Je vous conseille d’éviter de créer des cagnottes sur Morning. Il n’est pas possible de clôturer une cagnotte sans avoir un compte chez eux, le parcours administrative est long, ils demandent beaucoup trop de justificatifs d’identités (bien plus qu’une simple banque, double justificatif d’identité (comprenait carte d'identité ET passeport), domicile ect.) et forcément il faut « alimenter » le compte pour pouvoir l’ouvrir et récupérer l’argent d’une cagnotte.
Trop d’informations personnelles à fournir, trop compliqué, trop long … Je pense qu’il y a mieux et plus simple en terme de cagnotte en ligne.
J'ai fait une cagnotte morning pour l'anniversaire d'un amis et j'ai déjà eu bcp de problème a la clôturer car mes papiers (justification de domicile) étaient sois disant irrecevable. Me voila a ce jour avec un compte ouvert et l'impossibilité de récupérer mon argent, a chaque fois que je tente l'opération on me met un message d'erreur : "le paiement a échoué, merci de ressayer ultérieurement"... Ce site n'est pas clair et n'a pas du tout l'air au point.
Il y a un an quelqu'un a piraté mon compte morning et changé le numero de compte bancaire IBAN associé a mon compte morning. LE PLUS FOU est que morning.com ne fait aucune autre verification que celle de vérifier que le compte existe bien (pas de sms avec code de confirmation, pas d'email avec lien d'activation, …). Du coup lorsque j'aui cloture et transféré mes deux dernières cagnottes l'argent est parti sur ce compte qui n'est pas le mien.
MORNING me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et le pire est qu'ils ne veulent meme pas me transférer le numero d'IBAN complet (je ne peux voir que les 4 derniers chiffres) ce qui bloque toutes les demarches que je pourrais faire par ailleurs.
A FAIRE CIRCULER
[EDIT : Dec 2017 : Après plainte de ma part et courriers multiples, Morning a reconnu le disfonctionnement, et m'a proposé un remboursement des sommes perdues. Merci]
Vous vous moquez de moi, je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Je viens donc de vous envoyer un courrier en CC a la DGCCRF, à 60 millions de consommateurs, et a l'ACPR. Pour info j'ai aussi porté plainte à la police et pris rendez vous au tribunal d'instance.
Par lepriveil y a 7 ans
Bonjour,
Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre réclamation. Comme notre support clients vous l'a indiqué, votre demande a été prise en compte et est actuellement en cours de traitement.
J'ai été débité de 30€ pour je ne sais quel raison! par vos service dont je ne connais absolument rien. Si il s'agit de la cagnotte en ligne pour le cadeau d'un ami j'ai été débité deux fois. Une fois par "S-Money Paris" et une fois par "Morning Saint elix le"
Je demande un remboursement sinon on se voit au tribunal.
Ooh... vous revoilà à virer les commentaires et les évaluations qui ne vous vont pas... cette page est à votre image... une arnaque!
Par Nabouil y a 7 ans
Bonjour,
Pour information, il s'agit d'un problème technique qui est actuellement en cours de résolution par nos équipes. Si toutefois vous n'avez pas été remboursé de ce double prélèvement, nous vous invitons à contacter notre service support afin de régulariser la situation au plus vite.
Bonne journée à vous.
L'équipe Morning
Je commence à perdre quelque peu patience... Il semblerait que mon compte ne soit pas validé !! J'ai envoyé plusieurs fois des pièces justificatives différentes... Pourquoi je ne peux toujours pas récupérer l'agent qu'il y a dessus ? Moi qui voulait faire des éloges de Morning auprès de tous mes amis...
La semaine dernière, une collègue à moi créé une cagnotte pour un événement privé.
J'y crédite de 30 € le compte avec ma CB... Hors, l'opération tombe en échec (d'après le site) mais pour autant, la somme est bien prélevé de mon compte (sans oublier les 1 € de commission)
Bref, ces 31 € sont rentrés dans la poche de Morning !
Depuis, Morning fait la sourde oreille et n'a toujours pas recrédité mon compte bancaire des montants injustement prélevés (à ce que je sache, et surtout pour une "néobanque", cette opération est excessivement simple)
Je ne comprends pas pourquoi Morning n'a pas fait ce qu'il fallait pour réparer le préjudice
Bonjour,Comme vu avec notre équipe support vendredi dernier, le virement de remboursement de votre somme a été effectué vendredi. Concernant la commission et comme déjà expliqué, Morning ne prend pas de commission. Votre établissement bancaire peut cependant effectuer une pré-autorisation : https://morning.helpscoutdocs.com/article/95-jai-remarque-un-mouvement-sur-mon-compte-qui-ne-coincide-a-aucune-de-mes-transactions-a-quoi-correspond-ilBonne journée à vous.L'équipe Morning
Mr Charpentier semble fait il preuve d'amateurisme et d'une grande naïveté ou est ce pire que cela ?
