J'ai une 208 de 2025 hybride qui a 8 mois et a passé 4 mois au garage pour un problème de boîte qui disparaît oui oui qui disparaît je suis à 110 sur autoroute et là plus rien je demande un geste commercial pour ce désagrément bien sur on me réponds que pour un retard de pièces il n'y a pas de geste ils n'ont rien compris très irritant pour une voiture de 26000 e
C'est inadmissible ils ont de la chance que mon garage peugeot est au top
De oite
Par Nathalie Decamp
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/03/2026
J'avais une tout autre image de votre enseigne. Si le prestige de la marque est toujours là, l'accueil, lui, semblait être resté en réserve aujourd'hui. Il est assez ironique de s'entendre exiger au téléphone une rigueur absolue sur l'heure d'arrivée pour finalement subir plus d'une heure d'attente une fois sur place.
Le malaise est devenu flagrant lorsque la chargée de clientèle a exposé publiquement vos problèmes de gestion interne et de personnel, sous les yeux d'un directeur présent mais visiblement peu offusqué par la situation.
Il est regrettable de transformer le client en témoin de dysfonctionnements qui ne sont pas de son fait. Résultat : je suis reparti avec mon véhicule sans avoir effectué l'entretien prévu, lassé par ce manque de pudeur professionnelle. C’est dommage qu'une grande maison laisse une impression aussi... anecdotique.
Date d'expérience le 25/02/2026
Peugeot 208 moteur Pure Tech à remplacer à 47810 km, malgré de multiples courriers au patron communication de Stellantis, au patron Peugeot, au service clients pas de prise en charge, de participation au frais de remplacement coût 5714 €. Véhicule entretenu conformément au carnet d’entretien. Le comble c’est que j’ai fait remplacer la distribution à 44500 km.
Par René T
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/02/2026
CONCESSION NULLE TECHNIQUEMENT ET COMMERCIALEMENT. SERVICE CLIENTELE 0970809120 TRÈS DESAGREABLE ET QUI N4ABOUTIT A RIEN.
Par MANTELET
il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2026
En août 2024, par patriotisme économique et confiance en la marque, nous avons opté pour une Peugeot e-208 en leasing, pensant allier écologie et fiabilité française. Grave erreur.
À la suite d’un accident léger dont nous n’étions pas responsables, Peugeot Stellantis a mis 3 mois à se procurer des pièces aussi courantes qu’un pare-choc arrière et un enjoliveur d’aile. Résultat : notre véhicule, déposé pour diagnostic, est resté immobilisé trois mois sans solution, tandis que nous continuions à payer nos mensualités.
Aucun véhicule de courtoisie ne nous a été proposé, sous le prétexte que « ce n’était pas prévu dans le contrat ». Après des démarches administratives interminables et très impolie de la part de la marque, on nous a promis oralement le remboursement des trois mensualités payées pour un véhicule inutilisable… une promesse jamais tenue.
Deux mois plus tard, après avoir sollicité le directeur national du service client, la réponse est tombée comme un couperet : Peugeot Stellantis refuse catégoriquement de rembourser les frais liés à leur propre défaillance logistique, arguant que « les remboursements liés aux pièces carrosserie ne sont pas pris en charge ».
540 € volés, du temps et de l’énergie gaspillés, une marque qui se moque de ses clients. Vous n’avez pas honte de traiter ainsi ceux qui vous font confiance et soutiennent l’industrie française ?
Plus jamais Peugeot Stellantis. Nous ferons tout pour alerter notre entourage et les futurs clients sur votre manque de professionnalisme et de respect. À force de mépriser vos clients, ne vous étonnez pas de voir le marché asiatique gagner du terrain.
Honte à vous !
Date d'expérience le 23/12/2025
jE SUIS ENTIÈREMENT D'ACCORD. Avec mal au ventre, on va acheter chinois.
