Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Jcnoblecourt
il y a 7 ans
C'est rapide et sérieux.
Bonne qualité des produits que nous avons commandé.
Dany38b
il y a 7 ans
Bonjour,
Le 26 décembre dernier j’ai passé une commande de plus de 80€ pour des pièces classiques (filtre/ huile) pour une clio 2, bref rien d’extraordinaire.
Sauf que cela va maitenan...
Pierre G.
il y a 7 ans
Commande conforme livrée en temps et en heure
Voir plusLyes04
il y a 7 ans
Des vrais escrots piéce non disponible donc commande annulée,plus de 30 jours plus tard aucun remboursement 7 relances toujours oui le necessaire sera fait dans les 48h mais rien,une réclamation paypa...
Voir plusSbeaugendre
il y a 7 ans
J'ai dû mal à me repérer dans la page d'accueil (lisibilité, surcharge en informations...).
Sinon pas de problème dès que cette étape est passée.
703 S.
il y a 7 ans
Déçu de la déduction de 5€ de port défalqué du remboursement d'une commande reçu en double par erreur sur le site! Vraiment dommage que le service de bonne qualité soit entaché par cela!
Voir plusDIDIERETARD
il y a 7 ans
les produits vendus sont conforment à la description et la livraison est super rapide
Voir plusTadjud
il y a 7 ans
j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, la commande a été annulé car la pièce n'était pas disponible et samedi 19/2019 j'ouvre ma boite aux lettres je trouve un cheque du remboursement sans...
Voir plusHetrus F.
il y a 7 ans
très satisfait , délai hyper rapide , produit conforme a mes besoin
Voir plusDelphine
il y a 7 ans
A fuir....cela fait plus de 30 jours que j attend un remboursement pour ma commande ,malgré mes relances par mail et téléphone ..."toujours le même discours "Je relance votre dossier au service "votr...
Voir plusGarniersam26
il y a 7 ans
Dans l'ensemble j'ai été satisfait, mise à part un produit ne correspondant pas à mon véhicule.
Voir plusDferdinand
il y a 7 ans
Emballage de qualité, les bidons d'huiles sont livrés séparément.
Les pièces livrées sont conformes à la commande.
Avis client Oscaro
Jcnoblecourt
C'est rapide et sérieux.
C'est rapide et sérieux.
Bonne qualité des produits que nous avons commandé.
Expérience prouvée le 21/01/2019
Damien
il y a 7 ans
Voir ce qui est dessous.
Votre cher Léa dit que cela va se réglé rapidement et bien ce n'est que mensonge....
Bonjour moi cela fait depuis le 29 janvier 2018 que j'attends le remboursement de ce qui n'a pas été livré. Délais de 11 mois magnifique
Par téléphone on me dit que cela va être fait et toujours rien. Je perds patience
Commande n°9144043
En espérant voir le Père Noël d'oscaro....
Par Damien
il y a 1 mois
Bonjour,
Désolée pour ce retard de paiement.
Je viens de faire une demande à la comptabilité Belge afin d'avoir un remboursement très rapidement sur votre demande.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Par Lea_Oscaro
il y a 1 mois
Bonjour Comme c'est de votre habitude, ce n'est que mensonge ici et par téléphone quand on est avec oscaro. Vous indiquer le plus rapidement possible, c'est un délais d'un an qu'il faut. Il ne faut plus jamais commander chez des escrocs comme oscaro, il ne rembourse jamais..... Je n'ai toujours rien.... ET oui le père Noel n'est pas passé par chez moi...
Par Damien
il y a 7 heures Fait le 22/01/2019
il y a 7 ans
Dany38b
1 MOIS DE RETARD
Bonjour,
Le 26 décembre dernier j’ai passé une commande de plus de 80€ pour des pièces classiques (filtre/ huile) pour une clio 2, bref rien d’extraordinaire.
Sauf que cela va maitenant faire 1 mois (nous sommes le 21 janvier) que je n’ai pas reçu mes pièces. J’ai eu des échanges par mail avec le service client ainsi qu’une dizaine d’échanges téléphoniques allant parfois juqu’à 45 minutes.
Malgré avoir eu des « responsables » en ligne, et tout ce temps donné, personne ne semble vouloir se bouger pour que la situation soit rectifiée.
Pour résumé la situation : mon colis a bien été expédié une petite semaine après la commande (le 02 janvier), un peu long mais ça va sachant que c’était les fêtes de fin d’annees.
