Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Ne pas faire confiance a Chronopost pickup, livraison a 25km du relais choisi, sans prévenir, et sans raison (vu que le relais choisi était ouvert et fonctionnel). Cette mésaventure m'est déjà arrivée 2 fois, quelle perte de temps...
Relais pickup indisponible, même pas foutus de le déposer dans un autre relais a proximité , colis retourné au centre Chronopost de Mulhouse , 64 kms pour récupérer mon colis.... tout sauf compétent et je reste polis ....a fuir
Depuis trois jours je tente de récupérer deux paquets, le système pickup est en panne. Personne n'intervient personne pour répondre aux questions. Ce n'est pas un service c'est une source d'ennuis.
Je ne veux plus utiliser ce machin et cette boite
Évitez les commandes sur les sites qui utilisent pickup dès que vous voyez qu’ils vous proposent un relais pickup ! C’est toute une chaîne qui dysfonctionne : du livreur qui ne livre pas au bon relais au relais lui-même qui ne retrouve pas le colis dans un fouillis sans nom.
J’ai rarement vu un tel niveau de non professionnalisme.
Venue récupérer un colis avec QR code et permis de conduire au nom de jeune fille , malgré la présentation numérique de la carte d'identité sur laquelle se trouvait le nom de jeune fille et le nom d'épouse impossible de récupérer le colis .
Deuxième fois que j'ai affaire a eux . La première fois le colis avait été perdu pendant plus d'un mois . j'appréhendais de solliciter à nouveau leurs services et visiblement ils excellent dans la capacité à être de mauvais voire très mauvais professionnels . Le pire c'est que même la responsable ne voit pas le problème .....donc ça va durer ...à fuir sans modération !
J ai etait super bien accueillie, la semaine passer dans mon point UPS de st colombes. Par une personne agréable, Mne AZOULAY 65 rue des missionnaires 69560 st colombes
, souriante et tres professionnelle. Je sais que dorénavant, je pourrais si besoin lui confier, mes colis ou en réceptionné, si besoin. Et ne manquerait pas de le faire savoir,autour de mois, à mes amis, amies et connaissances, car c est une très gentille personne irréprochable et tres à l écoute de ses interlocuteurs, et clients pour les aider,et simplifié leurs envois et réception en cas de besoin... CATHERINE.russier/kuperminc....
J'étais téléconseiller Pickup pour le prestataire OceanCall qui se trouve sur Aix en Provence (Puyricard). Ma fonction était d'aider le relais ou les intéressés des colis. Je peux vous assurer que les clients qui ont perdus leurs colis peuvent laisser tomber. En cause la gestion de Laurie qui nous demande de dire qu'une enquête est lancée lorsque le colis est perdu, alors que cela est un mensonge. Les clients sont laissés à l'abandon malgré l'insistance de leurs appels, ils sont délaissés. Ceux qui prime c'est la bonne entente avec le transporteur.
Le pire des relais !!! Système de retrait des colis Chronopost pikup à Leclerc Bobigny plus que déplorable ! Colis entreposés ailleurs qu'à l'accueil. Plus d' 1h30' pour retirer un paquet ! A défaut du mien, remise à deux reprises de colis appartenant à d'autres personnes. Pour le premier j'allais carrément partir avec. Après quelques mètres ayant eu un doute, je me suis arrêtée pour vérifier la fiche. Ce n'était pas le mien. Me revoilà repartie pour une attente prolongée. J'ai dû communiquer mes coordonnées à 4 reprises. Inadmissible !! Je m'en souviendrais lors de mes éventuelles commandes !!!
( Point relais pick-up sceau sur huisne "la cane "dans la sarthe.)Vraiment pas commerçant du tout, pas agréable,me dit "bah regardez sur l'étagère " pour info l'étagère se trouve juste à l'entrée. N'importe qui regarde un nom quelconque sur 1 colis et emmène le colis. ( sans vérifier la pièce d'identité)apres me prend pour une débile et me dit ça doit pas être le bon nom ..non mais je sais quand même mon nom.!!!
Catastrophique. Impossible de retirer le colis avec le QR code. Et pas de code fournie pour saisie en manuelle. Bref lamentable… à fuir! Veulent faire du Amazon mais sans en avoir les compétences
-Je n'ai reçu aucun code pour ouvrir le coffre.
-Le QR code (qui est la seule alternative) ne fonctionne pas.
-J'avais déboursé 5 euros supplémentaires pour recevoir le colis sous 24h, au final je n'ai pas pu le récupérer ce samedi, le dimanche c'est fermé et je vais devoir attendre lundi pour aller me renseigner auprès des employés de La Poste.
Et selon d'autres avis que j'ai vus ici, le personnel de La Poste n'a pas la procuration pour ouvrir les coffres donc mon colis va probablement repartir chez l'envoyeur, et rebelote.