Dans les 2 cas, il perd toute crédibilité. Comment lui faire confiance ? Dans un cas comme dans l'autre les utilisateurs sont floués, et Mr Charpentier se plaint...
Bah oui, c'est pas sa faute au pauvre Calimero, tout le monde est méchant avec lui. Lui il ne veut que le bien de tous et il va leur montrer aux méchant banquiers qui nous prennent des frais et aux méchants actionnaires (surtout la MAIIF) qui souhaitent avoir une vue sur la bonne utilisation des fonds qu'ils ont investis. Quelle idée de se demander si les fonds investis sont bien utilisés comme prévu dans le projet qui leur a été présenté ou s"ils sont dépensés au gré des idées que ce Mr a eu la nuit dernière. Et oui, lui il sait comment ca doit fonctionner et ce qu'il faut faire.
Mais... ça ne marche pas. Les utilisateurs qui lui ont fait confiance ne peuvent pas utiliser ou récupérer l'argent qu'ils ont versé sur leur compte ou cagnotte.
Encore une fois, ce n'est pas sa faute. C'est le grand méchant ACPR (organisme garant du bon fonctionnement bancaire afin que les clients ne soient pas floués et du respect des règles de garantie et de fonctionnement) qui ne comprend rien.
Pour avoir l'autorisation d'exercer, ce cher Mr Charpentier à donc d'abord accepter ces règles, à savoir que les fonds versés par les clients doivent être conservés sur un compte dédié et que ceux ci ne pouvaient pas servir à autre chose.
Mais Mr Charpentier a bien compris qu'un compte bancaire sans moyen de paiement (carte) ne servait à rien et n'interesserait personne. Alors il a voulu proposer des cartes Master Card.
Et là, problème... Oui Master Card veut bien émettre des cartes pour lui, mais ils veulent une garantie que les paiements effectués avec ces dites cartes reposent sur des fonds existants. Dons pas de soucis, Mr Charpentier utilise les fonds détenus sur le compte de cantonnement sensé garantir les avoirs clients pour les donner en garantie...à Master Card.
Où est le problème, ce sont les clients qui ne peuvent plus récupérer leur argent !
Mr Charpentier trouve donc alors normal de recontacter son principal investisseur (La MAIIF) pour que celui-ci investisse à nouveau. Bah oui, il n'a qu'à payer et Mr fait ce qu'il veut. Eh bien comme vous l'avez remarqué ça n'a pas marché.
Mais c'est vrai, j'oubliais : personne ne le comprend Mr Charpentier...
Donc l'activité de Morning est bloquée pour non respect des règles et les utilisateurs ne peuvent plus récupérer leur argent. Et oui, il n'y a pas de caisse de garantie comme pour une banque puisque Morning Réinvente la banque. Il faut avouer que l'invention ne fonctionne pas au top pour le moment.
mais ne vous plaigniez pas, c'est gratuit !
Vous vous rappelez du méchant banquier qui prend des frais et qui bêtement garanti vos fonds garce à une caisse de garantie à laquelle il cotise.
Résultat : chez mon méchant banquier qui me fait payer ses services (et je n'aima pas plus que vous payer...) je continue à pouvoir payer mon loyer, manger et faire mes cadeaux parceque je peux utiliser MON argent. Chez MORNING et grâce à Mr Charpentier qui va leur montrer combien il est gentil, lui, et qui pensen pouvoir s'affranchir des règles de base : je ne peux pas récupérer mon argent donc pas payer mon loyer (je vais lui expliquer à mon propriétaire que ce n'est pas ma faute, ce sont les méchants investisseurs de Morning et l'ACPR qui ne comprennent rien. Je suis sûr que lui va comprendre et attendre que je veuille bien le payer), pas manger (allez on peut bien se priver un peu en solidarité avec Mr Charpentier à qui ça en pose des soucis de ne pas être compris), et pas offrir les cadeaux pour lesquels on a tous fait des efforts et cotiser parce qu'on l'aime bien le collègue qui part en retraite (mais il comprendra c'est pour la bonne cause... de Mr Charpentier).
