Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Super livraison rapide et soigné.

Super livraison rapide et soigné.
Le produit est conforme et même mieux en vrai pour l'instant je suis très satisfait je lui donne 10 sur 10 pour tout les points

Par Junior il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2020

Je vends et j’achète régulièrement sur Rakuten, c’est ...

Je vends et j’achète régulièrement sur Rakuten, c’est très rassurant car le service d’intermédiaire proposé entre acheteur et vendeurs est excellent.
Il y a beaucoup plus de vendeurs étrangers, pratique pour les prix mais pas toujours très clair notamment dans les échanges de messages, mais grace à Rakuten nous achetons entre autre pour moi l’higt-tec

Date d'expérience le 02/07/2020
Oui
Par Eho4 il y a 5 ans

Je découvre Rakuten en cherchant deux volumes...

Je découvre Rakuten en cherchant deux volumes, tome 1 et 2, enfin trouvés et commande passée chez Rakuten. Ce n'est pour le moment que du bonheur ! Un client heureux est un client qui diffuse et partage sa joie, forcément.

Par Bobby il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020

Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu le ...

Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu le moindre problème quel que soit l'article commandé. Ma dernière commande date d'environ trois semaines et malgré le Covid-19, sur les quatre articles, trois viennent de m'être livrés à mon adresse ici en Belgique.

Par Ambiorix 32 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020

J'ai fait une dizaine d'achats via Rakuten et j'ai ...

J'ai fait une dizaine d'achats via Rakuten et j'ai tjs eu une bonne expérience, bon suivi, rapidité et fiabilité. Il y a de très bon vendeurs sur cette plateforme. Et aussi l'accompagnement pendant une réclamation auprès d'un vendeur est sécurisant.

Date d'expérience le 08/06/2020
tu es le seul mon gars, car 9 avis sur 10 sont négatif, évidemment ils ne se voient pas car ils sont supprimés pour la plupart d'entre eux.
Par tassanpatrice il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Je trouve le site bien organisé, pas de probleme de livraison,il y a des gatranties,les prix sont interressant.
Rien à dire.

Par Quéqué il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/06/2020
bonjour .
jamais eut de probléme avec rakuten
Par Riton62218 il y a 5 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?