Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le garage TUPPIN MARY AUTOMOBILES AMIENS à longueau (Somme) est surtout éviter.
Ils ont une politique commerciale déplorable. Leur seul objectif est de deplumer les consommateurs. Aucun service client. Relation client catastrophique.
Problème de boite de vitesse sur Peugeot 207 1.6 VTI. Diagnostiqué par mon petit garagiste en moins de 5min. Chez Abcis j'ai demandé à faire le tour du parking avec un technicien pour confirmer le bruit, refus "ce n'est pas le protocole". On a immobilisé ma voiture 1h15! et 55€ pour me confirmer la panne : incompétence ou escroquerie!??
Mon véhicule a 125000km, roulement de boite de vitesse HS, devis de 1550€ comprenant un embrayage reconditionné à 240€!!! en neuf sur internet on a de la marque pour 120€, donc en plus on me vend de l'occasion 2x plus cher que du neuf. Sans parler du taux horaire astronomique 100€/h!
Sinon aucun geste commercial (si 500€ de remise sur une voiture neuve!!) et aucune prise en charge constructeur, apparemment pour Peugeot il est tout a fait normal de casser une boite à 125 000km (une boite doit tenir minimum 250 000km chez un constructeur lambda).
Bref belles voitures, mais en carton, pas du tout fiable, et service client déplorable qui se fou complètement des "clients", Peugeot est tombé bien bas.
Pour moi Peugeot et PSA en général, c'est terminé!
Ça commence bien...
J'ai commandé une fourgonnette Peugeot en mi septembre 2018 avec une livraison prévue pour 15 décembre.
Après être totalement ignoré ils m'appellent pour me dire que la voiture est arrivé en mi janvier. Je transfère les fonds et j'attends la voiture.
Encore plus rien donc après une semaine je passe par l'agence pour voir ce qui ce passe. Ils me disant, nous sommes désolés, ce n'est pas votre voiture en fait qui est arrivé, on sait pas quand le votre arrive.
Après encore une semaine ils disent votre voiture est reportée pour février-mars, mais sûrement ça va être mi février. On va vous proposer une belle remise pour la gêne occasionnée.
Je passe par une autre agence juste pour vérifier si ma voiture a bien été commandé en septembre car tout semblait un peu bizarre.
Ils ont bien passé la commande en septembre mais cette fois j'appréhende que dans aucun cas je ne vais être livré avant le 15 mars.
Après presq'un mois d'attente je suis communiqué la fabuleuse remise qu'ils me proposent pour ne pas renoncer à ma commande : 500€ pour une voiture de 25500€ et pour un retard de 3 mois.
Ça fait minimum 6 mois d'attente pour une voiture alors qu'on peut avoir une maison construite pendant ce temps.
Si je devrais louer une fourgonnette pendant ce retard ça m'aurait coûté combien ??
J'aurais annulé bien sûr la commande il y à longtemps si je n'étais pas coincé. Ils ont un système de rabattage des sièges arrières que j'ai impérativement besoin et d'autres marques ne l'ont pas. En fait j'aurais jamais décidé pour un Peugeot depuis le début mais j'étais obligé a cause de ça.
Et c'est juste le début, je suis sur, d'après toutes les commentaires sur ce site. Maintenant je peux me considérer chanceux si je reçois la voiture en mi mars.
Conclusion : si vous ne devez absolument pas choisir Peugeot, ne le fait pas.
Ma expérience en achetant une Toyota c'est à l'autre extrême. Livraison bien avant le terme, tout impeccable, traité comme un client (ailleurs).
Attention aux futurs acheteurs. Malgré une garantie de 2 ans, lorsque votre véhicule tombe en panne, vous devez payer les diagnostics pour trouver la panne. Aucune prise en charge par Peugeot. C'est au client de payer pour savoir d’où vient la panne c'est inadmissible. A quoi sert la garantie ???
Tout simplement l'expérience client la plus catastrophique de ma vie !
Cela fait 5 mois que nous avons acheté notre Peugeot 2008.
Il y a sept jours impossibles de faire démarrer notre véhicule suite à une défaillance du système.
Heureusement pour nous que notre véhicule est encore garanti, nous avons donc immédiatement contacté l’assistance Peugeot qui a remorqué la voiture auprès d’un garage Peugeot « PEUGEOT PSA RETAIL SAINT DENIS ».
Dès le lendemain je contacte le garage de Saint-Denis (43 Boulevard de la Libération) afin d’avoir des informations sur le délai de réparation et aussi la mise en place du véhicule de remplacement inclus dans notre contrat de garantie nous voilà maintenant sans aucune réponse de la part du garage de saints dénis. Cela fait 7 jours que je contacte le garage tous les jours, toutes les heures mais sans aucune réponse.
Je tombe sur la plateforme téléphonique qui n’arrive pas à les joindre non plus.
On me dit que nous transmettons une demande de rappel mais aucun rappel de personne.
Le chef de service Mr MAUREL BENJAMIN doit soi-disant me rappeler, mais bien sur aucun rappel de sa part et de qui que ce soit d’autres.
J’ai contacté tous les services de Peugeot et personne ne peut me répondre.
L’assistance m’informe que c’est au garage de prendre en charge ma demande, le service client me dit que je dois contacter l’assistance, le service occasions du Lyon ne peut rien faire pour nous.
Chacun se renvoie la balle et je me retrouve moi au milieu de cette incompétence-là plus totale.
J’ai l’impression d’être dans un piège sans fin !!!!!!!!!!!!
J’ai également contacté Peugeot France qui ose me dise que mon véhicule n’est pas prioritaire car il a été remorqué et que seul les véhicule hors garantie sont prioritaire.
Inadmissible ! Aucunes excuses, aucun effort…………
Je suis complétement désespéré. Je n’aurai jamais imaginé que je pouvais me retrouver dans cette situation. En achetant ma voiture de marque Peugeot je pensais être sereine et tranquille ce qui est totalement faux car je suis au bord de la crise cardiaque à cause de tous les services que je contacte et qui ne peuvent rien me dire au sujet de mon véhicule.
Sachant que je travaille avec ce véhicule, je me retrouve par leur faute obligée d’arrêter mon activité et de passer mon temps au téléphone avec les différents services de Peugeot.
J’en suis à mon centième appels et toujours rien. Comment peut-on avoir si peu de considération en vers sa clientèle ?
Lors de l’achat de mon véhicule on m’a vendu cette garantie assurance en me notifiant qu’en cas de problème j’aller être tranquille et sereine et qu’un véhicule serai mis à notre disposition ce qui est complétement faux.
Vous ne respectez pas vos engagements de service et vous nous mettez dans une situation inadmissible. Enseigne à fuir et ce concessionnaire est nuisible au renom de Peugeot.
M.AYER
