Nul nul et renul des bons à rien. Service client qui sert à rien, ils comprennent rien. 3 fois la même panne, aucune idée de la panne, chaque fois changement de garage car débordé ou autre. Mais maintenant pour la même panne je dois payer un diagnostic pour me dire que c'est la même panne. Peugeot sérieux vous êtes incroyable. Première fois que je prenais une Peugeot, dernière fois.
Si vous avez besoin de rien, appelez les,
Voiture au prix catalogue de 45000€ en panne à 10000Km, mois de 2ans, sous garantie, pas de pièce incriminée disponible rapidement, pas de délai de disponibilité certain.
-1er appel au 0970809120, désolé, je vous comprends, voyez avec le garage, même pas eu la décence de demander la nature du problème exact et le culot de demander ;: vous avez besoin de quelque chose d'autre? peut être un café, un thé..
-Demande sur le site, 1ere réponse par mail au bout de 2 jours me demandant la carte grise, rappel téléphonique 3 jours après, sans laisser de message, pas de nouveau mail, rien..
Je les rappelle, la personne qui vous à appeler n'est pas disponible, elle vous rappellera...peut être.
j'ai donné mon numéro de réclamation, mais il ne doivent pas travailler en réseau comme toute centre d'appel moderne.
Ma voiture est estimée au 1/3 de sa valeur d'origine.
Il va falloir apprendre a stellantis que il ne suffit pas de vendre des voiture, mais que le support est au moins aussi important, ce qu'il y a dommage c'est que ce sont les employés qui ont trimqué.
En 2024, en europe dans le classement des ventes seule 3 Peugeots sont dans les 30 premières voitures les plus vendu (208 en 6iéme position), 1 seule citroen (c3 en 16iéme).
Mon avis =la profondeur des fosses Mariannes, c'est peu dire.Idem à à peu près tout le monde, ils vous envoient des mails bidon avec des dates de livraison bidon qui changent tous les 10 à 15 jours!!!!!! Une nullité et en plus ils sont incapables de vous dire où se trouve votre véhicule c'est quand même incroyable au jour d'aujourd'hui et après on s'étonne que les asiatiques prennent le dessus, mais regardez vous dans une glace M Filosa, votre entreprise est un vrai fiasco!!! Mais de toutes les manières, vous vous en fichez vous toucherez votre salaire de Nabab malgré tout.
Sur un autre point, votre IA qui répond à tous ces messages de mécontentement et qui se prénomme Lucie, vous feriez bien d'embaucher des programateurs informatiques dignes de ce nom et de prévoir un algorithme qui modifie le prénom à chaque message car cette pauvre Lucie doit travailler nuit et jour et encore... En tout cas j'espère qu'elle est bien payée!!!!!!!
Depuis 1 ans en livraison avec le service clientèle de Peugeot, problème changement pot catalytique HS, un peu plus de 3000 €, accordés négocier avec Peugeot à 40%.
Tous les mails le prouvent, lais depuis 1 ans on le dit que le chèque est validé et va arrivé je rappelle tout les 15 jours !
Après un souci avec mon véhicule acheté neuf, j'appel ce "service client" qui n'a que le nom et qui n'en est pas un.
On vous racroche au nez, on soupir quand vous exposez votre problème, dossier clôturé, comme ça, sans vous prévenir et surtout sans solution ou geste commercial.
Une honte pour cette marque qui était jadis une réference.
Véhicule Peugeot 2008 acheté récemment dans le réseau officiel, encore sous garantie, présentant déjà un défaut de peinture grave sur le pavillon (tôle apparente, le vernis est parti...). Malgré une réclamation argumentée et photos à l’appui, Peugeot a refusé toute prise en charge après 2 mois d'attente et a demandé des justificatifs... Déçu du manque de considération pour un problème clairement anormal sur un véhicule aussi récent et qui dort au garage. Le service client vous faire tourner en rond...
Propriétaire d'un 3008 puretech... Fuyer peugeot ainsi que les autres marque française qui vendent ces moteurs, de M.... Renault, Citroën, Ford en autres.. À bonne entendeur.
Et encore, ils ne méritent même pas une étoile !! PEUGEOT 308 puretech achèter 26000€
Toutes les révisons OK
Depuis le début du mois d’avril 2025, la voiture ne roule plus ( voyant défaut moteur ). Elle sera prise en charge à la fin du mois d’avril dans un garage de notre ville. CONCLUSION : Tout le moteur doit être changer, aucune prise en charge de Peugeot. En mai, nous avons contacté Peugeot France pour une prise en charge complète en raison d’un défaut bien connu de leur moteur. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances de notre part. Enfin, à la fin de mois d’août, il nous rappelle. Ils s’acquittent de 65% des réparations. Même pas capable d’assumer leur responsabilité, ça fait maintenant plus de 3 mois qu’on essaye d’avoir la gestionnaire de notre dossier pour contester, qu’on nous dit qu’on nous rappelle et toujours rien !! PEUGEOT A FUIR !! 😡
Peugeot non assistance à personne en détresse. En gros tu les appelles et ils trouvent des excuses pour ne pas vous assister. Moi j'ai eu droit au "c'est la batterie c'est sûr et du coup c'est payant" tout cela sans voir le véhicule. Je rêve. Bref Peugeot c'est fini. Plus jamais jamais jamais
La honte de la France!!! Des gens qui parlent à peine français, donnent de mauvaises informations soit car ils ne comprennent pas ce qu'on leur dit, soit par incompétence, ou peut être les deux d'ailleurs..... qui osent dire qu'ils vous appellent alors que vous n'avez pas d'appel en absence et qui clôturent votre dossier sans que le problème soit résolu!!!!