Par MANTELET
il y a 1 mois
J'ai été très mal servi par le concessionnaire Peugeot de Sens. J'ai donc eu recours au service clientèle au 09 70 80 91 20. Ce service ? Mais c'est du grand n'importe quoi ! on s'y fait agresser, rien n'avance. Je suis sûr qu'on est mieux traité chez Shein ou Temu ! Ça fait 40 ans que je roule en Peugeot, j'ai l'impression que ça va changer. Vous voyez, vous n'êtes pas tout seul. (Ça ne console pas, je sais)
Par MANTELET
il y a 1 mois
Mépris du service client, au lieu de répondre aux LAR et faire en sorte de solutionner les problèmes graves, afin que le client soit satisfait et revienne. Au lieu de ça, Peugeot France préfère dépenser des frais de procédures et laisser les experts se débrouiller entr-eux. Après une reconnaissance sans ambiguïté de l'expert commandé par la MATMUT, de mon pare-brise décollé, une expertise contradictoire va suivre prochainement. Cette situation tourne au ridicule, d'autant plus que mon sinistre est grave..
Date d'expérience le 11/12/2025
Mon pauvre
Par ALBINO DE JESUS DOMINGUES
il y a 3 mois
Nul nul et renul des bons à rien. Service client qui sert à rien, ils comprennent rien. 3 fois la même panne, aucune idée de la panne, chaque fois changement de garage car débordé ou autre. Mais maintenant pour la même panne je dois payer un diagnostic pour me dire que c'est la même panne. Peugeot sérieux vous êtes incroyable. Première fois que je prenais une Peugeot, dernière fois.
Par Denonfoux
il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/12/2025
Service commercial inexistant pour problème étanchéité troisième feux stop sur hayon peugeot108
Date d'expérience le 26/11/2025
Si vous avez besoin de rien, appelez les,
Voiture au prix catalogue de 45000€ en panne à 10000Km, mois de 2ans, sous garantie, pas de pièce incriminée disponible rapidement, pas de délai de disponibilité certain.
-1er appel au 0970809120, désolé, je vous comprends, voyez avec le garage, même pas eu la décence de demander la nature du problème exact et le culot de demander ;: vous avez besoin de quelque chose d'autre? peut être un café, un thé..
-Demande sur le site, 1ere réponse par mail au bout de 2 jours me demandant la carte grise, rappel téléphonique 3 jours après, sans laisser de message, pas de nouveau mail, rien..
Je les rappelle, la personne qui vous à appeler n'est pas disponible, elle vous rappellera...peut être.
j'ai donné mon numéro de réclamation, mais il ne doivent pas travailler en réseau comme toute centre d'appel moderne.
Ma voiture est estimée au 1/3 de sa valeur d'origine.
Il va falloir apprendre a stellantis que il ne suffit pas de vendre des voiture, mais que le support est au moins aussi important, ce qu'il y a dommage c'est que ce sont les employés qui ont trimqué.
En 2024, en europe dans le classement des ventes seule 3 Peugeots sont dans les 30 premières voitures les plus vendu (208 en 6iéme position), 1 seule citroen (c3 en 16iéme).
Pauvre france
Par Philippe
il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/11/2025
Mon avis =la profondeur des fosses Mariannes, c'est peu dire.Idem à à peu près tout le monde, ils vous envoient des mails bidon avec des dates de livraison bidon qui changent tous les 10 à 15 jours!!!!!! Une nullité et en plus ils sont incapables de vous dire où se trouve votre véhicule c'est quand même incroyable au jour d'aujourd'hui et après on s'étonne que les asiatiques prennent le dessus, mais regardez vous dans une glace M Filosa, votre entreprise est un vrai fiasco!!! Mais de toutes les manières, vous vous en fichez vous toucherez votre salaire de Nabab malgré tout.
Sur un autre point, votre IA qui répond à tous ces messages de mécontentement et qui se prénomme Lucie, vous feriez bien d'embaucher des programateurs informatiques dignes de ce nom et de prévoir un algorithme qui modifie le prénom à chaque message car cette pauvre Lucie doit travailler nuit et jour et encore... En tout cas j'espère qu'elle est bien payée!!!!!!!
Date d'expérience le 15/11/2025
Depuis 1 ans en livraison avec le service clientèle de Peugeot, problème changement pot catalytique HS, un peu plus de 3000 €, accordés négocier avec Peugeot à 40%.
