Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Des produits qui étaient correct mais qui deviennent de plus en plus décevant… soupe au lait de coco retirée on me propose la soupe pho vietnamienne à la place… autant prendre un bouillon d hôpital De l’eau assaisonné de poivre et de coriandre dans lequel on a jeté quelque pâte nature et des boulettes de pseudo poulet sans saveur. Une cata!!!
Picard retire des produits corrects pour les remplacer par des produits moins bons et plus chers ! cela est arrivé a plusieurs occasions
le personnel (que des étudiants, payés sans doute au lance pierre) même si parfois sympathique et parfois exactement le contraire, s'en fiche de bien "servir" le client puisque ce n'est qu'un job pour lui
On aura compris : Picard mise sur un profit max pour une qualité minimum
Fini le temps où sa réputation de qualité était quasi synonyme de Picard
En plus le personne de Picard rue Petit dans le 19ème est proprement infect et surtout un de ces garçons qui se la joue à la racaille !
Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile qualité des produit en baisse constante dommage
Le 05/12/2020 j'ai effectué ma première commande chez Picard. La livraison devait avoir lieu le 10 déc. 2020 entre 08H00 et 18H00.
J'ai passé une journée entière coincée chez moi à attendre un hypothétique livreur, j'ai téléphoné 2 fois au service client malheureusement dans l'incapacité de me renseigner sur l'heure de livraison, me spécifiant simplement que j'aurai du recevoir un sms fixant un créneau horaire de livraison...
Sur le site Picard cette commande était marquée comme étant livrée...
Le soir même j'ai écrit pour signaler la non-livraison de la commande. Le lendemain j'ai été rappelée, on m'informe qu'il y a eu un soucis de chaine du froid chez le livreur, et on me propose une nouvelle livraison pour le 19/12/2020.
Le samedi 19/12/2020, n'ayant toujours pas eu de messages de la part de Picard m'indiquant la livraison de ma commande, j'ai retéléphoné à nouveau au service client, plus de 28 minutes (numéro surtaxé) de conversation car beaucoup de problèmes à retrouver dans leurs fichiers ma commande...
C'est en fin de matinée que j'ai été contacté par CHRONOPOST pour une livraison car le livreur ne trouvait pas mon adresse ... 20 minutes plus tard à mon très grand étonnement, j'ai réceptionné la livraison de ma commande Picard... CHRONOPOST ET LA CHAINE DU FROID... je suis très dubitative et en colère, un vrai manque de sérieux flagrant...
Par dessus le marché 5 articles étaient manquants...
J'ai des gros doutes sur la consommabilité de ces articles j'ai donc demandé le remboursement intégral de cette commande.
Le 05 janvier 2021 toujours aucune réponse à ma demande, le service client fait le mort,,.
Je vous informerai des suites données à cette affaire…
Des gens MALHONNÊTES HONTEUX
Je suis un client régulier et aujourd'hui je rentre dans le magasin et je ressors 2 min après sans rien.
La caissière m m'appelle et me demande de voir mon sac je lui montre sans souci, elle insiste elle fouille tout.
Et le Comble après elle me dis,on vous a vu a la caméra prendre quelque chose.
C une honte on me traite de voleur alors que ce n est pas le cas et elle insiste en plus.
Vous êtes des gens malhonnêtes je n ai jamais rien volé et vous m accusez
Sans raison.
Honte a vous
Bonjour, J’achète régulièrement des légumes chez Picard, mais la surprise! quand j’ai ouvert le sachet de courgettes un morceau de carton de 5 cm.
Ça m’a dégoûté!
En plus les produits Picard sont de plus en plus cher et les produits bio ne sont pas français. Dommage déçu!
Bonjour à tous, je vous DECONSEILLE FORTEMENT de commander chez PICARD !! En Mars, livraison de ma commande SANS bon de livraison ? En rangeant et comptant les sachets, il manque 2 produits, facturés bien sûr.Aussitôt, je contacte en ligne le "service" client Picard en demandant (confinement) que les produits manquants me soient remis à la commande en cours prévue en livraison début Avril.On me répond que cela n'est pas possible,que l'avoir sera effectué sur ma prochaine commande ET.... que celui-ci ne sera pas visible !! ??
La commande d'Avril a été livrée et sur la facture ==> 0 avoir ...
Nouvelle relance auprès du service clients = pas de réponse, j'envoie un courrier détaillé au "Service" consommateurs PICARD = 0 réponse
Tardivement, un nouveau mail Picard indique pour la 2nde fois, que sur une prochaine commande l'avoir qui ne peut être visualisé sera opéré !!
Quelle enseigne lorsqu’il manque des produits, indique à son client de passer une nouvelle commande pour obtenir le remboursement correspondant ??
PICARD !
Quelle enseigne prétend établir un avoir pour lequel on ne peut avoir aucune visualisation ??
PICARD !
Je viens d'adresser à la DGCCRF de Seine et Marne ma doléance car je ne veux pas être bernée à nouveau et il est inconcevable que PICARD méprise à ce point sa clientèle et n’opère aucune action corrective lors de ce type de dysfonctionnement.
Je vous invite à saisir la DGCCRF pour signaler ces pratiques.
Bonjour, 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Commande le 23 mars, pour une livraison le 9 avril, délais important mais bon... 2 jours avant, un mail m'annonce le report de ma livraison à une date ultérieure, sans autre explication... nul!
Mail de picard le 15 avril (enfin!) m'annonçant une livraison le 17 avril dans un crenneau de (tenez vous bien!) 7h à 21h!!!... mail d'indignation de ma part et demande d'annulation de ma commande, on me propose de 9h à 11h... je m'arrange, car oui, je travaille et j'accepte.
