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réservation en ligne ok

réservation en ligne ok
conseil en ligne : parfait, entretien très aimable
dommage que les conditions d'assurance ne soient pas affichées en ligne (conditions générales d'annulation, je n'ai rien trouvé, donc je n'ai pas souscrit)

Par Larue S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 28/05/2020

Bonjour,
merci pour ce retour et pour votre réservation. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos espérances.

Concernant votre commentaire relatif aux conditions d'assurance, vous trouverez toutes les informations en bas de page de notre home page dans l'onglet " Services " : https://www.poplidays.com/fr/services/assurance

Nous vous souhaitons un excellent séjour à Capbreton.


Très belle journée,

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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Angebot und Service sehr gut!

Angebot und Service sehr gut!
Auf Fragen und Probleme wird kurzfristig reagiert.
Poplidays bietet rundum sehr guten Service!
Wir werden bestimmt nochmal unsere Ferien mit Poplidays organisieren.
Danke!

Par Sauer M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/05/2020

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und positives Feedback. Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zu zählen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Locmaria.
Viele Grüsse,
Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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Très bon site, simple d’utilisation et bon rapport ...

Très bon site, simple d’utilisation et bon rapport qualité prix

Par Levallois E. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/05/2020

Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre site www.poplidays.com. Effectivement, le processus de réservation est simple : il suffit de sélectionner une destination et la période du séjour et obtenir ainsi un large choix de locations à divers tarifs.
En espérant vous avoir bientôt en ligne pour une nouvelle réservation, nous vous souhaitons un excellent séjour à Ronce les bains !

Très belle journée,
Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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Mon erreur de la modification est bien corrigée par ...

Mon erreur de la modification est bien corrigée par le SAV

Par LIU M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/05/2020

Bonjour,

merci pour ce commentaire et pour avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour satisfaire leur demande et leur fournir notre assistance.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains projets de vacances.

Bonne fin de journée,

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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Réservation de qualité

Nous avons pu effectuer notre réservation dans les meilleures conditions, compte tenu de l'avenir incertain de la pandémie.

Par Gibeault A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/05/2020

Bonjour,

merci pour votre réservation. Nous vous réaffirmons notre engagement et notre recherche permanente de la satisfaction de nos clients et sommes heureux d’avoir contribué à la réussite de votre projet de vacances à Ploemeur.

Excellente journée,

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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CLARTÉ ET FACILITE D'UTILISATION.

CLARTÉ ET FACILITE D'UTILISATION.

Par BORDIER C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/05/2020

Bonjour,
merci pour votre réservation et pour la confiance accordée à notre marque. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
En espérant vous avoir bientôt en ligne pour une nouvelle réservation, nous vous souhaitons un excellent séjour à La Rochelle !

Excellente journée,
Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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Poplidays a annulé ma réservation !!!

Poplidays a annulé ma réservation !!!
J'ai du les recontacter pour réactiver ma réservation.
Ce fut une erreur de leur part. Bcp de stress . Aucun dédommagement pour le préjudice subi .

Par Lakmane C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 12/05/2020

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque car c’est également ainsi que nous améliorons constamment les services et prestations que nous fournissons.

Bonne journée,

Marco


Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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tres bon service,

tres bon service,

Par Das Neves Julio A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/05/2020

Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et vous souhaitons un excellent séjour à Argelès-sur-Mer.

Excellente journée,
Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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a recommander

rien a redire. malgres les problemes actuels. site tres receptif.

Par Anita S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/05/2020

Bonjour,
merci pour ce retour et pour votre réservation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre site www.poplidays.com et espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains projets de vacances.

Très belle journée à vous,
Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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1ere location chez poplidays

c est la 1ere fois et tout c est bien passe jusqu a present personnel tres reactif

Par LAFITE L. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 14/04/2020

Scandaleux POPLIDAYS

Bonjour
Comme beaucoup ma réservation est annulée et POPLIDAYS se réfugie derrière le décret pour ne pas rembourser les clients. Le décret n'a pas été rédigé pour protéger ce type de professionnel du tourisme, qui n'a dans mon cas aucun risque financier sur ma transaction. La maison louée, appartient à un particulier qui finance ce bien. POPLIDAYS a perçu une cotisation bien avant le COVID 19 de ce propriétaire et l'intégralité du montant de location mi-mars par mes soins. Il n'ont donc aucun frais, hormis une plateforme qui répond que par email. En d'autres termes, POPLIDAYS a perçu de l'argent du propriétaire et des clients (car je dois pas être le seul) et refuse de rembourser. Seul un avoir est proposé. Mais je n'ai plus de CP et en risque de perdre un emploi et ne peut prévoir mes futures vacances. Pourquoi le particulier devrait laisser à taux 0% de l'argent (presqu'un mois de salaire) alors que POPLIDAYS n'offre aucune prestation? Une pratique commerciale scandaleuse car l'esprit de la loi est détourné dans un moment ou la solidarité est souhaitée

Par Pascal il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/04/2020
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En cette période de virus ,manque un service téléphonique ...

En cette période de virus ,manque un service téléphonique ,je ne suis pas au TOP de l'informatique ,
mais votre service est au TOP
merci

Par Uzan A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/03/2020
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L'annulation de ma réservation, suite à l'épidémie ...

L'annulation de ma réservation, suite à l'épidémie de Covid 19, s'est bien passée.