Tous les mails le prouvent, lais depuis 1 ans on le dit que le chèque est validé et va arrivé je rappelle tout les 15 jours !
Date d'expérience le 12/11/2025
Après un souci avec mon véhicule acheté neuf, j'appel ce "service client" qui n'a que le nom et qui n'en est pas un.
On vous racroche au nez, on soupir quand vous exposez votre problème, dossier clôturé, comme ça, sans vous prévenir et surtout sans solution ou geste commercial.
Une honte pour cette marque qui était jadis une réference.
Par Alexandre SAUGE
il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/11/2025
Véhicule Peugeot 2008 acheté récemment dans le réseau officiel, encore sous garantie, présentant déjà un défaut de peinture grave sur le pavillon (tôle apparente, le vernis est parti...). Malgré une réclamation argumentée et photos à l’appui, Peugeot a refusé toute prise en charge après 2 mois d'attente et a demandé des justificatifs... Déçu du manque de considération pour un problème clairement anormal sur un véhicule aussi récent et qui dort au garage. Le service client vous faire tourner en rond...
Par Cedric P.
il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/11/2025
Ne surtout pas appelé car rien à faire des clients même après 20 ans chez eux allé chez Renault
Par Francois
il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/10/2025
Propriétaire d'un 3008 puretech... Fuyer peugeot ainsi que les autres marque française qui vendent ces moteurs, de M.... Renault, Citroën, Ford en autres.. À bonne entendeur.
Par Embareck
il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Et encore, ils ne méritent même pas une étoile !! PEUGEOT 308 puretech achèter 26000€
Toutes les révisons OK
Depuis le début du mois d’avril 2025, la voiture ne roule plus ( voyant défaut moteur ). Elle sera prise en charge à la fin du mois d’avril dans un garage de notre ville. CONCLUSION : Tout le moteur doit être changer, aucune prise en charge de Peugeot. En mai, nous avons contacté Peugeot France pour une prise en charge complète en raison d’un défaut bien connu de leur moteur. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances de notre part. Enfin, à la fin de mois d’août, il nous rappelle. Ils s’acquittent de 65% des réparations. Même pas capable d’assumer leur responsabilité, ça fait maintenant plus de 3 mois qu’on essaye d’avoir la gestionnaire de notre dossier pour contester, qu’on nous dit qu’on nous rappelle et toujours rien !! PEUGEOT A FUIR !! 😡
Par MONCHAUSSE Arnaud
il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/10/2025
Peugeot non assistance à personne en détresse. En gros tu les appelles et ils trouvent des excuses pour ne pas vous assister. Moi j'ai eu droit au "c'est la batterie c'est sûr et du coup c'est payant" tout cela sans voir le véhicule. Je rêve. Bref Peugeot c'est fini. Plus jamais jamais jamais
Par Mazurek John
il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/10/2025
La honte de la France!!! Des gens qui parlent à peine français, donnent de mauvaises informations soit car ils ne comprennent pas ce qu'on leur dit, soit par incompétence, ou peut être les deux d'ailleurs..... qui osent dire qu'ils vous appellent alors que vous n'avez pas d'appel en absence et qui clôturent votre dossier sans que le problème soit résolu!!!!
Et alors que vous avez envoyé des écrits de ce que vous leur avez dit à l'oral, ils vous soutiennent que vous avez eu des propos qui ne reflètent pas du tout vos écrits.
Et après on nous dit qu'il faut acheter français!!!!!!!! Terminé pour nous en tout cas!
Par Lilie276
il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/09/2025
Appli mypeugeot: Impossible de savoir si la charge de la batterie est terminée.
mypeugeot ne mes a jour les infos que quand vous utiliser le véhicule.
Ce genre de limitation en 2025 sur un véhicule de 50000 euros est une honte
Date d'expérience le 01/10/2025
Absolument lamentable
Aucun geste commercial alors qu'il s'agit d'un défaut de conception connu du véhicule qui a d'ailleurs été changé dans les modèles d'après !
Absolument pas a l'écoute et se permet même de me raccrocher au nez alors que je suis rester parfaitement correct mais je n'avais pas fini de m'expliquer !
Par Thierry
il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/09/2025
