ils proposent des biens à la location à des prix séduisants et une fois que vous avez payé, ils vous disent que le bien n'est plus disponible. Ils vous proposent ensuite une ristourne sur un bien "équivalent" mais qui est en fait nettement moins bien pour un prix affiché déraisonnable. Vous refusez donc cette offre et demandez à être remboursés mais rien ne vient! plus d'un mois que j'attends un remboursement qu'ils me promettent pour dans deux ou trois jours! scandaleux.
Ils vont répondre à cet avis en mentionnant qu'ils n'ont pas assez d'éléments pour traiter ma demande ( PRESTIGIA -- Riad Melhoun & Spa -- 201024-ROLA-1632681 ) et vont m'inviter à envoyer un mail à pour traiter ma demande dans les plus brefs délais! mensonge. Ils ne remboursent pas
Par Roland BROCARD
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2024
Prestigia à fuir.
Nous recevons un mail 12h avant notre arrivée à l'hôtel pour nous signaler que notre réservation est annulée.
Nous nous sommes débrouillés pour trouver un autre hôtel.
Depuis, cela fait un mois que j'attends mon remboursement que je n'aurai surement jamais.
L'entreprise est basée à Gibraltar et semble coutumière de ces procédés. Je regrette amèrement de leur avoir fait confiance. Evidemment mon conseil serait de les fuir et de passer votre route vers d'autres sites honnêtes.
Par CHATEAU
il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/09/2024
à éviter absolument ainsi que les établissements qui sont partenaires parce qu’ils sont au courant mais continuent de travailler avec eux.
Chambre non réservée et pas de remboursement ils encaissent leur commission.
Par LEONI VERONIQUE
il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/05/2024
Scandaleux,
Commande passée pour environ 3200 euros pour un hôtel à Tenerife. J’ai annulé dans mon bon droit le Samedi 27 Juillet (annulable jusqu’au 30 Juillet) et j’ai reçu un email me confirmant l’annulation et le remboursement d’ici 3 à 4 jours.
Bien évidemment, je n’ai pas encore été remboursé ce qui confirme les autres témoignages: l’entreprise est malhonnête.
J’ai pu payer un autre voyage mais imaginez vous quelqu’un qui compte sur cet argent pour ses vacances… de quoi bien lui pourrir.
Bref, tenez vous à l’écart de cette compagnie. Allez voir les autres témoignages qui sont encore pires sur les pratiques. Elle ne rembourse pas ou très tardivement et pendant ce temps votre argent travaille pour elle.
Il faut contester auprès de VISA ou MASTER CARD par le biais d’une demande de rétro facturation via votre banque. C’est ce que je vais faire pour les faire bouger si je n’ai pas de remboursement d’ici la semaine prochaine. Également si cela n’aboutit pas, vous pouvez faire appel à une garantie et assistance juridique avec certaines carte bancaire.
Par Beranger Beato
il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/07/2024
J’ai réservé et payé 5 chambres en février . En mai , 2 d’entre elles sont non confirmées et on reloge ses occupants à 20 kilomètres ; puis une deuxième proposition nous est faite où les 5 chambres sont toutes relocalisées à 20 kilomètres . Ils vous raccrochent « au nez « . Voilà 15 jours que Jb attends mon remboursement et je ne reçois que des formules toutes faites . C’est déplorable . Évitez ce site .
Date d'expérience le 24/05/2024
Le site vous prélève 55.30 euros pour une prestation de réservation d'hôtel que vous faites initialement sur booking. Aucune valeur ajoutée. Ils appellent cela un dépôt de garantie. Jamais cette somme est indiquée ni sur le mail de réservation ni de confirmation.
Encore un site malhonnête à éviter de toute urgence.
Date d'expérience le 13/02/2023
Prestigia m'a prélevé 59€ en plus du prix de l'hôtel. Ce montant n'était apparu nulle part. Ni sur leur site au moment de la réservation, ni sur l'email de confirmation.
