Avis clients Oscaro

Bonjour,

Je vous informe que votre demande est bien prise en compte au service concerné mais sans la facture d'achat de votre part aucun remboursement ne pourra être mis en place car il faut suivre les étapes de la contestation de livraison.

Toutes nos excuses pour ce désagrément. 

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et vous souhaite une excellente journée

Une relance par notre transporteur est faite en date d'hier et je fais une demande à ce service pour avoir plus d'informations 

Léa

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

C'est vrai que actuellement votre colis subit un retard de livraison et la demande est relancée au service transport afin d'avoir plus d'information à ce sujet.

Un mail vous sera envoyé pour vous avertir de cette livraison

Léa

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre impatience et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.

Une relance est faite auprès de notre transporteur afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais. 

N'hésitez par à revenir vers moi si besoin.

Bien à vous, 

Julie

Bonjour Monsieur,

Les interlocuteurs que vous aviez eu, pensaient le problème résolu rapidement tout simplement. Raison pour laquelle il vous a été annoncé ces dates. 

Je viens une nouvelle fois d'alerter nos services sur l'urgence de la situation. Je ne peux malheureusement que vous inviter à patienter. Je sais que ce problème met un un temps important à être résolu et je vous prie de nous en excuser. 

A bientôt, Léa

De mon côté, je ne vous donne pas de date précise car votre demande est actuellement en cours de résolution par rapport à votre demande de remboursement.

Léa