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Rakuten
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Avis Rakuten de ses clients

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  • 2.6/ 5
  • 997 Avis

Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Service client désastreux ! Conditions de vente nulles ...

Service client désastreux ! Conditions de vente nulles ! Rakuten = escroc ! J’ai vendu un iPhone X mais l’acheteur n’a pas daigné noter la vente et Rakuten me dit qu’il y peut rien et que je serai payé dans 30 jours ! Site à fuir de toute urgence

Par Jolly il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/10/2021

Un super site vraiment les livraisons peuvent être ...

Un super site vraiment les livraisons peuvent être rapide quand il y a des vrais vendeur professionnel comme le vendeur (Dream-Sky) que je recommande 😅.

Parfois les clients prennent du temps à valider leur commande mais dans l'état général c'est super, un service client disponible à l'écoute c'est tout ce qu'on demande.

Par Lulu il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2021

Je mets une étoile parce-que je peux pas en mettre ...

Je mets une étoile parce-que je peux pas en mettre moins.
L’écran de Mon téléphone acheté Noël dernier inutilisable. Je m’adresse à conceptzona via rakuten chez qui je l’ai acheté . Après plusieurs échanges on me demande d’envoyer mon téléphone au sav de conceptzon aux psy bas. Je l’ai fait le 4 août. Depuis on me balade, que ce soit rakuten ou conceptzona. Je crois bien que mon téléphone est perdu.
Je demande donc le remboursement (740 euros quand même) et on me répond oui…. Sauf que j’attends toujours.
Je relance conceptzona et rakuten en exigeant le remboursement….et là rakuten m’informe que mon message ne sera pas « traité «  car jugé agressif en m’invitant à relire leur charte.
Mais j’hallucine. Ces voleurs me demandent à moi de relire la charte du « bon comportement? C’est l’hôpital qui se moque de la charité.
Fuyez fuyez fuyez rakuten!!!!!!!

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

Rakuten à fuire absolument

Un téléphone commandé il y a plus de 2 mois arrivé abîmé le vendeur n'envoie pas de bordereau rakuten aux abonnés absents j'appelle chaque jour et on me dit qu'on va me rappeler personne ne me rappelle 300 € dépensé

Par Bertaudon il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/10/2021

Non conformité smartphone neuf

Si un fournisseur vous livre un produit défaillant aucune garantie de la part de Rakuten .
La livraison de ma commande ,adressée à Rakuten , a été honorée par la Société Touslieux (fournisseur chinois )
Le produit fonctionne partiellement .Je n'ai eu aucune réponse aux réclamations adressées à Touslieux. Que faire ? ??
Moralité : acheter en France !

Par Luneau il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021

appelle téléphonique

je vient d'avoir une conversation au téléphone aves un opérateur et comme d'habitude pad de problème mon cas a était résolu avec politesse et courtoisie bravo rakuten

Par Riton62218 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021

efficacité, écoute, réactivité, solutionne les problèmes ...

efficacité, écoute, réactivité, solutionne les problèmes avec les vendeurs, site que je recommande vivement...pas de délai d'attente au téléphone, un interlocuteur efficace et très professionnel...merci

Par Bartavelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/09/2021
Je recommande vivement ce site très à l'écoute de leurs clients toujours une solution en cas de soucis qui est par ailleurs très rare bravo à l'équipe
Par Ive il y a 4 ans

Du choix à tout les prix

Du choix à tout les prix

Par Lyno il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2021
avec rakuten pas de problème que des solutions rakuten j'aime
Par Riton62218 il y a 4 ans
pour mon compte personnelle je suis satisfait des services rakuten
Par Riton62218 il y a 4 ans

Ayant failli acheter un jeu directement ...

Ayant failli me faire avoir en achetant un jeu directement sur la console, Rakuten m'a permis, juste à temps, d'en commander la version boîte. Life is Strange 2 sur PS4/PS5 pour moins de dix euros (contre 13€ sur le PS Shop), merci Rakuten !

Par Leydorn il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2021

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

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