Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Poulanoe
il y a 7 ans
Bonjoue, pouvez-vous annuler ma commande s'il vous plaît ?
Je fais le nécessaire depuis que la commande a été passée mais rien ne fonctionne.
Voici mon numéro de commande : 5308...
LDEZERIAUD
il y a 7 ans
Produit conforme ,prix très attractif, livraison rapide
Voir plusNoel
il y a 7 ans
Attente remboursement de la commande 44206690
Aprés 9 appels de ma part au n° 01/76/49/49/49 je n'ai toujours pas été remboursé.
Viandox2003
il y a 7 ans
le site est parfaitement clair, les tarifs restent attractifs comparés aux sites de la même catégorie et compte tenu de la qualité origine des pièces .
Petit bémol qui sera je pense résolu dans...
Veyre G.
il y a 7 ans
commande d'un feux arrière pour un berlingo d'un an 50 pour cent moins cher que partout ailleurs et reçu peu de temps après mon paiement BRAVO
Voir plusLouis59840
il y a 7 ans
Bonjours,
Après avoir passé une commandé en septembre 2018 chez oscaro, je reçois mon colis avec une erreur de quantité, je leurs téléphone et me disent de renvoyé les pièces, ce que je fait r...
Camart T.
il y a 7 ans
Aucun souci à chaque fois que j'ai commandé des pièces. Tant au niveau de la commande, du conseil en ligne pour ôter un doute de compatibilité que du montage. Puis à l'usage, le rapport qualité/prix e...
Voir plusOuvry D.
il y a 7 ans
Conforme aux attentes. Livraison, produits, qualité prix. Parfait.
Voir plusThery V.
il y a 7 ans
Facile de recherche sur le site Très bon envoi des colis et surtout rapidité
Voir plusCyclone M.
il y a 7 ans
Pratique, relativement rapide et accessible , il faut améliorer les emballages des pièces lourdes par contre et supprimer les pièces qui ne sont pas disponibles.
Voir plusVi
il y a 7 ans
Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours pas remboursé ! Des relances multiples depuis le 07/12 car je ne m'étais pas aperçu de l'absence de remboursement ! On me promet depuis 4 sem...
Voir plusCggibs
il y a 7 ans
Livraison rapide et prix défiant toute concurrence.
Voir plusLaura
il y a 7 ans
J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois maintenant. J'appelle Oscaro toute les semaines et je suis recu par une nouvelle personne toute les semaines qui me dit TOUJOURS la même chose : <...
Voir plusWesley
il y a 7 ans
On passe une commande, on paye, la commande est en cours, puis 2 jours après on vous dit que le produit n'est pas en stock, que la commande est donc annulée et que l'on va vous rembourser sous 14 jour...
Voir plusSylvain G.
il y a 7 ans
Pièce conforme mais livraison un peu longue
Voir plusDavidgenier
il y a 7 ans
Il manque la disponibilité et le délai de livraison de chaque pièce présente sur le site
Voir plusAvis client Oscaro
Poulanoe
Annulation commande
Bonjoue, pouvez-vous annuler ma commande s'il vous plaît ?
Je fais le nécessaire depuis que la commande a été passée mais rien ne fonctionne.
Voici mon numéro de commande : 53087862080
Cordialement.
Date d'expérience le 07/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire auprès de votre dossier et je vous informe la commande en question est bien annulée et que votre demande de remboursement est faite au service comptabilité actuellement et que dans le meilleur délai elle sera visible sur votre compte bancaire.
Merci à vous
Léa
LDEZERIAUD
bougie de préchauffage
Produit conforme ,prix très attractif, livraison rapide
Expérience prouvée le 27/12/2018
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Noel
Attente remboursement de la commande 44206690 [Résolu]
Attente remboursement de la commande 44206690
Aprés 9 appels de ma part au n° 01/76/49/49/49 je n'ai toujours pas été remboursé.
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de faire une vérification de votre dossier et je vous informe que la comptabilité prend bien en charge votre dossier et que actuellement un problème technique est survenu sur votre demande et ce problème est actuellement en cours de résolution.
Une fois le problème résolu, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Léa
Viandox2003
Oscaro, un très bon site pour ceux qui savent encore bricoler leur véhicule et qui possèdent encore un véhicule qui leur permet de le faire
le site est parfaitement clair, les tarifs restent attractifs comparés aux sites de la même catégorie et compte tenu de la qualité origine des pièces .
Petit bémol qui sera je pense résolu dans l'avenir, la proposition de pièces pas toujours adaptées exactement au modèle saisi dans le catalogue oscaro.
Expérience prouvée le 07/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Veyre G.
commande d'un feux arrière pour un berlingo d'un an ...
commande d'un feux arrière pour un berlingo d'un an 50 pour cent moins cher que partout ailleurs et reçu peu de temps après mon paiement BRAVO
Expérience prouvée le 20/12/2018
il y a 7 ans
Bernard M.
Très bon site je suis très satisfait
Très bon site je suis très satisfait
Expérience prouvée le 07/01/2019
il y a 7 ans
Louis59840
Non remboursement de oscaro de plus de 3 mois
Bonjours,
Après avoir passé une commandé en septembre 2018 chez oscaro, je reçois mon colis avec une erreur de quantité, je leurs téléphone et me disent de renvoyé les pièces, ce que je fait rapidement. Au bout de 1 semaine ils me signale qu'ils ne peuvent pas me livré la bonne quantité et qu'ils procèdent à mon remboursement le 10/10/2018 d'un montant de 371€58. Cela fait 3 mois que je réclame mon argent en envoyant des mails et même une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception envoyé le 11/12/2018. Les seuls réponses sont que je vais être remboursé rapidement... Je compte faire appel à un huissier de justice et porté plainte...