Ne vous inquiétez pas : Il nous l'assure (par un mail automatique) il va nous tenir au courant rapidement et tout va rentrer dans l'ordre. Ah bah, là je me sens mieux, si le gourou est sur le coup tout va bien. je me souviens du serpent dans le livre de la jungle : regarde moi dans les yeux et " ai confiance, ai confiance...
au bout du compte les fonds ont été bloqués plusieurs semaine, les cartes n'arriveront pas (bah non, il n'y a plus l'argent en garantie pour Master Card. Ils sont chiants eux aussi, ils n'ont qu'à faire confiance quand même. Euh, non on ne leur conseille pas. Nous on a essayé et on a eu des problèmes...).
Revenez un peu sur terre Mr Charpentier, vous avez vraiment cru que vous alliez tout révolutionner et inventer en ne respectant aucune règle ni législation sans que personne ne vous dise rien.
Je retourne voir mon banquier pour payer ses services et pouvoir utiliser mon argent quand bon me semble et dormir tranquille quand je dépose de l'argent sur mon compte. c'est vrai que je commence à avoir faim depuis tout ce temps et que mon propriétaire commence à s'impatienter. Cerise sur le gâteau, je vais même pouvoir faire un cadeau à mon collègue.
L'APCR obéit à Bercy et la MAIF sont comme beaucoup d'assurances des voleurs en cols blancs .... en gros dés qu'il t a de l'argent ca pue ...
Par Betisesil y a 6 ans
Eric Charpentier, le Steve Jobs français? Lol.Effectivement on comprend la censure du staff de Morning,il en a du chemin à parcourir avant de ressembler à Steve Jobs .
Par T C.il y a 7 ans
Et dire qu'il se définissait (par la bouche des proches, lol), comme le Steve Jobs Français
Par Nabouil y a 7 ans
Oban, excellent commentaire, je partage votre analyse.
Par T C.il y a 7 ans
J'ajoutais juste que le ceo a su s'imiscer dans l'asso technologique locale (La mélée) pour avoir le maximum de soutients.
Bonjour Thaopham,Nous venons de vous envoyer un mail concernant la validation de votre compte, il nous manque des pièces justificatives.Bonne journée à vous.
Bonjour, il semblerait que votre site commence à reprendre ses activités. Est-il possible de me valider (enfin) mon compte (déjà 1 mois et demi d'attente) ? Merci d'avance.
Bonjour Sarah,Nous venons de vous envoyer un mail concernant la validation de votre compte, il nous manquait des pièces justificatives.Bonne journée à vous.
Pour tout ceux que ça intéresse, merci de m'envoyer par mail sur [email protected] votre :
- adresse mail
- nom, prénom
- montant bloqué chez Morning
Je vous propose de lister les personnes flouées et d'essayer de contacter un avocat pour nous défendre et attaquer Morning et ses actionnaires, dont la MAIF, à savoir :
- Récupérer notre argent
- Payer les frais d'avocat
Fabien
Bonjour Fabien,Nous vous avons envoyé un mail hier pour vous annoncer la reprise des services. Vous pouvez donc procéder à vos opérations. N’hésitez pas à contacter notre équipe support (sur [email protected] ou par téléphone au 0 978 238 238) pour toute question complémentaire.Bonne journée à vous.
Par Morningil y a 7 ans
Bonjour, Je vous souhaite moi aussi d'atteindre l'objectif de re démarrer vos activités et que ça ne restera qu'un couac qui n'impactera pas votre volonté de pérenniser votre modèle économique. J'attends votre mail avec impatience.
Par Fabien Soldevilail y a 7 ans
Bonjour,Nous travaillons au rétablissement des services Morning pour un retour progressif dans la semaine. Nous vous enverrons un mail lorsque tout sera opérationnel, et vous pourrez alors récupérer vos fonds.Cordialement.
Persuadée du sérieux de Morning (puisque ex payname), j'ai lancé la cagnotte pour les 80 ans de ma grand mere et les 30 ans de mon frère il y a 2 mois, et auxquels toute la famille a participé. J'ai plus de 1600 euros que je dois récupérer pour les cadeaux que je ne peux récupérer!! Tout le monde attend.... Comment faire?????
Bonjour,Nous travaillons au rétablissement des services Morning pour un retour progressif dans la semaine. Nous vous enverrons un mail lorsque tout sera opérationnel, et vous pourrez alors récupérer vos fonds.Cordialement.
