Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

D'une nature assez méfiante, 2 Softs Microsoft à moins ...

D'une nature assez méfiante, 2 Softs Microsoft à moins de 10 balles, c'est louche…. et puis je me suis dis, aller on verra bien, ce n'est que 10 balles… A mon grand étonnement le deal a été respecté, Avec un prix pareil, les softs crackés ou copiés n'ont plus leurs place dans ma machine. alors oui je suis content.

Par Dombel il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/02/2021

Client inscrit depuis 2004, vendeur depuis 2015, bientôt ...

Client inscrit depuis 2004, vendeur depuis 2015, bientôt 900 ventes, la moitié d'achats, que du bonheur, merci Rakuten, en toute confiance !

Par Leydorn il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/02/2021
Pour 5000€ en 850 ventes en 5 ans, non, juste un de leurs nombreux vendeurs, bénévoles, des gens comme vous et moi :-)
Par Leydorn il y a 4 ans
vous travaillez chez eux ou quoi ?
Par Gurciamurdin il y a 4 ans

Rakuten contrôle très bien les vendeurs; chemise achetée, ...

Rakuten contrôle très bien les vendeurs; chemise achetée, soit disant 100% coton mais en réalité doublure intérieure en synthétique ! Après réclamation plusieurs semaines plus tard (je n'ai pas que ça à faire) en demandant 25% de remise, j'ai obtenu du vendeur totale satisfaction, immédiatement et sans discussion; C'est ça un site sérieux et efficace

Par Si on te demande tu dis que tu sais pas il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/12/2020

Site et service client de qualité et très réactif. ...

Site et service client de qualité et très réactif. Dommage qu'un vendeur défaillant entraine un remboursement difficile. .

Par Bernard il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/01/2021
Bonsoir, c'est ce qui a été fait par le service client Rakuten il y a plus d'une semaine. Je n'ai eu qu'1 article sur 4 de remboursé. J'ai recontacté le service (très bon accueil) ce matin qui m'a assuré faire le nécessaire pour samedi prochain.
Par Bernard il y a 4 ans
Bonsoir, il suffit d'annuler votre achat :-)
Par Leydorn il y a 4 ans
bl
Par Bernard il y a 4 ans

Depuis très longtemps vendeur et acheteur

Depuis très longtemps vendeur et acheteur sur Rakuten, Je viens d'avoir un souci avec un article textile qui s'est endommagé pendant le stockage. Obligé d'annuler la vente, le conseiller Rakuten a tout de suite compris le problème et a réagi avec efficacité. Je continue donc à recommander Rakuten

Par jefrap16 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/01/2021

J'ai commandé un démarreur pour ma vieille moto BMW, ...

J'ai commandé un démarreur pour ma vieille moto BMW, leur produit est parfait, le temps de livraison plus que correct et le prix super avantageux, suis prêt à repasser par Rakuten quand il le faudra.
Je conseille ce site à tous ceux qui veulent faire des économies.

Par Popeye il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/01/2021

Site d'achats en ligne de qualité

J'ai réalisé plusieurs commandes sur le site Rakuten et je n'ai jamais eu de problème. Les produits sont conformes au descriptif et les prix très attractifs.

Par Alain il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2021

Je recommande

je vous recommande Rakuten, j’ai déjà passé commande 3 fois et je n’ai pas rencontré de problème.
Profitez d’une remise 10€ avec le code : M2FEEG83

Par Bellaah ben il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Contact avec le vendeur totalement approprié.
Produit réceptionné de manière généreusement idéalisée.
Par Crazynight33 il y a 4 ans
Contact avec le vendeur totalement approprié.
Produit réceptionné en excellent état et étant de qualité !
Par Crazynight33 il y a 4 ans
Contact idéalement efficace.
Confirmation de l'achat rapidement effectué.
Par Crazynight33 il y a 4 ans

Livres

J'achète et vends surtout des livres et, dans l'ensemble, je suis très satisfait du service Rakuten. Bien évidemment, cela peut varier d'un produit à un autre, d'une boutique à une autre, etc. Mais, le responsable n'est pas toujours la plateforme.
De plus, dans l'ensemble aussi, il me semble que Rakuten soit le site le plus simple qui existe. C'est un grand avantage...

Par Loulou il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/01/2021

J’ai passé commande pour un iPhone 11, le délai de ...

J’ai passé commande pour un iPhone 11, le délai de livraison était respecté.
Vous avez 10€ sur votre première commande avec le code: M2FEEG83

Par Bellaah ben il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/12/2020
Bonjour,
j'ai conmandée à plusieurs reprises sur Rakuten et je suis satifaite de cette plateforme, même lorsque le vendeur a eu des soucis ou moi même lors de la réception d'un coli ou autre...le Service Client a toujours tout fait pour résoudre le problème donc vraiment Rakuten est une bonne plateforme de Vente et Achat sur internet...
Par Cendy il y a 4 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

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