délais de livraison non respecter plus de trois semaines de retard
interlocuteurs au service téléphonique menteurs. j'ai appelé de nombreuses fois sans avoir réponse à mon problème, on m'a proposé de me rappeler mais jamais cela n'a été fait !!!!
Le carton est arrivé ouvert,j'ai refuser de le prendre car il y avait la possibilité de vol de pièces commandés. on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis ouvert pour une reexpedition ulterieur. au final on me rembourse donc j'ai du refaire une commande.
C'est du n'importe quoi, service client et d'expédition véritablement des amateurs.... je ne passerai plus jamais par oscaro pour commander mes pièces.
Je commande de temps à autre des pièces, mais lors des derniers envois le premier carton est systématiquement entrouvert, je pense que certaines personnes dans les centres d'envoi regardent ce que comporte comme pièces le carton. Donc attention !!!!
Bonjour,
J'ai récupéré mon colis dans un tel état que je l'ai ouvert tout de suite.
En effet le paquet était déchiré et écrasé, il manquait un lien.
A l'intérieur, le paquet de l'essui glace arrière était éclaté et complètement plat.
J'ai même cru qu'il manquait dans la boite.
En dehors de ce fait :
Délai de livraison respecté.
J'ai ete contente de oscaro sauf que vous m'avez conseillé d'acheter avec mon kit embrayage des joints qui en fin de compte n'était pas adaptée a min véhicule et en plus je nen avais pas besoin donc j'aurais aimé vs kes renvoyer car je ne m'en suis pas servi comment faire merci de me répondre
Bonjour OSCARO,
Je suis très satisfaite de la rapidité de ma commande.
Effectivement après 4 à 5 jours j'ai reçu mon article.
Je parlerai de vous à mes amis.
Par contre le seul inconvénient c'est que vous ne livrez pas sur les DOM.
Donc j'ai dû faire arriver mon article chez un parent.
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
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