Et alors que vous avez envoyé des écrits de ce que vous leur avez dit à l'oral, ils vous soutiennent que vous avez eu des propos qui ne reflètent pas du tout vos écrits.
Et après on nous dit qu'il faut acheter français!!!!!!!! Terminé pour nous en tout cas!
Appli mypeugeot: Impossible de savoir si la charge de la batterie est terminée.
mypeugeot ne mes a jour les infos que quand vous utiliser le véhicule.
Ce genre de limitation en 2025 sur un véhicule de 50000 euros est une honte
Absolument lamentable
Aucun geste commercial alors qu'il s'agit d'un défaut de conception connu du véhicule qui a d'ailleurs été changé dans les modèles d'après !
Absolument pas a l'écoute et se permet même de me raccrocher au nez alors que je suis rester parfaitement correct mais je n'avais pas fini de m'expliquer !
Quelle honte le service client Peugeot! Ça fait 1 mois et demi que notre 3008 est immobilisé dans un garage à 800km de chez nous suite à une panne moteur. Peugeot refuse de prendre en charge les réparations alors que toutes les révisions ont été faites selon les règles! Deux semaines que j’essaye de joindre le service réclamation. Je suis bloquée au service client qui me répond « votre gestionnaire est déjà en ligne avec un client ». Personne ne me rappelle!
Fuyez Peugeot!!!!! Nous ne rachèterons plus chez eux!
On se retrouve exactement avec le même problème que vous, nous répondent exactement la même chose quand on essaye d’avoir le gestionnaire de notre dossier et ça dure depuis début avril, on est en octobre et toujours dans la même situation .. 😡😓
Par MONCHAUSSE Arnaudil y a 1 mois
Pareil ici, ils ne rappellent pas, vous tiennent des propos incompréhensibles, ne comprennent pas ce que vous leur dites et clôturent votre dossier sans aucune résolution du problème.
On avait déjà été confronté au service lamentable de Renault, maintenant peugeot.....
Nous n'achèteront plus français...
Par Lilie276il y a 1 mois
J’ai eu litige avec eux suite achat occasion
Véhicule immobilisé 2 mois autre concession car le vendeur initial a déposé bilan . Ne veulent pas entendre problématique et se rejette responsabilité. Pas soucieux de la satisfaction client . Pas considéré malgré plusieurs véhicules de leur marque.Je ne conseillerai pas achat et vais me retourner vers concurrence
Par Tastetil y a 1 mois
J’ai eu litige avec eux suite achat occasion
Véhicule immobilisé 2 mois autre concession car le vendeur initial a déposé bilan . Ne veulent pas entendre problématique et se rejette responsabilité. Pas soucieux de la satisfaction client . Pas considéré malgré plusieurs véhicules de leur marque.Je ne conseillerai pas achat et vais me retourner vers concurrence
Très mauvaise expérience chez Peugeot stellantis par telephone
La dépanneuse est arrivée sans problème, mais après ça, plus rien ne s’est bien passé.
Attente interminable pour un taxi censé nous emmener chercher un véhicule de remplacement, aucune organisation, aucune communication, et zéro considération pour le client. On a eu l’impression d’être complètement abandonnés alors qu’on était déjà en galère.
Franchement, on s’attendait à un minimum de sérieux de la part d’une marque comme Peugeot, et au final c’est décevant de A à Z.
Nous ne recommandons absolument pas
Peugeot France, c’est une honte. On possède une 508 SW depuis trois ans, et depuis octobre 2024, c’est l’enfer : plus de 5000€ de réparations en six mois. Et là, après avoir payé 2000€ pour l’embrayage, c’est la boîte de vitesses qui lâche.
Je demande une prise en charge, un geste commercial, une reconnaissance du problème : rien. Silence. Aucune responsabilité.
C’est inadmissible. Une voiture censée être fiable devient un gouffre financier, et Peugeot se lave les mains. Le service client est inexistant, la marque méprise ses clients, et la fiabilité de leurs véhicules est catastrophique.
Je déconseille fortement Peugeot à quiconque veut une voiture durable et un minimum de respect. On paie, on répare, et on subit. Et eux ? Ils encaissent et ignorent.
Tant qu'on paye, on est à peu près servi à temps mais dès qu'il s'agit du service après vente, il n'y a plus personne, ni en atelier ni au service client.
La honte de ce pays ce service!
Service client qui ne vous rappelle jamais malgré de belles phrases....on endort le client en espérant qu il ne rappelle plus....en fait on fuit cette marque Peugeot à tout jamais
Service désastreux. Les personnes qui répondent au téléphone ne peuvent que lire notre fiche d'informations et notifier que l'on a appelé, aucun responsable ne peut répondre.
Mon véhicule est au garage depuis fin juin, moteur à changer entièrement à 155000 km, et seulement 45% de prise en charge de Peugeot.
J'ai envoyé un recommandé pour leur demander une meilleure prise en charge , qu'ils ont reçu le 31 juillet et qui bizarrement, quand j'appelle le 29 août pour savoir où ça en est, a commencé à être traité dans l'heure qui a précèdé mon appel.
Et maintenant on me demande de renvoyer encore tout les documents pour refaire une estimation de la prise en charge.
C'est intolérable
Voiture toujours en panne et service client incorrect pas de nouvelles depuis plus d'une semaine , difficilement joignables et on nous informe que la personne en charge de notre dossier est absente plusieurs jours mais personne ne peut nous donner d'informations sur l avancement du dossier si il y eu un avancement... Et ça nous raccroche au nez!
