Avis clients Oscaro

On passe une commande, on paye, la commande est en ...

On passe une commande, on paye, la commande est en cours, puis 2 jours après on vous dit que le produit n'est pas en stock, que la commande est donc annulée et que l'on va vous rembourser sous 14 jours maximum.

Evidemment, après plus de 2 mois, vous n'êtes toujours pas remboursé.. Malgré des relances téléphoniques, par mail, par recommandé... A chaque fois ils vous endorment avec une histoire bidon.

L'histoire va se finir par une plainte, que je vais déposer aux services concernés...

/!\ Ce site est à FUIR !! Mauvais service client, mauvais SAV, prend ses clients pour des pigeons... Et en plus on trouve moins cher ailleurs (avec un service client cette fois) !!

Par Wesley il y a 7 ans 8 réponses

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Date d'expérience le 02/10/2018

Bonjour,

Le service des pénalités n'est pas le même que celui des remboursements. Votre demande est bien prise en compte par ce service actuellement et je vous rassure une fois le nécessaire effectué par ce service vous recevrez directement le chèque des pénalités à votre adresse de facturation (mais aucun délai concernant ces pénalités n'est stipulé sur notre site).

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

C'est sans surprises qu'après 3 semaines je n'ai toujours rien reçu. Ni chèque, ni virement, ni même un seul mail me tenant informé de quoi que ce soit...

Par Wesley il y a 7 ans

Bonjour,

Non les pénalités ne font pas effectuées par le même service. Votre demande pour les pénalités est entre les mains du service concerné et un chèque partira directement à votre adresse.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, et merci, le remboursement vient (enfin) d'être effectué.

Seulement, vos collègues ont visiblement "oublié" de me rembourser les pénalités de retard d'un montant de 64,35€. Ces pénalités me sont dues !
Ce manquement est une infraction au code du commerce, avec les sanctions qui vont avec...
Si cette situation n'est pas régularisée avant ce weekend, j'irai porter plainte comme prévu.

Cordialement.

Par Wesley il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande est traitée via un autre canal et la demande de remboursement est faite au service concerné actuellement afin d'avoir une validation rapide de votre demande

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon site

Très bon site

Par Aline F. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

parfait au niveau des pieces et du service

parfait au niveau des pièces et du service

Par Rey M. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Pièce conforme mais livraison un peu longue

Pièce conforme mais livraison un peu longue

Par Sylvain G. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Il manque la disponibilité et le délai de livraison ...

Il manque la disponibilité et le délai de livraison de chaque pièce présente sur le site

Par Davidgenier il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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essuie glace valéo

livraison rapide produit de qualité facile à monter

Par Devauchel G. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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jamais été déçu

jamais été déçu; une seule fois la pièce ne se montait pas sur mon véhicule, mais elle a été reprise.
seul point noir; le point relais n'est pas le même quand les frais de livraison sont gratuit ou payant????
le nombre d' offres frais de livraison gratuit ont diminuées en 2018

Par Did C. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

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Toujours satisfait des articles commandés. Délai de ...

Toujours satisfait des articles commandés. Délai de livraison respecté.

Par Jean P. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Du choix, des pièces d'origine, du sérieux, du service ...

Du choix, des pièces d'origine, du sérieux, du service et des prix. Que demander de plus ?

Par Alvy D. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Annulation de commande

Bonjour, je voudrais annulé ma commande passé hier au numéro de commande 5475001152 . Merci

Par Sam il y a 7 ans

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Date d'expérience le 06/01/2019

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matériel conforme reçu dans les délais

matériel conforme reçu dans les délais

Par Marin C. il y a 7 ans 2 réponses

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Expérience prouvée le 28/12/2018

Bonjour, je voudrais annulé ma commande passé hier au numéro de commande 5475001152 . Merci

Par Sam il y a 7 ans

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Service impeccable. Je suis coutumier d Oscaro et je ...

Service impeccable. Je suis coutumier d Oscaro et je conseille.

Par Gaskt il y a 7 ans 2 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Bonjour, je voudrais annulé ma commande passé hier au numéro de commande 5475001152 . Merci

Par Sam il y a 7 ans

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Produit reçu rapidement et de bonne qualité

Produit reçu rapidement et de bonne qualité

Par Themedavid il y a 7 ans 2 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Produit de qualité expédition rapide, rien à redire merci

Par Themedavid il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Prix très compétitifs, produits conformes à la commande, ...

Prix très compétitifs, produits conformes à la commande, La qualité des pièces parfaites ,il n'y a rien à redire.Quand à la livraison Elle est assez rapide. Je recommande ce site.

Par Delpier8 il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 08/12/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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bons conseils par téléphone

passée par telephone, ma commande a été rapidement prise en compte grâce aux conseils avisés de mon interlocuteur.

Par Isabelleamati il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Super pièces personne au téléphone gentille et serviable ...

Super pièces personne au téléphone gentille et serviable

Par Nico21bodychallenge il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Tres satisfait

Tres satisfait

Par Manuel S. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Cite sérieux rien a redire tres sérieux

Cite sérieux rien a redire tres sérieux

Par Milanip47 il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Site fiable et efficace

Trouvé rapidement ce que je cherchais à prix doux. Reçu assez vite. Rien à dire si ce n’est bravo!

Par Tostain Y. il y a 7 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 06/01/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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Commande 1 livraison 0

Bonjour j ai commandé une pièce chez Oscaro en Décembre 

Je n ai jamais reçu la pièce !

Leur livreur a signé à ma place sur son bon et je n ai jamais rien reçu inadmissible !!

Je les ai contacté plusieurs fois et mi Décembre j ai eu une interlocutrice qui m a dit qu elle faisait le nécessaire pour que l on soit remboursé rapidement, c est une somme, presque 300 euros.

Ne voyant rien venir nous les avons relancé et ce matin je reçois un mail me demandant la facture du démarreur que j ai commandé après.

(Mais la question n est pas là, je suis passé par Oscaro pour payer moins cher donc quand je n ai pas eu la pièce dans les délais j ai dû trouver une autre solution, mais ça c est mon problème.)

Leur problème c est la livraison !

Ils mettent ma parole en doute mais ils ne  mettent pas la parole du transporteur en doute sachant qu il a signé à notre place, donc c est lui qui sait où est notre colis.

Donc pourquoi ne règlent ils pas leurs comptes ensemble et qu ils ne  s'acharnent pas sur le client.

Ils me demandent la preuve de ma bonne foi mais le transporteur dans l histoire ils lui ont demandé pourquoi je n ai pas été livré et pourquoi a t'il signé à notre place!

Si vous pouvez faire avancé les choses pour mon remboursement.

Nous sommes des clients pas des voleurs et la somme n est pas petite donc comprenez nous c est énormément d argent    pour nous

Par Ak il y a 7 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 17/12/2018

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.. 

Le remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire une fois que la facture du nouvel achat du démarreur sera fourni comme nous l'indique nos procédures. Je peux comprendre que le fait d'avoir acheté un autre démarreur autre part ne nous concerne pas mais sans cette facture nos procédure nous empêche de faire un remboursement. 

Croyez-moi nous ne mettons aucune parole en doute , et nous nous acharnons sur aucune personne simplement que pour que tout cela se règle nous avons des règles à suivre aujourd'hui.

Faite moi le transfère de cette facture et je ferais rapidement le nécessaire concernant votre remboursement

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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