Nous sommes le 17 avril, il est 13h10, pas de livraison, aucun appel. Je tente le numéro surtaxé (chez Picard on bichonne son client!), 23 minutes sans que personne ne decroche.
Donc le flou total... incompétence de A à Z.
RIEN n'est fait pour la satisfaction du client, y compris un numéro surtaxé auquel personne ne répond.
Manquerait plus que PICARD prélève le paiement!...
Bref, LAMENTABLE.
extrêmement déçu par cette enseigne.
Commande passée le 20 mars et livraison prévu le 9 avril ( je peux comprendre ces délais vue le contexte sanitaire actuel). Pas de nouvelle de livraison jusqu'à appeler un numéro SURTAXÉ pour me dire que la livraison était annulée !!!!!
À fuir !!!! Aucune considération pour les gens
Très déçue de cette enseigne qui modifie vos heures et jours de livraison ! Et oui, je suis infirmière de nuit et dans le contexte actuel, je pensais que Picard s'associerait aux autres grandes enseignes qui essaient de nous faciliter la vie... Malgré mes horaires de nuit, picard m'a livré mes surgelés avant que je puisse arriver... chez moi ! Aucune honte ne vous étouffe !
Je suis très déçu par le service commande en ligne, jai passer une commande en date du 16/03/20 pour un montant de 120€ livraison prévue le 25/03/20 , celle ci n'a pas était honoré et cela sans aucune prise de contacte par la direction de PICARD, en rappelant le service clients j'aprend que ma commande à était annulé à mon insu . C'est honteux ! !!!!!
Attitude absolument non professionnelle, aujourd'hui au magasin Picard Bascule (Uccle - Bruxelles).
J'ai acheté un produit d'une valeur de quelques euros et, en rentrant à la maison, je m'aperçois que le film plastique qui recouvre le produit a été ouvert.
Je reviens évidemment pour en demander le remplacement et je me vois répondre que ce n'est pas possible parce que "le produit est sorti du magasin".
Vous en connaissez beaucoup vous, des clients qui ouvrent des produits pour le plaisir de vous les rapporter et de les faire remplacer rien que pour vous ennuyer ?
La somme en jeu est évidemment minime, mais je suis outré de cette attitude peu professionnelle et peu respectueuse de vos clients.
Il va de soi que vous ne me reverrez plus.
Je prends d'ailleurs le temps de mentionner ma mésaventure sur divers réseau sociaux et sites d'évaluation.
Commande par internet : le créneau de livraison n'est pas du tout respecté sur NANCY. TROIS HEURES DE RETARD. Terminé PICARD
J’achète depuis deux ans chez Picard 69 Bld Pasteur 15e. En générale des vendeurs sont capables, compétents et souriants. Mais c’est la deuxième fois que je rencontre ce vendeur très désagréable (peut-être la responsable du magasin), déjà sans dire bonjour, qui me donne des leçons car j’ai fait l’erreur d’oublier ma carte de fidélité et de lui demander de me trouver avec mon nom (en ce moment, je suis toute seule dans le magasin personne derrière mois). Mais le monsieur probablement qui n’aime pas trop mon nom qui n’est pas français d’origine, me gueule car je devrais avoir ma carte avec moi ! Je lui fais la remarque que ca prend 20 secondes, et qu’il n’y a personne derrière moi, il continue…
Je lui fais souvenir que je suis sa cliente, et avec un comportement désagréable je ne vais plus revenir ici. Il dit « Tant mieux » !
En plus, je reviens à la maison pour découvrir dans ma facture, ce monsieur a mis mes points sur une autre personne qui s’appelle « Thomas Boucher » Top, vous avez eu mes points !
Bravo Picard, pour choisir les personnes qui s’en fichent de leur client… Là je n'y mets plus les pieds c'est plus simple (de toute façon apparemment ils s’en fichent complètement, certainement ce Monsieur qui travaille dans ce magasin du 15e)
La carte Picard ne sert à rien !
Quand j'ai pris cette carte il y a environ deux ans, j'avais économisé au moins 10 euros sur un total de 70 environ, grâce aux promos.
Depuis, l'impression de ne faire aucune économie.
Aujourd'hui, j'achète 18 euros de produits et la carte me fait économiser 13 centimes.
C'est du foutage de gueule, on sent que cette boîte va se casser la figure à force de prendre les consommateurs pour des gogos, d'autant que la qualité a énormément baissé, mais pas les prix.
Une mouche au chocolat !
Une mouche dans la mousse au chocolat! Oui, j'ai bien écrit ( photo à l'appui!) je vais finir les plats préparés que j'ai acheté (cet après -midi) en inspectant minutieusement le contenu, puis Picard C'EST terminé !!!!
"Buche patissière" (!) Mangue Passion Noix de coco : m'a gâché mon réveillon de Noel : je ne dirai pas franchement dégueu... mais a fini à la poubelle...aucun mais aucun intérêt gustatif, aucune envie de la manger ! typique d'un produit bas de gamme industriel !
picard vend des produits bruts corrects, mais j 'ai déjà été très déçue par les produits élaborés : FINI !
24 mignardises aperitives sous les étoiles seuls l étoile composée du foie gras de canard gelée mandarine passion et saumon mi cuit fromage frais sont très bons
Belle présentation .très déçus.
J'ai acheté 2 paquets de ris de veau sur lesquels il est indiqué que la peau est retirée
Faux et archi faux
C'est décevant au vu du prix!!!!
