C.
Le service ne correspond très clairem plus au service ...
Le service ne correspond très clairement plus au service au service d’avant.
Mes 2 dernières commandes ont étaient catastrophiques. L’avant dernière il vous a fallu plusieurs mois pour simplement me faire un mail de confirmation de remboursement et je ne parle même pas du remboursement.
La dernière commande le matériel été défectueux, je l’ai remis en état par mes propre moyen pour éviter de perdre mon temps avec vos services.
Je pense que la majorité de votre ancienne clientèle est déjà perdue.
Je ne passerai plus commande sur votre site.
Expérience prouvée le 10/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Delefortrie L.
Délai de livraison dépassé alors que l'on nous fait ...
Délai de livraison dépassé alors que l'on nous fait payer un supplément pour être livrer en 24 h !! C'est du vol !!
Expérience prouvée le 10/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Brihi Milad
Bonjour ma commande n’apparait pas sur mon espace client ... [Résolu]
Bonjour ma commande n’apparait pas sur mon espace client et je ne pas reçu d’email vais-je recevoir ma commande ou non ? Brihi Milad
Date d'expérience le 10/07/2019
il y a 6 ans
:)
Brihi Milad
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
76600 C.
J' ai renvoyé ma commande aux service retour et je ...
J' ai renvoyé ma commande aux service retour et je n ai plus de nouvelles de votre parts , je souhaite ètre remboursé pour de nouveau refaire ma commande avec cette fois ci les bonnes références
Expérience prouvée le 09/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Bernardino M.
je ne suis pas du tout content de ma dernière commande, ...
je ne suis pas du tout content de ma dernière commande,
1°: j'ai payé pour une livraison sous 48 h. j'ai reçu les colis 5jours après ( il ma fallu reporter mon contrôle technique de 15 jours.)
2°: a la livraison un colis était abîmé , les pièces ce baladées de partout (vous conseillez pour le renvoie des pièces de les caler avec des journaux ou autres moyen que ne le faites vous même) le filtre à huile et ses joints étaient sorti de l'emballage, j'ai pris des photos.
Le jour même je vous ai téléphoné pour faire part de mes doléances, je n'ai pas eu de réponses.
je ne donne qu'une étoile pour le service et non pour la qualité des pièces.
Aussi j'hésite de continuer à être client sur vôtre site.
Bonne réception...........Bernardino M.
Expérience prouvée le 09/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre le numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Sylou
Commande n °51909086016
J'ai effectué une commande le 01/07/19
Jai reçu samedi 07 les plaquette l'huile le filtre, bouchon et filtre à air ainsi que les plaquettes mais J'AI PAS REÇU MES DISQUES DE FREIN !!!!! jai appelé bon nombre de fois et a chaque fois ont me dit quil vont être envoyé dans la journée....
Toujours pas de numéro de colis rien que dal !!!!
Je commence a en avoir plus que mar d'être pris pour un con.
Jai payé vous m'envoyer ma commande bon sang !!!!
Commande n°51909086016
Date d'expérience le 09/07/2019
il y a 6 ans
Une demande est faite auprès du service concerné.
Une réponse est également donnée via un autre canal pour vous en avertir
Léa
Sylou
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fais le nécessaire au service concerné.
Léa
Sylou
il y a 6 ans
vous m'avez tout envoyer le reste de ma commande sauf mes disques de frein c'est une honte !!! vous vous proclamé n°1 de la pièce auto vous êtes sûrement pas n°1 pour la qualité de l'envoi.
je continuerai de vous harceler jusqu'à ce que je me fasse dédommager. et je vous promet que vous avez pas fini entendre parler de moi. les réseau sociaux etc !!!!!
Jeu de 2 disques de frein - VALEO - 186163 a 24,49, €
Alors faite votre boulot svp et arrêter de me prendre pour un lapin de 6 semaine.
Mais mes 24 balles vous me les devez !!!
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je fais le nécessaire au service concerné
Léa
Nath3010
Défaut de fabrication de pièce auto et aucun geste commercial
Bonjour
J'ai acheté un kit de distribution et pompe a eau chez Oscaro et j'ai fait installé le tout fin mai.
Je pars en vacances à l'étranger et je me rends compte qu'il y a une fuite de liquide de refroidissement. Verdict du garagiste : défaut de fabrication de la pompe à eau !
Je contacte Oscaro qui me demande de renvoyer le kit de distribution et la pompe à eau, je vous laisse imaginer le tarif pour la dépose et la pose d'un kit de distribution.
Ainsi que les frais liés à l'immobilisation de mon véhicule car je perds le bénéfice de la location d'un appartement car je n'ai pas de voiture de remplacement !
Oscaro ne fait aucun geste commercial et ne veut pas réaliser de remboursement si je ne renvoie pas le kit de distribution.
J'espère que mon commentaire vous fera réfléchir avant de commander chez le soit disant expert de la pièce auto !
Si ce forum peut m'aider, je suis preneur.
Date d'expérience le 09/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Navrée pour ce désagrément.
La prise en garantie est bien enregistré actuellement et je vous invite à patienter le temps du délai d'expertise. Une fois ce délai d'expertise terminé, le service garantie prendra contact avec vous afin de vous rendre la réponse apportée par l'équipementier.
Maintenant comprenez bien que sans le retour de la pièce, aucun remboursement ne sera fait ce n'est pas possible. Avant d'attester que ce remboursement est légitime il faut bien un expertise de la pièce.
Léa
Belleil Y.
La livraison a été faite le lendemain de ma commande, ...
La livraison a été faite le lendemain de ma commande, mais ce n'était pas la bonne référence.
Après plusieurs coups de téléphone, je n'ai aucune nouvelle du transporteur qui devait me rappeler dans les 24h.
Pas de réponse non plus au message envoyé par le lien contact du site
Bientôt 3 semaines et toujours pas de solution en vue...
Mon N° de commande est le 52803050304,
Je ne peux pas répondre aux messages car Custplace me demande à chaque fois de valider mon adresse mail par un lien qui donne erreur 404 la page n'est plus disponible!!!
Expérience prouvée le 20/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Godard V.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de ...
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 2 semaines c'est inadmissible pour un site comme oscaro.
Expérience prouvée le 09/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Pezierdechaud L.
Pièce qui ne correspondait pas avec le modèle de ma ...
Pièce qui ne correspondait pas avec le modèle de ma voiture or je les trouver en rentrant mon immatriculation
Expérience prouvée le 21/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
37 M.
Délai de livraison non respecté 5 jours au lieu de ...
Délai de livraison non respecté 5 jours au lieu de 48 heures
Expérience prouvée le 09/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.