Mais par la suite, ça se corse :
Le site m’indique le 03 janvier que mon colis a été livré au point relais. (Mais aucuns mail ni sms ne m’a ete envoyé c’était juste marqué sur le site).
Trouvant cela curieux, je vais au point relais mais pas de trace du colis.
j’ai donc contacté le service client, et j’ai eu ces fameux appels, durant lesquelles j’ai été reçu par des personnes très incompétentes qui ne savait répondre à aucunes des questions que je leur posait et ne comprenait rien à la situation. Ils ne faisaient que bégayer et me laissait attendre en demandant à je ne sais qui des renseignements.
J’ai donc demandé à 3 reprises d’être en ligne avec un responsable. Qui franchement n’etait Pas très professionnel non plus.
Une demande de rééxpedition d’un seul colis (représentant la moitié de la commande) est tout de même demandé et il finira par arrivé au point relais, avec l’emballage deteriorié, mais bon au moins je l’ai reçu.
Quand au second colis aurait été perdu par le transporteur, et donc ils ont ouvert une enquêtes pour rechercher celui ci. Cette enquête devait soit disant durer 72h maximum ( ça fait aujourd’hui plus de 7 jours qu’elle dure) et personne ne sait pourquoi, aucunes demande de réexpédition est faite pour ce second colis.
Aucune solution ne m’est proposé autre que « il faut patienter encore un peu monsieur ».
A ce jour j’attend toujours mon colis...
Que faire au bout d’un mois ? Pourquoi ne pas me renvoyer des pièces et gérer de VOTRE côté le colis perdu sans me faire attendre ? Le client n’est pas roi chez oscaro ça c’est sûr !
J’espère qu’avec ce scandale cela va faire se bouger un peu l’equipe d’Oscaro car pour l’instant rien n’est fait. On dirait que personne ne se soucis de rien.
J’ai payé pour des pièces qui n’arrive jamais, j’ai passé des heures au téléphone, et rien ne se fait, aucuns gestes commercial n’est fait.
En tout cas je conseil à tout le monde d’éviter OSCARO surtout si vous avez une urgence.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0/5.
Ce service est nul archi nul.
Date d'expérience le 21/01/2019
Dany38b
il y a 7 ans
Avec donc 32 jours de retard par rapport à l’estimation de livraison
Merci ce fut un plaisir de commander chez vous ! Délais de livraison imbattable sur tout le marché
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis vraiment désolée les pièces sont bien dans nos locaux. Je fais la demande pour que la commande soit expédiée aujourd'hui de nos locaux
Navrée encore pour ce retard de préparation qui engendre votre mécontentement.
Léa
Dany38b
il y a 7 ans
Voilà plus d’un mois que j’ai commandé. Cela n’a pas l’air de vous affoler.
Vous évoquez en plus un « léger retard ».
Juste pour info, un jour Apple avait un retard de livraison de 8jours pour une commande d’un montant équivalent à celle ci, j’ai eu 30€ de bon d’achat en guise de démarche commerciale.
Mais bon ça c’était après avoir reçu ma commande et j’ai l’impression que ça ne risque pas d’arriver. Je n’espere Donc pas avoir de geste commerciale de votre part...
Que suis-je censé faire maintenant ? Ne me dites pas de patienter sinon je vais peter un câble.
il y a 7 ans
La réexpédition à été mise en place directement je vous rassure.
Simplement que même pendant une réexpédition nous plateforme logistique enregistre les 24 à 48h de préparation en amont. Actuellement cette commande est en cours de préparation car malgré la mise en place de cette réexpédition nous enregistrons un léger retard concernant le silent bloc de suspension d'échapement.
Dany38b
il y a 7 ans
Pourquoi mes pièces ne sont pas réexpédier immédiatement ?
Pierre G.
Commande conforme livrée en temps et en heure
Commande conforme livrée en temps et en heure
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Lyes04
Oscaro qui ne rembourse plus ses clients!!!
Des vrais escrots piéce non disponible donc commande annulée,plus de 30 jours plus tard aucun remboursement 7 relances toujours oui le necessaire sera fait dans les 48h mais rien,une réclamation paypal a été ouverte,oscaro est en depot de bilan et arnaque ces client a fuire.commande 52823000384
Date d'expérience le 19/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. Avec l'ouverture de litige Paypal, nos services ne peuvent plus agir sur votre dossier. Le remboursement interviendra à la clôture du litige.
