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Publié à l'origine sur Custplace
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Les relais de zara c'est une casse tête totale. 2 adresses déjà qui ne prennent pas en charge les colis . Faudrait mieux mettre à jour vos adresses ( 77900)
Je suis débitée par ce manque de professionnalisme.
Un vendeur sur eBay m'envoie un colis à retirer en point pick-up car "c'est moins cher".
Je n'ai jamais reçu le code de retrait que La Poste était censée me communiquer par sms ou par courriel. Donc impossible de retirer mon colis. Et aucune aide nulle part. Pire, des renseignements contradictoires au bureau de poste (allez voir mon collègue, il va vous donner le code ; le collègue en question : je ne peux rien vous dire, ici c'est pick-up comme son nom l'indique...).
Une fois de plus, après des incidents à répétition liées à un service Chronopost défectueux, c'est en-dessous du médiocre.
Encore une mauvaise expérience, deuxième fois que mon choix de relais n'est pas respecté, aucune excuse valable, mon relais est un bureau de poste !!! Aujourd'hui lundi de Pâques je reçois un message me conseillant d'aller récupérer mon colis assez loin de chez moi, je vérifie, c'est ouvert sur google, j'y vais et c'est FERMÉ. Ils sont trop nuls, plus aucun achat livré par Chronopost pickup, à fuir.
Cela fait deux fois que soit-disant le colis n a pu être livré dans le relais de mon choix....tu parles ils ne s embêtent pas oui...Total cela fait deux fois que je prends la voiture, que j use de l essence et que je pollue alors que mon relais est à 300 m. Ras le bol
Quelle tristesse ! Je reste polie.
Les gens n’ont plus envie de travailler. Ils ne se concentrent même plus sur ce qu’ils font.
Colis commandé la veille, livraison urgente en pick up facturée. Résultat je reçois un code à 9h13 le jour J, jusqu’ici tout va bien. Je pars le récupérer vers 13h le code n’est pas bon ! J’essaye différemment je demande aux salariés d’une autre société qui sont à côté et qui essayent également ils n’ont jamais vu cela ! Résultat impossible de le récupérer, service client injoignable car le samedi ça ferme a 12h ! Quand on paye un service en urgence on s’attend à ce qu’il soit effectué. Non ? Alors faut rembourser ! Chronopost ça fait deux fois en peu de temps je commence à fatiguer. Aucun sérieux !
J'ai passé une commande avec une livraison en consigne chronopost pick up en Haute Loire, pas de chance pour moi pas de commande dans la consigne, j'ai donc appelé le SAV mais pour eux la livraison a bien été faite.
Trois semaines plus tard un mail m'informe que je peux aller chercher ma commande à Niort, à 400k de mon domicile, bravo chronopost !!!
Aucun positif, vraiment pas sérieux, les colis n'arrivent jamais, jamais, jamais aux adresses indiqués, de plus les colis sont déposés à des point relais se trouvant très distant et à chaque fois c'est pareil, service client incompétent, il ne peut jamais rien faire et l'info n'est jamais remonté
je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre, serons nous peut être enfin écouté.
Déplorable. Ils ne livrent pas dans le relais choisi, ils ne vous préviennent pas mais en plus ils en choisissent un hyper loin de votre domicile!!! Vous appelez le relais pour qu'ils renvoient le colis, ce n'est pas possible!!!! Et ce n'est pas une fois mais plusieurs fois que cela s'est produit.
Service déplorable ! Service client de mauvaise foi ! Mon colis se promène depuis plusieurs jours ! Une des dame du service client me dit que j'ai que ça à faire d'appeler ! Il me bascule d'un service à un autre et se renvoie la balle ! À fuir ! C'est la première et dernière fois !
Mon colis (DVD à 2€ + 2.88€ de frais de port) devait être déposé dans un point relais à 7km de chez moi, village voisin, je découvre qu'il a été déposé à 25 km !! Abusé !!
Le coin du Tacos à Menton
Refuse beaucoup de colis alors que COLISSIMO de la poste lui envoi des colis sans que le client soit informé.Vous passez des semaines à pas comprendre pourquoi vous ne recevez rien.Vous vous présentez au TACOS le patron vous dit je n'ai rien il faut un QR Code et l'agence DPD vous dit qu'il refuse les colis.Ca fait un mois que j'attends des Bodies pour mon bébé car les siens ne lui vont plus.La taille 4 ans ets vendu uniquement sur internet je précise pourquoi c'est un réel problème pour moi!!! Je suis à bout là vraiement.
Relais pick-up du café de la côte d'or à Vitteaux ne respecte pas ses horaires de fermeture.Honteux
Les livraisons non effectuées dans le bon relais
J’attendais mes colis dans mon point relais qui était ouvert
Tous mes colis ont été dispatcher dans d’autres relais
C’est une honte
La livraison n'est pas effectuée au point relais demandé. Cela m'est arrivé au moins à cinq reprise ces derniers mois et sans aucune justification, le point relais demandé étant opérationnel. Un jour, on m'a même livré deux colis dans deux endroits différents, aucun ne correspondant à celui que j'avais demandé ! Je sais que je ne suis pas seul dans ce cas : pas plus tard qu'avant hier, alors que mon colis avait été livré ailleurs, le point relais où je devais le prendre avait quant à lui reçu des colis destinés à un autre point relais. C'est vraiment du grand foutage de gueule ! J'espère que votre entreprise fera faillite, elle ne mérite pas autre chose !
mon colis devait être livré ds un relais à royalement 200m de chez moi...ce matin j'apprends que mon colis est disponible ds un relais pickup à 20km...service client pickup contacté: ce n'est pas leur faute je dois me tourner vers mon vendeur!!!comme si c'était lui qui leur avait dit de livrer si loin!!!
mon colis devait être livré ds un relais à royalement 200m de chez moi...ce matin j'apprends que mon colis est disponible ds un relais pickup à 20km...service client pickup contacté: ce n'est pas leur faute je dois me tourner vers mon vendeur!!!comme si c'était lui qui leur avait dit de livrer si loin!!!
Colis déposé à une autre adresse que celle prévue sans motif. Obligé d aller le chercher à 4km de chez moi alors que le point choisi était juste à côté de ma maison. Ils ont mon numéro de téléphone mais ne m'ont pas avertie avant. Aucun numéro pour les joindre. Service à fuir !!!!!
Horrible !!! Fuyez !!!
Incompétence totale !!!!