Visiblement tous les clients semblent unanimes sur le fait que ce service est une arnaque totale, au mieux des incompétents. Je ne comprends même pas comment une telle supercherie peut être légale.
J'AI FAIS UNE COMMANDE EN LIGNE AVEC LIVRAISON DANS UN POINT RELAIS PICKUP PROCHE DE CHEZ MOI. LE COLIS PRESENTE 2 FOIS. ET ON M'INDIQUE QU'IL VA ETRE LIVRE MAIS DANS UN AUTRE RELAIS PICKUP QUE JE N'AI PAS CHOISI. C'EST HONTEUX. QUAND ON NE PEUT PAS FAIRE UNE PRESTATION ON ARRETE LE CONTRAT OU ALORS ON EN INFORME LA SOCIETE QUI FOURNI LE SERVICE. IL VA ATTERRIR OU MAINTENANT MON COLIS. SI JE DEMANDE D'ETRE LIVRER A CE POINT RELAIS C'EST QU'IL PAS LOIN DE CHEZ MOI. JE VAIS DEVOIR FAIRE COMBIEN DE KM POUR OBTENIR MON COLIS. DEJA VOUS PROMETTEZ UNE LIVRAIS EN 48 HEURES MOI CELA FAIT DEJA 72 HEURES DE DELAIS. CHRONOPOSTE RELAIS PICKUP MARQUER DELAIS LIVRAISON 1 SEMAINE AU MOINS ON EST SURE D'OBTENIR LE COLIS DANS LES TEMPS, MAIS PAS DE LE POINT RELAIS DESIRE. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MODE DE LIVRAISON.
Cela fait 2 fois que je vais pour récupérer un colis et que je trouve le point relais fermé !
La première fois, j'y suis allé vers 15 heures mais hélas, ce magasin termine sa journée à 13 heures !?
La deuxième fois, aujourd'hui 28/06/2023, j'y vais vers 9 heures du matin pour assurer le coup et je trouve encore le magasin fermé... J'ai attendu 1 heure.... et après 1 heure d'attente des gens du quartier m'ont dit que ce magasin n'avait d'heures fixes et qu'aujourd'hui, justement ma chance, c'était l' Aid, fête musulmane, et que le magasin n'ouvrirait sûrement pas .... Mais comment tel magasin peut-il être agréer comme point relais ???? Je suis dégouté, surtout que ce magasin est à plus de 10 kms de chez moi .... Mais dans quel monde vit-on ?
Le pick up situé dans le local location de véhicules du centre Leclerc de Saint Grégoire (35) est à éviter. Il m'a fallu 23 minutes pour récupérer un colis. Une seule personne à l'accueil à mon arrivée et devant moi, quatre personnes qui attendent pour louer un véhicule. Évitez ce point de livraison
Lamentable! Je reçois les codes pr aller retirer mon colis en gare de Nantes, mais la station pick-up à été déplacée de l'autre côté de la gare sans que cela ne soit précisé. Et qd j'arrive à la nouvelle station, l'écran ne fonctionne pas. Même problème le lendemain et donc impossible de récupèrer mon colis. Il y a quelques mois déjà, le casier était resté bloqué... Et service client déplorable. Plus jamais !
Une catastrophe… colis renvoyé trop tôt par le relais, il n’a même pas respecté les délais d’instance me permettant de récupérer mon colis... Plus de 2 semaines pour savoir où il est. Ils n’assument pas leur erreur et me baladent soit vers Colissimo, soit vers Chronopost. Aucun service n’est digne de ce nom et professionnel. C’est le site marchant, ayant fini par recevoir le colis ( retour à l’expéditeur en 2 temps 3 mouvements!!) , qui a reprogrammé un nouvel envoi mais à mon domicile, eu égard à la nullité avec laquelle Pick Up et la Poste ont géré ce problème.
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Le colis a été livré loin de mon domicile dans un autre relais que celui demandé qui se trouve en bas de chez moi et qui est ouvert ??? Les horaires d.ouverture ne coïncident absolument pas avec mes disponibilités. Impossible de joindre le service client autrement que par messenger. Un robot vous répond qu.il ne comprend pas votre question. Manque total de respect envers les clients. Cette mauvaise expérience n’étant pas la première, je me permets ce post.
Service clientèle inexistant. La date de retrait est inflexible et ne peut pas être modifiée, quelque soit votre situation . Les colis sont ré-expédiés . On vous parle avec condescendence et impolitesse lorque vous appelez pour de l'aide. A éviter
Le point relais renvoie le colis à l’expéditeur sans raisons et accuse ensuite chronopost puis l’expéditeur.
Se dédouane de toutes responsabilités et rejette l’erreur sur les autres.