Je leur écris pour leur demander de quoi il s'agit, ils m'expliquent que c'est un acompte. Or, ce montant n'a jamais été déduit de la facture d'hôtel. Après avoir contacté l'hôtel, celui-ci ne reconnait pas cet acompte et me renvoie vers Prestigia.
Bref, un prélèvement indu, effectué de façon cachée, et des pratiques peu recommandables.
À éviter.
J'ai déposé une plainte auprès de Mastercard qui m'a remboursé le montant.
Date d'expérience le 13/10/2021
J'AI SUBI LA MËME SITIUATION. 55.30 euros de frais sans notification sans confirmation. A éviter de toute urgence. Des frais associés à aucune prestation
Pas de remboursement alors que mon hôtel était remboursable en annulation gratuite... Un avoir utilisable jusqu'en mars donc inutilisable... 1300€ volé par cette agence de voyage . Inacceptable !
Par Fredouil2
il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/10/2020
Prestigia.com Rip off/Scam
I reserved a hotel through Prestigia.com with the option of free cancellation for Vietnam. Then COVID arrived. No longer possible to get a visa in order to go there in March 2020. Therefore I was obliged to cancel my trip and also the hotels I had reserved. Despite frequent reminders since March, that is more than 130 days ago now, I still have not received any refund. The agents are really incompetent and/or liars because the first reply said that my refund was being processed. Then I was informed I would have to wait 30 days, 60 days, 90 days and than 120 days maximum. Today we have already passed 120 days. This was mentioned as the absolute maximum time in a previous email. They are no longer replying to my emails asking for a refund. This behaviour is theft and simply fraudulent.
Prestigia.com Arnaque / Escroquerie
J'ai réservé un hôtel auprès de Prestigia.com avec option annulation gratuite pour le Vietnam. Le COVID est arrivé. Pas possibilité d'obtenir un visa pour s'y rendre là-bas en Mars 2020, j'ai donc été obligé d'annuler mon voyage et aussi annuler mes réservations d'hôtels. Malgré les relances depuis Mars, c'est-à-dire déjà plus de 130 jours, je ne vois toujours pas le remboursement. Les agents sont vraiment incompétents et menteurs car le premier email mentionnait que le remboursement était en cours, puis il fallait attendre 30 jours, 60 jours, 90 jours et enfin 120 jours soit disant le délai maximum. Or aujourd'hui, on dépasse largement les 120 jours. Ils ne répondent plus à mes emails pour la demande de remboursement. Ce comportement est considéré comme un vol, voire une escroquerie purement et simplement.
Date d'expérience le 01/01/2020
Je tiens à vous faire partager mon horrible expérience avec Prestigia.
Avant tout, je précise que c'est la 1ère fois que je poste un tel avis alors que je voyage régulièrement depuis de nombreuses années.
Les faits : j'ai réservé, pour le WE du 7 au 9/04/17, 2 nuits au Normandy Barrière. La réservation a été confirmée et facturée par Prestigia. En route, j'appelle l'hôtel pour une réservation de parking. On m'indique alors que ma réservation n'a pas été confirmée. J'appelle Prestigia qui me le confirme également au motif qu'il n'y a plus de chambre disponible.
Je rappelle l'hôtel qui me dit qu'il y a des chambres disponibles mais que pour la 2ème nuit c'est une chambre de catégorie supérieure.
Je rappelle Prestigia, en fait un call center je suppose car mon interlocutrice m'indique à chaque fois qu'elle doit discuter avec son prestataire. Prestataire qui refuse de nous surclasser pour la 2ème nuit et qui me propose, au bout de 3 heures de plusieurs échanges 10% de remise sur un appartement absolument minable.
Au final, je n'ai jamais pu discuter avec un responsable et on m'a laissé en plan sans effort pour trouver une solution acceptable.
De plus, je n'ai pas à ce stade de certitude d'être remboursé, étant donné que je n'ai pas reçu la notification de remboursement demandée.
Lamentable en tout point !
