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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Après avoir indiqué l immatriculation le site me dirige sur les pièces à commander mais à l échange des disques sur le vehicule rien ne correspond.
Retour à l envoyeur
Il y a 2 references différentes
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Délais d’envoi parfois long surtout quand les frais d’envois ont gratuits !!
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entre la commande et la livraison un peu trop de temps mais sinon ok
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On ne trouve pas toute les pièces souhaitées. Commande passer et validé en double
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Je ne suis pas trop satisfait car il se trompe à chaque fois pour les articles commandé
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Je suis depuis des années un adepte d'oscar mais là c'est un peu long. Commandé passée le 7/10 à 8h00 et toujours pas reçu le 14/10. Et tout ça pour des filtres et de l'huile... Et quand je réclame on me dit que tout est normal !!!
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce délai de préparation de votre commande. nous avons subi un retard au sein de logistique.
Nos équipes font le nécessaire afin de rattraper le retard et vous faire parvenir vos colis dans les meilleurs délais.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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Rarement déçu des articles commandés mais délais de préparation, d’expédition et de livraison trop long.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Delais non tenus ...Informations tardives ...tarifs corrects ...
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D’habitude satisfait la mauvaise pièce envoyé
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Prix imbattables mais attention à la compatibilité des pièces proposées.
Même en indiquant l’immatriculation du véhicule sur le site ET en téléphonant au service technique pour m’assurer de la compatibilité de la pièce, j’ai dû par 2 fois de suite faire un retour. Résultat : une perte de temps considérable et un véhicule inutilisable pendant 3 semaines
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Très pzu d'informations valides sur les deux dernières commandes, lien vers le suivi de la livraison inactif (via mondial relay) Toujours pas de confirmation dexpedition de ma commande en cours apres plus de 3 jours de son paiement effectif.
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Colis ouvert à l'arrivée et emballage des produits aussi ouverts...
Heureusement que ce n'était pas un produit de grand valeur sinon il ne serait jamais arrivé à destination.
SVP, arrêtez d'utiliser des emballages avec "oscaro.com" dessus!!!!
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Livraison rapide, première colis avec des pièces bien emballée, par contre les amortisseurs étaient sans emballer juste dans sa boîte originale sans protection, j'ai trouvé le carton très abîmé et heureusement les écrous rondelle pour les amortisseurs qui se baladaient à l'intérieur du carton ils étaient encore là malgré les trous dans le carton. J'ai accepté le colis car j'avais la voiture bloqué, mais même dans le point relais ils m'ont demandé si je voulais le retourner. Les pièces étaient en bon état et j'ai pu réparer la voiture.
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bonjour,service rapide.Mais il faut faire attention aux emballages des produits à l'interieur des colis car pendant le transport les boites en carton s'ouvrent .pas super à l'ouverture du colis un peu de vrac......bonne journée
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prix intéressant... mais livraison compliquée. Les produits ont été expédies sans explication en 2 fois en 2 endroits différents (j'ai du faire 30km pour récupérer le second colis - pourquoi payer des frais de transports???) il aurait été plus simple de tout livrer dans le même colis à l'endroit demandé!!!
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Ma première livraison n était pas le produit commandé. Il a fallut du temps pour la réception du retour (1semaine par mondial relay) puis que j appelle pour me faire livrer ma commande
D habitude c est plus serieux
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce retard de traitement, nos équipes font le nécessaire afin de traiter dans les meilleurs délais vos retours.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin d'améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Silencieux d'échappement simplement emballé dans un plastique...résultat: rayé avec une bosse, la condensation coule au sertissage d'entrée. Le collier a été livré 3 jours après.
Bonjour Monsieur,
Nous faisons en sorte que toutes nos pièces soient conditionnées de manière adéquate afin pour prévenir de tout choc.
Je suis navré que cela n'ait pas été le cas lors de votre commande.
Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin d'améliorer la qualité de nos emballages.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