Date d'expérience le 07/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais. Je vous rassure, votre demande est relancée en urgence en comptabilité.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Camart T.
Aucun souci à chaque fois que j'ai commandé des pièces. ...
Aucun souci à chaque fois que j'ai commandé des pièces. Tant au niveau de la commande, du conseil en ligne pour ôter un doute de compatibilité que du montage. Puis à l'usage, le rapport qualité/prix est aujourd'hui indiscutable ... Zéro problème, donc 5 étoiles ...
Expérience prouvée le 07/01/2019
il y a 7 ans
Ouvry D.
Conforme aux attentes. Livraison, produits, qualité ...
Conforme aux attentes. Livraison, produits, qualité prix. Parfait.
Expérience prouvée le 07/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Thery V.
Facile de recherche sur le site Très bon envoi des ...
Facile de recherche sur le site Très bon envoi des colis et surtout rapidité
Expérience prouvée le 24/12/2018
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Francoise L.
Tout à été parfait. Merci.
Tout à été parfait. Merci.
Expérience prouvée le 20/12/2018
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Cyclone M.
Pratique, relativement rapide et accessible , il faut ...
Pratique, relativement rapide et accessible , il faut améliorer les emballages des pièces lourdes par contre et supprimer les pièces qui ne sont pas disponibles.
Expérience prouvée le 01/01/2019
il y a 7 ans
Vi
Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours ...
Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours pas remboursé ! Des relances multiples depuis le 07/12 car je ne m'étais pas aperçu de l'absence de remboursement ! On me promet depuis 4 semaines un remboursement à la fin de la semaine ! Je vais devoir engager une procédure judiciaire si le nécessaire est pas fait sous 8 jours ! De l'énergie encore à dépenser pour obtenir son droit ! Je déconseille fortement l'aventure oscaro !
Date d'expérience le 06/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.
Je viens de faire une vériifcaiton sur votre dossier et je vous informe que la demande est bien faite au service conerné actuellement, une fois la réponse du service rendue un mail vous sera envoyé rapidement pour vous avertir de l'action mise en place
Léa
Cggibs
Livraison rapide
Livraison rapide et prix défiant toute concurrence.
Expérience prouvée le 06/01/2019
il y a 7 ans
Laura
J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois ... [Résolu]
J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois maintenant. J'appelle Oscaro toute les semaines et je suis recu par une nouvelle personne toute les semaines qui me dit TOUJOURS la même chose :
Je suis désolée pour le délai de remboursement
Je viens de me rapprocher de notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus bref delai.
Résultat j'attend encore d'être remboursée. Inadminible un service pareil!
Date d'expérience le 06/01/2019
SEA
il y a 7 ans
https://www.change.org/p/pierre-noel-luiggi-demander-%C3%A0-oscaro-d-effectuer-les-remboursements-%C3%A0-ses-clients
il y a 7 ans
Bonjour
Votre remboursement est effectué par nos services en date d'aujourd'hui et je vous invite à patienter durant le délai interbancaire pour qu'il puisse être visible directement sur votre compte bancaire
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Wesley
On passe une commande, on paye, la commande est en ...
On passe une commande, on paye, la commande est en cours, puis 2 jours après on vous dit que le produit n'est pas en stock, que la commande est donc annulée et que l'on va vous rembourser sous 14 jours maximum.
Evidemment, après plus de 2 mois, vous n'êtes toujours pas remboursé.. Malgré des relances téléphoniques, par mail, par recommandé... A chaque fois ils vous endorment avec une histoire bidon.
L'histoire va se finir par une plainte, que je vais déposer aux services concernés...
/!\ Ce site est à FUIR !! Mauvais service client, mauvais SAV, prend ses clients pour des pigeons... Et en plus on trouve moins cher ailleurs (avec un service client cette fois) !!
Date d'expérience le 02/10/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Le service des pénalités n'est pas le même que celui des remboursements. Votre demande est bien prise en compte par ce service actuellement et je vous rassure une fois le nécessaire effectué par ce service vous recevrez directement le chèque des pénalités à votre adresse de facturation (mais aucun délai concernant ces pénalités n'est stipulé sur notre site).
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Wesley
il y a 7 ans
C'est sans surprises qu'après 3 semaines je n'ai toujours rien reçu. Ni chèque, ni virement, ni même un seul mail me tenant informé de quoi que ce soit...
il y a 7 ans
Bonjour,
Non les pénalités ne font pas effectuées par le même service. Votre demande pour les pénalités est entre les mains du service concerné et un chèque partira directement à votre adresse.
Léa
Wesley
il y a 7 ans
Effectivement, et merci, le remboursement vient (enfin) d'être effectué.
Seulement, vos collègues ont visiblement "oublié" de me rembourser les pénalités de retard d'un montant de 64,35€. Ces pénalités me sont dues !
Ce manquement est une infraction au code du commerce, avec les sanctions qui vont avec...
Si cette situation n'est pas régularisée avant ce weekend, j'irai porter plainte comme prévu.
Cordialement.
il y a 7 ans
Bonjour
Votre demande est traitée via un autre canal et la demande de remboursement est faite au service concerné actuellement afin d'avoir une validation rapide de votre demande
Léa
Aline F.
Très bon site
Très bon site
Expérience prouvée le 06/01/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Rey M.
parfait au niveau des pieces et du service
parfait au niveau des pièces et du service
Expérience prouvée le 06/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Sylvain G.
Pièce conforme mais livraison un peu longue
Pièce conforme mais livraison un peu longue
Expérience prouvée le 06/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Davidgenier
Il manque la disponibilité et le délai de livraison ...
Il manque la disponibilité et le délai de livraison de chaque pièce présente sur le site
Expérience prouvée le 06/01/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.