Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Tres bon service clients, j ai eu quelques petits soucis ...

Tres bon service clients, j ai eu quelques petits soucis avec un vendeur qui ne voulait pas savoir grand choses suite a une erreur de ça part , Rakuten a pris part au dossier vu que le malaise s 'éterniser ;, il m ont entièrement rembourser et crédité d une petite somme sur mon compte , super sympa sympa de leurs part, honnêtement c 'est un site que je recommande

Par Poupinoudu62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019

SITE TRES A L'ECOUTE...

Site très à l'écoute de ses vendeurs. Depuis plus de 10 ans en qualité de vendeuse - acheteuse, j'ai beaucoup apprécié d'avoir un interlocuteur très rapidement au téléphone. Deux "problèmes" de notation et de tarif ont été résolus à mon avantage.

Par ANTOINETTE34 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Parfait , très bon site de e commerce

Très satisfait jusqu’à présent de mes commandes réalisées chez Rakuten.
Les vendeurs sont réactifs et à l’écoute en cas de problème.
Donc nickel je recommande vivement.

Par MattMell il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Je n'ai jamais été déçu par Rakuten, il y a du choix, ...

Je n'ai jamais été déçu par Rakuten, il y a du choix, cela ne m'empêche pas de regarder ailleurs. Je fais 4 achats sur 5 ici.
Il y a toujours des failles, qui ne fait pas d'erreur. Pour le moment impeccable je continue.
Merci beaucoup et bonne continuation.

Par lucmartinez861754 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2019

Excellent site.

Excellent site.
Vraiment Super expérience.
Merci.
Jacqueline

Par Franja21 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour tous vos soutiens.
Au revoir et à très bientôt j'espère.

Date d'expérience le 12/11/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans
Tres bon site très professionnel
Par Mhasnaoui il y a 6 ans

Très bon site programme fid’ cool prix au top

Très bon site avec un programme fidélité que je trouve alors peut-être que j’ai pas assez chercher mais pour moi le vraiment plus intéressant du net. Alors je suis d’accord ça incite à acheter mais leur système pour augmenter le pourcentage de points de fidélité gagner est vraiment intéressant il suffit d’acheter quelque objet peut importe leur prix c’est le nombre d’objet achetés qui importe pour monter le pourcentage une fois platine il faut essayer plutôt d’acheter le dimanche et il me semble que ça peut même monter plus que 15% des achats remboursés.. petit exemple j’ai acheté un iPad Pro 3ème gen 12.9 fin bref et en points de fidélité j’ai pu acheter l’Apple pencil 2ème gen donc sans rien débourser ou presque.. sans parler des prix qui sont très très souvent les plus intéressants du marché

Date d'expérience le 09/10/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans

me voici nouveau sur ce site depuis peu .

me voici nouveau sur ce site depuis peu .
3 commande passée et très bonne expérience sur ce site de RAKUTEN
les vendeurs sont correct et les prix intéressant .
je recommande ce site a ceux & celles qui ne le connaisse pas encore
personnellement j'en suis + que satisfait ! merci RAKUTEN .......

Date d'expérience le 05/10/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans

Client depuis plus de 10 ans, toujours satisfait bien ...

Client depuis plus de 10 ans, toujours satisfait bien sûr à vous de faire attention aux vendeurs. .des fois pas sérieux. ..cela mes arrivé une fois le sav m'a rembourser. Franchement pas de soucis. ..

Par Bugs 67 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/09/2019
Dans mon cas..
C'est IDEM
Jamais de soucis avec RAKUTEN
C'EST LA CONFIANCE QUI RÈGNE.
Si un ACHAT a 1 défaut ou n' est pas conforme RAKUTEN REMBOURSE
Par Christiane Élisabeth il y a 6 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

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