Bien à vous,
Julie
Rousse P.
Super marchand je recommande
Super marchand je recommande
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Sbeaugendre
J'ai dû mal à me repérer dans la page d'accueil (lisibilité, ...
J'ai dû mal à me repérer dans la page d'accueil (lisibilité, surcharge en informations...).
Sinon pas de problème dès que cette étape est passée.
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre remontée. Votre remarque sera remontée à l'équipe concernée afin d'améliorer notre site.
A bientôt, Sur Oscaro.com.
Julie
703 S.
Déçu de la déduction de 5€ de port défalqué du remboursement ...
Déçu de la déduction de 5€ de port défalqué du remboursement d'une commande reçu en double par erreur sur le site! Vraiment dommage que le service de bonne qualité soit entaché par cela!
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous rassure les frais de retour ne seront pas déduits de votre remboursement.
A bientôt, Julie
Boudal R.
Bonjour très bien reçu au téléphone
Bonjour très bien reçu au téléphone
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
DIDIERETARD
les produits vendus sont conforment à la description ...
les produits vendus sont conforment à la description et la livraison est super rapide
Expérience prouvée le 11/01/2019
il y a 7 ans
Tadjud
j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, ...
j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, la commande a été annulé car la pièce n'était pas disponible et samedi 19/2019 j'ouvre ma boite aux lettres je trouve un cheque du remboursement sans prendre compte les frais de retard de remboursement. Mais vraiment oscaro prend ses client pour des con, en tant que mecano je vais informé a tout mon entourage de ne plus commandé chez vous, un client perdu = 100 perdu bouche a oreille sa transmets vite le message....
Date d'expérience le 21/01/2019
Tadjud
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Monsieur,
Le règlement des indemnités est effectué par un autre service. Je vous rassure votre demande est bien prise en compte et vous recevrez le chèque pour ces indemnités dans les prochains jours.
A bientôt, Julie
Tadjud
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée par ce problème svp ?
Je vous remercie,
Julie
Fleuriel F.
Produit conforme et de bonne qualité
Produit conforme et de bonne qualité
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Hetrus F.
très satisfait , délai hyper rapide , produit conforme ...
très satisfait , délai hyper rapide , produit conforme a mes besoin
Expérience prouvée le 10/01/2019
il y a 7 ans
Nikopradel
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné
Expérience prouvée le 21/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Delphine
Le spécialiste du vol et de l arnaque
A fuir....cela fait plus de 30 jours que j attend un remboursement pour ma commande ,malgré mes relances par mail et téléphone ..."toujours le même discours "Je relance votre dossier au service "votre remboursement sera fait dans les 48h " etc.... OSCARO "LE"spécialiste de l arnaque et du mensonge .je ne recommande absolument pas
Date d'expérience le 21/01/2019
Delphine
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Madame
Je comprends votre méfiance mais je vous assure que vous aurez votre remboursement rapidement.
Bonne journée, Julie
Delphine
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Madame,
Je vous rassure que le nécessaire est en cours par nos services afin que vous obteniez satisfaction rapidement.
Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt, Julie
Garniersam26
Pas totalement satisfait
Dans l'ensemble j'ai été satisfait, mise à part un produit ne correspondant pas à mon véhicule.
Expérience prouvée le 12/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons nous améliorer et tendre vers l'excellence.
Je vous invite à nous signaler cette erreur de compatibilité de la pièce afin que nos services puissent procéder à une vérification et corriger cette erreur.
A bientôt, Julie
Dferdinand
Emballage de qualité, les bidons d'huiles sont livrés ...
Emballage de qualité, les bidons d'huiles sont livrés séparément.
Les pièces livrées sont conformes à la commande.
Expérience prouvée le 20/01/2019
il y a 7 ans
Dirican M.
Bon article,commande bien traitée
Bon article,commande bien traitée
Expérience prouvée le 20/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Aldopauli
Reçu comme prevu
Reçu comme prevu
Expérience prouvée le 20/01/2019
il y a 7 ans
boulonjlc
Envoie du colis trop long !
Envoie du colis trop long !
Expérience prouvée le 12/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Laloclaude
très bon retour d'expérience
très bon retour d'expérience
Expérience prouvée le 20/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.