Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

J'ai acheté la semaine dernière un ordinateur portable ...

J'ai acheté la semaine dernière un ordinateur portable Apple flambant neuf et grâce à leur offre promo du jour, j'ai eu 15% remboursés sous forme de monnaie virtuelle à dépenser sur le site. Dommage qu'on ne puisse pas transférer la somme sur son compte bancaire mais la formule reste très intéressante quand on dépense beaucoup d'argent.

Par Damien il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019

Tous les mois, 20% de vos achats remboursés sur tout ...

Tous les mois, 20% de vos achats remboursés sur tout le site. Bon le remboursement s'effectue avec des supers points à utiliser uniquement sur Rakuten mais quand même, il s'agit d'un bon moyen de fidéliser les acheteurs. D'autant plus que les frais de livraison sont souvent gratuits.

Par Sandrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Expérience vendeur très satisfaisante sur ce site. ...

Expérience vendeur très satisfaisante sur ce site. Mise en ligne rapide des produits dont on ne veut plus et SAV à l'écoute lorsque l'acheteur est de mauvaise fois ou le colis perdu. Ce qui arrive hélas bien plus souvent qu'on ne le pense...

Par Fabien il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/03/2019

J'ai acheté un aspirateur robot sur ce site, et tout ...

J'ai acheté un aspirateur robot sur ce site, et tout s'est extrêmement bien déroulé ! Envoi soigné, vendeur pro disponible et système de remboursement via une cagnotte très intéressante. Sur les 150€ dépensés, 30 m'ont été redonnés sur le site.

Par Sylvain il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/03/2019

J'ai commandé plusieurs meubles et appareils électroménagers ...

J'ai commandé plusieurs meubles et appareils électroménagers pour mon nouvel appartement, et à chaque fois : rien à dire ! Vendeurs pro très réactifs, délais de livraison rapides et envois soignés. Le petit plus de Rakuten ? Ses journées promos où on peut être remboursé jusqu'à 20% de la somme dépensée chez eux. Très avantageux !

Par WesleyBodin il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?