Par BREHIN C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/03/2020

Aucune réponse de Poplidays à ma demande d'annulation et de remboursement suite à la fermeture des stations de ski

J'ai demandé dès le 15 mars vers 11h00 par mail, suite à la décision du gouvernement de fermer toutes les stations se ski, le remboursement de ma location à Meribel du 18 au 22 mars déja intégralement payé à Poplidays. Je vous ai relancé le 17 mars par mail car il n'y a aucun autre moyen de contacter Poplidays! Je n'ai toujours pas eu la moindre réponse alors que vous prétendez sur ce site traiter les demandes par ordre d'arrivée. Je trouve inacceptable de rester sans réponse et qu'aucun plan de continuité ne soit mis en place pour continuer à assurer un service téléphonique. Comment faut-il faire pour obtenir une réponse de Poplidays??

Par Antoine il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2020
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agence formidable studio formidable

agence formidable studio formidable

Par Bideau C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/03/2020
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PersoTrès agréable au téléphone

Personnel Très agréable au téléphone

Par LEFRICHE N. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/03/2020

Pratiques commerciales douteuses

Bonjour,

Je doute sincèrement de la compétence et du sérieux de Poplidays. Le fait de figurer parmi les leaders du marché des locations de vacances n'autorise pas le recours à des pratiques commerciales déloyales et illégales.

Comme vous le savez, nous traversons acuellement une crise sanitaire sans précédent en France et dans le monde. Afin de limiter la propagation de l'épidémie, notre gouvernement a pris des mesures notamment de restriction des déplacements.

Dans ces circonstances, je me vois, comme beaucoup d'autres français contraint d'annuler une location réservée via Poplidays.

Suite à ma demande de remboursement, le SAV Poplidays m'explique que compte tenu des circonstances liées au covid-19, ils me proposent de réduire mes frais d'annulation à un montant correspondant à 30% du montant de ma réservation.

C'est totalement illégal. L'article L.211-14 II° du code du tourisme prévoit expressément que :

"Le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage ou du séjour sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire."

De telles pratiques sont inadmissibles. De surcroît, depuis que j'ai rappelé la loi au SAV Poplidays, il n'est plus fait suite à mes messages, et bien sûr il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone.

Pour moi, l'affaire finira devant les tribunaux si je n'obtiens pas le remboursement intégral de ma réservation, il s'agit, vous l'aurez compris, plus d'une question de principe que d'une question d'argent. C'est tout simplement intolérable.

Par Mandragore il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020

Monsieur, merci pour votre message.

La situation sanitaire, économique et juridique que nous vivons tous actuellement est inédite. Poplidays est une société française, soumise au droit français et dans les circonstances actuelles, nous adaptons notre politique d’annulation aux recommandations des autorités, à mesure qu’elles changent, dans le respect du droit. Personne ne cherche à profiter de la situation, au contraire, nos équipes sont mobilisées pour répondre à vos demandes.

La situation légale a évolué face à ce contexte unique et une modification juridique, infléchissant le code du tourisme que vous évoquez, a été formulée par le Ministère de l’Economie.

Dans ce contexte, la solution adaptée validée le 17/03/2020 et promulguée par ordonnance ce jour est la mise en place d’un avoir non remboursable, valable 1 an maximum. Nous sommes allés plus loin en proposant une inflexion importante à nos CGV en proposant des frais d’annulation réduits à 30% avec l’intention de proposer un choix.

Nous comprenons enfin votre impatience, mais nous recevons actuellement une masse très importante de demandes, auxquelles nous répondons le plus vite possible, dans l’ordre d’arrivée, ce qui explique qu’une réponse à votre email n’est pas encore été fournie.

La demande en attente que vous évoquez va être traitée dans les prochaines heures et nous regrettons de ne pas être en mesure d’aller plus vite. Comme vous, nous sommes soumis au confinement, ce qui dégrade notre capacité à répondre au téléphone.

Soyez assuré de notre mobilisation et de notre professionnalisme. Nous comptons également sur votre compréhension dans cette période critique.


Cordialement,

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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A utiliser sans modération

C'est la deuxième fois que nous avons recours aux services de Poplidays: efficaces, rapides, bien meilleurs que d'autres que je ne citerai pas.
Et en plus, le siège est au Pays Basque!

Par SAPHY G. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/03/2020

Bonjour,

nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et nous vous remercions vivement de votre confiance. 

Toute l'équipe de Poplidays vous souhaite un agréable séjour à Soorts-Hossegor. 

Bonne journée, 

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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bien renseigné

bien renseigné
ne pas hesiter a laisser les avis sur les locations

Par Join L. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/03/2020

Bonjour,

merci d’avoir choisi POPLIDAYS pour effectuer votre réservation et d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire.

Toute l'équipe de Poplidays vous souhaite un excellent séjour à Argelès-sur-Mer !

Bonne journée,

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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Réservation rapide mais problème avec code promo ... ...

Réservation rapide mais problème avec code promo ... j’ai été obligée d’appeler pour résoudre le problème : la réduction devrait se faire au solde à payer...

Par Seuret V. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/02/2020

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui fait l’objet de toute notre attention afin de toujours faire mieux et mieux servir notre clientèle.

Nous vous souhaitons un excellent séjour à Bagnères-de-Luchonet.

Bien cordialement,

Marco

Par Poplidays Poplidays il y a 5 ans
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